登録している電話番号がすべて利用できず、SMS／お電話によるご本人さま確認ができない場合はどうすればいいですか。

ご登録の電話番号を全て利用しておらずご本人さま確認ができない場合は、イオンウォレットでマイナンバーカードをスキャンして認証することで、電話番号の変更が可能です。 イオンウォレットのログイン時にご本人さま確認ができず、電話番号を変更できない場合は、暮らしのマネーサイトよりマイナンバーカードを使用して変更のお手続きが可能です。 下記「暮らしのマネーサイトでの変更手続き方法」より手順を... 詳細表示

マイナンバーカードの署名用電子証明書パスワードとは何ですか。

マイナンバーカードの作成時に、住民票のある市区町村へ申請した6～16桁の英数字です。 署名用電子証明書パスワードの登録時に渡された紙に記載されておりますので、ご確認ください。 署名用電子証明書パスワードが分からない・忘れた場合 住民票のある市区町村にて、初期化申請が必要です。詳細は市区町村の窓口にお問い合わせください。 なお、マイナンバーカード利用者証明用パスワード（数字4桁）を... 詳細表示

マイナンバーカードを読取れない場合はどうすればいいですか。

スマートフォンでマイナンバーカードを読取る際は、下記をご確認のうえお試しください。 読取り時の注意 スマートフォン、マイナンバーカードをケースから取り出してください。 充電ケーブルやイヤホンなどのケーブルを取り外してください。 スマートフォンとマイナンバーカードをぴったりとあててください。 読取りに5秒以上かかる場合があります。読取りが完了するまでお待ちください。 金属製の机... 詳細表示

「マイナンバーカードによるご本人さま確認ができませんでした」と表示されました。

「マイナンバーカードによるご本人さま確認ができませんでした」と表示された場合、お手続きにより原因や対処方法が異なります。 詳細は下記をご参照ください。 イオンカード申込み時の「マイナンバーカードとアプリで本人確認」 署名用電子証明書パスワードが間違っている ご入力いただいた署名用電子証明書パスワード（6～16桁の英数字）に誤りがないかご確認ください。 署名用電子証明書パスワードがご... 詳細表示

「マイナンバーカード」での本人認証お手続き方法を教えてください。

暮らしのマネーサイトまたはイオンウォレットでご登録情報を変更する際、ご本人さま確認として「SMS（ショートメッセージサービス）による認証」もしくは「お電話による本人認証」が必要となります。 ご登録電話番号を全て利用しておらずご本人さま確認ができない場合は、イオンウォレットでマイナンバーカードをスキャンして認証することでご本人さま確認が可能です。 お手続きに必要なもの イオン... 詳細表示

マイナンバーカードの読取りに対応したスマートフォンを教えてください。

マイナンバーカードの読取りに対応したスマートフォンは、公的個人認証サービスポータルサイトの「マイナンバーカード対応NFCスマートフォン」をご確認ください。 マイナンバーカード対応NFCスマートフォン｜公的個人認証サービスポータルサイト iOS：iPhone7以降、Android：2016年以降に発売されたスマートフォンの一部が対応 PDFファイルが開きます。 対応した... 詳細表示

「マイナンバーカードの読取りに対応していない端末か、端末の設定が必要な可能性があります。」と表示されました。

以下のご確認をお願いいたします。 お持ちのスマートフォンがマイナンバーカードの読取りに対応しているか マイナンバーカードの読取りに対応したスマートフォンは、公的個人認証サービスポータルサイトの「マイナンバーカード対応NFCスマートフォン」をご確認ください。 マイナンバーカード対応NFCスマートフォン｜公的個人認証サービスポータルサイト iOS：iPhone7以降、Androi... 詳細表示

マイナンバーカードを読取った後、認証結果の確認画面がどこにあるかわかりません。

【質問1】マイナンバーカードによる本人認証を行った端末を選択してください。 ※「QRコード®」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です。 詳細表示

マイナンバーカードの署名用電子証明書パスワード入力画面で「暗証番号がロックされています。」と表示されました。どうすれば良いですか。

署名用電子証明書パスワード（6～16文字の英数字）を5回連続で間違えた場合、不正使用防止のため電子証明書がロックされ、使用できなくなります。 解除は住民票のある市区町村にて初期化申請を行う必要があります。詳細は、市区町村の窓口にお問い合わせください。 また、マイナンバーカード利用者証明用パスワード（数字4桁）を利用できる場合は、スマートフォンアプリとコンビニのキオスク端末を利用して初期化... 詳細表示