よくあるご質問

ご請求金額とご利用金額合計の金額が違うのはなぜですか。

ご利用明細の『今回ご利用金額合計』とは期間内にご利用いただいた金額を表示しております。 「リボ払い」や「2回払い」、「分割払い」など「1回払い」以外でお支払いいただいた分は、利用金額をそのまま掲載しております。 ご請求明細書(紙)の場合詳細 例1) ■10/11～11/10ご利用分が1回払いのみの場合 ※リボ払いご利用残高あり(Sコース) 例2) ■10/11～11... 詳細表示

返品等により、請求金額が0円の(マイナスになった)場合の請求明細書はどのように確認できますか。

返金が発生した場合につきましては、中旬ごろまでには当社より返金明細書をお届けしておりますので、お手元に届かない場合は以下管理センターまでご連絡ください。 北日本管理センター/022-771-1583 東京管理センター/043-213-2071 中部管理センター/059-350-5160 大阪管理センター/06-6873-9020 営業時間:9:00～20:00(年中無休) ... 詳細表示

海外で利用した際のレートが知りたい

直近のご利用分については、ご確認いただけません。 ご請求が確定しましたら(毎月19日～20日頃)「暮らしのマネーサイト」MyPageにてご確認ください。 ■イオンスクエアメンバーIDをお持ちではない方 イオンスクエアメンバー新規登録はこちら ■イオンスクエアメンバーIDをお持ちの方 MyPageへログイン(MyPageトップへ遷移いたします) 詳細表示

海外で利用した際に、リボ払いになっているのはなぜですか。

下記の理由が考えられます。 • 海外でキャッシングまたはショッピングをご利用された場合 ※海外でのキャッシングご利用分はすべてリボルビング払いとなります。 ※海外でのショッピングご利用分はクレジットカードお申込み時にご指定いただいたお支払い方法(1回払い・リボ払い)での お支払いになります。海外のレジではご指定いただけませんのでご注意ください。 • 全リボ登録された場合 ... 詳細表示

リボ払いにした覚えがないのに、リボ払いで請求されているのはなぜですか。

下記の理由が考えられます。 • 海外でキャッシングまたはショッピングをご利用された場合 ※海外でのキャッシングご利用分はすべてリボルビング払いとなります。 ※海外でのショッピングご利用分はクレジットカードお申込み時にご指定いただいたお支払い方法(1回払い・リボ払い)での お支払いになります。海外のレジではご指定いただけませんのでご注意ください。 • 全リボ登録された場合... 詳細表示

利用した覚えがないのに利用残高に1円や2円が加算されていますが、なぜですか。

ご利用先の店舗(カード加盟店)がお客さまのクレジットカードが利用できる状態か確認するため、1円や2円、100円等でクレジットカード会社に承認の依頼を行う場合がございます。 上記の場合、実際に請求されることはございません。 なお、その他利用した覚えのない請求がありましたら、すみやかにイオンカードコールセンターへご連絡ください。 イオンカードコールセンター(受付時間:9:00～1... 詳細表示

クレジットカードで購入した分をキャンセル（返品）したのですが、いつ返金されますか。

クレジットカードのご利用をキャンセル(ご返品)されたことにより、返金が発生した場合は、請求額からの差し引き、もしくは一旦お引落し後にご登録のお口座へご返金いたします。 ※ショッピングのご利用分と当該キャンセル分の金額が同じ、または上回る場合は、ご利用明細に記載がない場合がございます。 なお、キャンセル(ご返品)されたタイミングやご利用店舗からのカード利用取り消しデータが弊社へ到着した... 詳細表示

ご請求明細書が届きません。

ご請求明細書が届かない場合、以下の理由が考えられます。 ■Web明細(環境宣言)の制度変更に伴う、ご請求明細書の郵送の停止 紙の消費やCO2の排出を抑え、環境保全につながる取組みとして、2019年11月5日(火)お引落とし分より、ご請求明細書の郵送を終了し、Web明細へ移行いたしました。それに伴い、ご請求明細書の郵送のお手続きをされていない場合、Web明細へ変更させていただいております。... 詳細表示

ご請求明細書が2通届いたのですが、なぜですか。

当月15日～20日の間に、ご請求金額等に変更がともなうお手続きをされた場合に、2通目のご請求明細書が届く場合があります。ご請求明細書が2通発送された理由として、以下の可能性がございます。 ①当月15日～20日の間に「リボ変更サービス」にて、リボ払いに変更のお手続きをされた場合 リボ変更サービスについては詳細はこちら ②当月15日～19日の間に「リボ払いお支払い額増額サービス」にて、... 詳細表示

カード利用代金が請求されていませんが、なぜですか。

通常、毎月10日の締め日までのご利用分を翌月2日(2日が金融機関休業日の場合は翌営業日)にご指定の口座より お引落しさせていただきますが、加盟店(お店)から当社へ、ご利用情報が到着するタイミングや事務処理上の都合により、 カードご利用分の請求月がご利用月の翌月ではなく翌々月以降となる場合がございます。 なお、以下のご利用分は特に、ご利用情報到着までお時間を要する場合がございます。... 詳細表示