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『 利用覚えのないご請求 』 内のFAQ

件数:12件

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  • 明細に利用した覚えのない請求があります。どうすればいいですか。

    お客さまの購入商品やご利用内容の詳細は、カード会社でお調べすることができません。 ご利用明細に記載の店舗に覚えがない場合は、ご利用先へお客さまご自身でお問い合わせをお願いします。 また、下記の<よくある事例>もあわせてご確認いただき、カードの不正利用が疑われる場合は、速やかにイオンカードコールセンターへご連絡ください。 よくある事例 ■ご家族さまが利用されている スマホアプリへ... 詳細表示

    • No:2188
    • 公開日時:2019/12/04 16:09
    • 更新日時:2023/11/28 17:00
  • イオンカードを持っていないのに、「イオンフィナンシャルサービス」名義で引落としがあるのはなぜですか。

    下記の可能性がございます。 提携カードをお持ちの場合 「コスモ・ザ・カード・オーパス」や「マルエツカード」など、提携カードをご利用いただいている可能性がございます。 イオンカードの一覧につきましては、下記をご参照ください。 カード一覧はこちら お心当たりのカードがございましたらイオンスクエアメンバーへご登録いただき、ご請求明細やお引落とし口座をご確認ください。 イオンスクエア... 詳細表示

    • No:15073
    • 公開日時:2022/12/08 09:21
    • 更新日時:2023/10/31 11:22
  • 不審なサイトにカード情報を入力した場合やカードに不正利用の懸念がある場合はどうすればいいですか。

    不審なサイトにカード情報を入力してしまった場合やカードに不正利用の懸念がある場合は、速やかにカードの利用停止とカード再発行の手続きを行ってください。(※1) なお、不正利用等に伴うカードの再発行後、カード番号が変更されます。 カード再発行はアプリ「イオンウォレット」や暮らしのマネーサイトからお手続きいただけます(※2)。 詳細は下記をご参照ください。 ※画像はすべてイメー... 詳細表示

    • No:11725
    • 公開日時:2022/05/25 17:53
    • 更新日時:2023/11/15 12:30
  • クレジットカードで購入した商品を確認する方法はありますか。

    ご購入いただいた商品の詳細は、カード会社でお調べすることはできません。 お手数ですが、お買い上げ時のレシートにてご確認いただくか、ご利用いただいた店舗へお問い合わせをお願いいたします。 連絡先やご利用内容例につきましては、下記の<お問い合わせの多いご利用先一覧>よりお調べいただけます。 お問い合わせの多いご利用先一覧はこちら ※お探しのご利用先名称が無い場合は、インターネットの検... 詳細表示

    • No:11726
    • 公開日時:2022/05/25 17:56
    • 更新日時:2023/07/27 15:41
  • リボ払いにした覚えがないのに、リボ払いで請求されているのはなぜですか。

    下記の可能性があります。 リボ変更の解除(キャンセル)や、残高の返済方法について下記に記載しておりますので、あわせてご確認ください。 ※画像はすべてイメージです。 全リボ登録した 全リボ登録をされている場合は、カードショッピングご利用時に「1回払い」「ボーナス一括払い」でご指定いただいたお支払いが割賦枠の範囲内ですべてリボ払いに変更となります。 【全リボ登録状況の確認・解除... 詳細表示

    • No:3610
    • 公開日時:2019/12/04 16:08
    • 更新日時:2023/11/14 17:10
  • 今月の請求額が思っていたよりも多い(少ない)です。

    下記の可能性があります。 ご請求金額が多い場合 ①割賦枠を超えている 「リボ払い」「分割払い」「2回払い」「ボーナス2回払い」など、割賦枠を超えてご利用いただいた場合、超過分は1回払いでのお支払いとなります。 ※リボ払いの変更は、割賦枠の範囲内となります。全リボ設定している場合、割賦枠を超えると1回払いでのご利用となります。 ②商品を返品(キャンセル)した 請求の締め切り... 詳細表示

    • No:9599
    • 公開日時:2021/04/13 17:31
    • 更新日時:2023/11/10 15:37
  • ご請求金額とご利用金額の合計金額が違うのはなぜですか。

    「ご請求金額」は実際にお引落としをさせていただく金額、「当月ご利用金額」はその月に利用した金額の総額です。 そのため、「リボ払い」や「ボーナス払い」、「分割払い」など「1回払い」以外のお支払い方法をご利用された場合は、ご請求金額と当月ご利用金額は異なる金額が表示されることがあります。 ※1回払い以外のご利用分は、初回請求月のご利用明細にてご利用金額の総額が表示されますが、指定した支払回数... 詳細表示

    • No:8966
    • 公開日時:2021/01/14 17:50
    • 更新日時:2023/11/10 15:32
  • ログイン後のページに表示されている「ご請求額」と請求額案内メール(またはご請求明細書)の請求金額が違うのはなぜですか。

    下記に該当している可能性がございますのでご確認ください。 リボ変更やご返済などご請求金額の変更が伴うお手続きをされている 請求額案内メールは毎月17日~20日頃にお送りしておりますが、メールに記載のご請求金額は15日時点の請求確定額となります。 15日以降にカードご利用代金のご入金、またはリボ変更などをされた場合、23日頃に2通目の請求額案内メールをお送りしておりますので、アプリ「... 詳細表示

    • No:9597
    • 公開日時:2021/04/13 17:05
    • 更新日時:2023/11/10 15:37
  • 利用した覚えがないのに利用残高に1円や2円が加算されていますが、なぜですか。

    ご利用先の店舗(カード加盟店)がお客さまのクレジットカードが利用できる状態か確認するため、1円や2円、100円などでクレジットカード会社に承認の依頼を行う場合がございます。 上記の場合、実際に請求されることはございません。 なお、その他利用した覚えのない請求がありましたら、速やかにイオンカードコールセンターへご連絡ください。 イオンカードコールセンター(受付時間:9:00~... 詳細表示

    • No:3028
    • 公開日時:2019/12/04 16:08
    • 更新日時:2023/07/26 15:53
  • 不審なサイトにイオンスクエアメンバーIDやパスワードを入力してしまった場合はどうすればいいですか。

    不審なメールやサイトにイオンスクエアメンバーID・パスワードを入力してしまった場合は、速やかにイオンスクエアメンバーIDとパスワードの変更手続きをお願いします。イオンスクエアメンバーID・パスワードの変更方法は下記FAQをご参照ください。 FAQ:イオンスクエアメンバーID・パスワードを変更する方法を教えてください。 また、不審なサイトにカード番号を入力してしまった場合は、速やかにカ... 詳細表示

    • No:22257
    • 公開日時:2023/08/03 12:37
    • 更新日時:2023/09/13 12:31

件数:12件

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