AEON Payのコード決済が利用できなかったのですが、なぜですか。
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回答
お客さまのご利用状況によってAEON Payが利用できない理由が異なりますので、下記をご確認ください。
ご登録電話番号を変更していない
AEON Payで利用しているカードのご登録電話番号を変更した場合、AEON Payでもお手続きが必要です。
電話番号の変更手続きについて詳しくはこちら 
カードの停止を伴う再発行手続き中である
紛失・盗難や不正利用等に伴う再発行など、カードの停止を伴う再発行手続き中の場合はAEON Payをご利用いただけません。
新カードがお手元に届きましたら、アプリ上でカードの再登録手続きが必要です。
カードの再登録手続きについて詳しくはこちら
AEON Payの利用額が限度額を超過している
イオンカード払い
一回のお支払いで利用できる上限金額は50万円です。
- イオンカード払いは、ご登録されているカードのご利用可能額の範囲内でご利用いただけます。
ご利用可能額の確認方法について詳しくはこちら
チャージ払い
一回のお支払いで利用できる上限金額は5万円です。
不正利用の懸念により一時的にお取引が制限されている
当社では、第三者によるカードの不正利用を未然防止するため、不正利用検知システムを導入しております。
不審な取引の可能性があると判断された際、カードの利用を一時的に制限いたします。
制限されている可能性がある例
- カードのご利用可能枠（限度額）を超えていないのに、店頭でカードが使えない
- カード情報を正しく入力しているのに、ネットショッピングでカードが使えない
この場合、ご本人さまの利用であることを当社で確認後に利用制限解除のご案内をいたします。
お手数ですが、カード名義人ご本人さまよりイオンカードコールセンターへご連絡ください。
イオンカードコールセンター（受付時間 9：00～18：00 年中無休）はこちら
- ナビダイヤルは、公衆電話や非通知設定されている端末からはおかけいただけません。
お客さまのお電話番号を通知しておかけください。 - お電話いただくと、ガイダンスが流れますので、ガイダンスに従って操作をお願いします。
- カード番号やガイダンスがご不明な場合は、下記のとおりに操作してください。
＜携帯電話の場合＞
①音声ガイダンスで「その他のお問い合わせ」として案内された番号を押下してください。
②「4」を押下し、ご希望のお手続き内容を発話してください。
＜固定電話の場合＞
「4」を押下し、ご希望のお手続き内容を発話してください。
- 不審な取引の可能性があると判断された際、カードのご利用を一時的に制限のうえ、「カードご利用通知サービス」にご登録の方には、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）のプッシュ通知で当該利用の制限をお知らせいたします。（※通知対象外のご利用分を除く）詳しくはこちら