よくあるご質問

セキュリティコードの変更はできますか。

誠に申し訳ございませんが、セキュリティコードの変更はできません。 セキュリティコードの変更につきましては、イオンカードコールセンターにて承ります。 なお、カード番号が変更されますのでご注意ください。 イオンカードコールセンター(受付時間:9:00～18:00 年中無休)はこちら 詳細表示

イオンマークのクレジットカードでスポーツくじや宝くじは購入できますか。

スポーツくじ「toto」や「BIG」、各種宝くじはイオンマークのカードで購入いただけます。 ※事前にイオンスクエアメンバーと3Dセキュア(本人認証サービス)のご登録が必要です。 詳しくはこちらをご参照ください。 詳細表示

3Dセキュア（本人認証サービス）が退会できない場合について。

すでにご退会いただいている場合は退会手続きが完了できません。 また、クレジットカードにご登録の内容と入力内容が違う場合は、退会手続きが完了できません。 再度、ご入力いただいた内容に間違いがないかご確認下さい。 ※このたび、オンラインショッピング時の本人認証サービス(3Dセキュア)におけるお客さまの情報保護を優先し、 通信の安全を確保するため、2018年5月28日(月)以降、暗号方式の取... 詳細表示

3Dセキュア（本人認証サービス）のパーソナルメッセージとは何ですか。

パーソナルメッセージとは、予めご登録時にご自身でご設定いただくメッセージのことです。お好きな言葉を全角20文字以内で設定いただけます。 ご設定いただいたパーソナルメッセージは、お買い物の際にパスワード入力画面で表示されます。 詳細表示

買い物しようとした際に、パスワード入力画面が表示されない場合について。

パスワード入力画面について、以下の項目をご確認ください。 ■オンラインショッピング時に利用されたクレジットカードが、本人認証サービスへ登録されているカードかどうか。 ■オンラインショッピングをしたお店が「本人認証サービス」に参加しているかどうか。 対応加盟店かどうかの確認は、下記ロゴマークが目印となっております。 ■ご利用のパソコンに、「ポップアップ画面(広告など)を消すソフト... 詳細表示

買い物しようとすると、画面がポップアップで開きました。なぜですか。

本人確認を行うためのパスワード入力画面です。 このサービスに参加しているインターネット加盟店にて、お買い物される際に表示されます。ポップアップ画面のパスワード入力欄に、ご登録いただいた「パスワード」を入力してください。 パスワード入力画面について ■加盟店名 イオンレジ決済システムをご利用の場合は、加盟店名が「AEONREGI」と表示されます。他決済システムをご利用の場合は、... 詳細表示

3Dセキュア（本人認証サービス）のパスワードを変更する方法を教えてください。

ご登録済みの3Dセキュア(本人認証サービス)のパスワードは変更できません。新しいパスワードをご希望の場合は、再度新規登録手続きを行ってください。 ※このたび、オンラインショッピング時の本人認証サービス(3Dセキュア)におけるお客さまの情報保護を優先し、 通信の安全を確保するため、2018年5月28日(月)以降、暗号方式の取扱いを変更させていただきます。 詳しくはこちら 詳細表示

3Dセキュア（本人認証サービス）のパスワードが違いますと表示された場合について。

ご入力されたパスワードに間違いがないかご確認ください。 パスワードは、本人認証サービスのトップ画面にある「パスワードの確認」をクリックしていただき、「登録パスワード検索」画面にて必要事項を入力し、ご確認いただけます。 パスワード確認メッセージが分からないなど、入力項目を思い出せない場合は、再度新規登録を行ってください。 ※パスワードはセキュリティ上暗号化をしており弊社でも確認す... 詳細表示

3Dセキュア（本人認証サービス）のパスワードを忘れた場合について。

パスワードをお忘れの場合は、本人認証サービスのトップ画面にある「パスワードの確認」をクリックしていただき、「登録パスワード検索」画面にて必要事項を入力し、確認を行ってください。 登録パスワード検索画面について ■生年月日 ご登録の生年月日を入力してください。 ■ご自宅電話番号 ご登録の電話番号(自宅もしくは携帯電話番号)を入力してください。 ■Eメールアドレス ... 詳細表示

3Dセキュア（本人認証サービス）に登録できない場合について。

ご入力内容がクレジットカードのご登録内容と一致しない場合は、『エラー番号:UM99』や『エラー番号:ESSWW999』を表示し、ご登録を完了いただけません。 クレジットカード番号や有効期限、ご登録いただいている電話番号(固定電話・携帯電話)などクレジットカードのご登録内容の照会は、イオンカードコールセンターで承っております。画面に表示されたエラーメッセージをお控えいただき、カードご名義人さ... 詳細表示