同じお店から二重で請求があるのですが、どうしたらいいですか。

二重請求の取り消しは、カードのご利用者さまよりお店へ直接ご連絡いただき、取り消しをお申し出いただく必要がございます。 なお、公共料金などカード番号を登録されて定期的にお支払いいただいているご利用分は、ご利用先の締切日や検針日、その他事務上の都合により、当月のご利用分が翌月にずれて2ヶ月分をまとめてご請求となる月や、ご請求が発生しない月がございます。 ご不便をおかけしますが、何... 詳細表示

今月の請求額が思っていたよりも多い（少ない）です。

下記の可能性があります。 ご請求金額が多い場合 ①割賦枠を超えている 「リボ払い」「分割払い」「2回払い」「ボーナス2回払い」など、割賦枠を超えてご利用いただいた場合、超過分は1回払いでのお支払いとなります。 ※リボ払いの変更は、割賦枠の範囲内となります。全リボ設定している場合、割賦枠を超えると1回払いでのご利用となります。 [関連FAQ] Q... 詳細表示

ログイン後のページに表示されている「ご請求額」と請求額案内メール（またはご請求明細書）の請求金額が違うのはなぜですか。

下記の可能性があります。 ①ご入金やリボ変更などで15日～変更締切日の間で請求金額が変更となっている 請求額案内メールは毎月18日～20日にお送りしておりますが、メールに記載のご請求金額は15日時点の予定額となります。 15日以降にカードご利用代金のご入金、またはリボ変更などをされた場合、24日頃に2通目の請求額案内メールをお送りしておりますのでアプリ「イオンウ... 詳細表示

暮らしのマネーサイトに表示されている「ご請求額」と「当月ご利用金額」の合計が違うのはなぜですか。

「ご請求額」は実際にお引落としをさせていただく金額、「当月ご利用金額」はその月に利用した金額の総額を表示しております。 2回払い、ボーナス一括払い、ボーナス2回払い、リボ払い、分割払いをご利用いただいている場合、「ご請求額」と「当月ご利用金額」は異なる金額が表示されることがあります。 ※郵送されたご請求明細書や、PDFのご請求明細書の場合も同様に「今回のご請求金額」と「今回ご... 詳細表示

24ヶ月より前のご請求明細書の確認方法を教えてください。

24ヶ月より前のご請求明細書を希望される場合は、イオンカードコールセンターまでご連絡をお願いいたします。 ※24ヶ月より前のご請求明細書を希望される場合は、2ヶ月程度お時間がかかります。 ※個人開示申込書と本人限定郵便の切手代のご提出が必要となる場合がございます。 イオンカードコールセンター(受付時間:9:00～18:00 年中無休)はこちら 詳細表示

ご請求金額とご利用金額合計の金額が違うのはなぜですか。

ご利用明細の『今回ご利用金額合計』とは期間内にご利用いただいた金額を表示しております。 「リボ払い」や「2回払い」、「分割払い」など「1回払い」以外でお支払いいただいた分は、利用金額をそのまま掲載しております。 ご請求明細書(紙)の場合詳細 例1) ■10/11～11/10ご利用分が1回払いのみの場合 ※リボ払いご利用残高あり(Sコース) ... 詳細表示

返品などにより、請求金額が「0円（または-円）」となっている場合、請求明細はどのように確認すればよいですか。

クレジットカードのご利用分を返品(キャンセル)されたことにより返金が発生し、返金額がご請求金額を上回った場合は、ご請求金額は「-円」と表示、24日以降「0円」と表示されます。 この場合、ご請求金額が「0円」と記載した請求額案内メールを24日頃にお送りします。 (毎月のご請求を「ご請求明細書兼ご利用明細書」にて確認いただいている場合は、月末頃に郵送にてお届けします。) ... 詳細表示

海外で利用した際のレートが知りたい。

直近のご利用分については、ご確認いただけません。 ご請求が確定しましたら(毎月19日～20日頃)暮らしのマネーサイトにてご確認ください。 ■イオンスクエアメンバーIDをお持ちではない方 イオンスクエアメンバー新規登録はこちら > ■イオンスクエアメンバーIDをお持ちの方 暮らしのマネーサイトへログインはこちら > 詳細表示

リボ払いにした覚えがないのに、リボ払いで請求されているのはなぜですか。

下記の理由が考えられます。 • 海外でキャッシングまたはショッピングをご利用された場合 ※海外でのキャッシングご利用分はすべてリボルビング払いとなります。 ※海外でのショッピングご利用分はクレジットカードお申込み時にご指定いただいたお支払い方法(1回払い・リボ払い)での お支払いになります。海外のレジではご指定いただけませんのでご注意ください。 • 全リボ登録され... 詳細表示

利用した覚えがないのに利用残高に1円や2円が加算されていますが、なぜですか。

ご利用先の店舗(カード加盟店)がお客さまのクレジットカードが利用できる状態か確認するため、1円や2円、100円などでクレジットカード会社に承認の依頼を行う場合がございます。 上記の場合、実際に請求されることはございません。 なお、その他利用した覚えのない請求がありましたら、速やかにイオンカードコールセンターへご連絡ください。 イオンカードコールセンター(受付時間:9:00～... 詳細表示