同じお店から二重で請求があるのですが、どうしたらいいですか。

二重請求の取り消しは、カードのご利用者さまよりお店へ直接ご連絡いただき、取り消しをお申し出いただく必要がございます。 なお、公共料金などカード番号を登録されて定期的にお支払いいただいているご利用分は、ご利用先の締切日や検針日、その他事務上の都合により、当月のご利用分が翌月にずれて2ヶ月分をまとめてご請求となる月や、ご請求が発生しない月がございます。 ご不便をおかけしますが、何... 詳細表示

今月の請求額が思っていたよりも多い（少ない）です。

下記の可能性があります。 ご請求金額が多い場合 ①割賦枠を超えている 「リボ払い」「分割払い」「2回払い」「ボーナス2回払い」など、割賦枠を超えてご利用いただいた場合、超過分は1回払いでのお支払いとなります。 ※リボ払いの変更は、割賦枠の範囲内となります。全リボ設定している場合、割賦枠を超えると1回払いでのご利用となります。 [関連FAQ] Q... 詳細表示

ログイン後のページに表示されている「ご請求額」と請求額案内メール（またはご請求明細書）の請求金額が違うのはなぜですか。

下記の可能性があります。 ①ご入金やリボ変更などで15日～変更締切日の間で請求金額が変更となっている 請求額案内メールは毎月18日～20日にお送りしておりますが、メールに記載のご請求金額は15日時点の予定額となります。 15日以降にカードご利用代金のご入金、またはリボ変更などをされた場合、24日頃に2通目の請求額案内メールをお送りしておりますのでアプリ「イオンウ... 詳細表示

引落としができなかったので、コンビニで支払う方法を教えてください。

お引落としができなかった場合、下記いずれかの方法でお支払いをお願いします。 ※ご請求金額が300,000円を超える場合は、コンビニでのお支払いはできません。銀行振込にてお手続きをお願いします。 ①アプリ「イオンウォレット」に表示させた「バーコード」によるお支払い ②郵送でお届けする「払込依頼書」によるお支払い ①バーコードによるお支払いをご希望の場合 ... 詳細表示

暮らしのマネーサイトに表示されている「ご請求額」と「当月ご利用金額」の合計が違うのはなぜですか。

「ご請求額」は実際にお引落としをさせていただく金額、「当月ご利用金額」はその月に利用した金額の総額を表示しております。 2回払い、ボーナス一括払い、ボーナス2回払い、リボ払い、分割払いをご利用いただいている場合、「ご請求額」と「当月ご利用金額」は異なる金額が表示されることがあります。 ※郵送されたご請求明細書や、PDFのご請求明細書の場合も同様に「今回のご請求金額」と「今回ご... 詳細表示

ご請求明細書兼ご利用明細書の利用者区分に「家族1」や「家族5」とありますが、表示の意味を教えてください。

ご請求明細書兼ご利用明細書の利用者区分について、家族カードのご利用分は「家族1」や「家族5」と表示されます。 家族カードについては、本人会員カードに合計3枚まで追加可能です。 家族カードを発行した順番に家族カードの番号(1～3)が割り振られます。 利用者区分に「家族1」と記載されているご利用分は、一番最初に追加発行した家族カード会員さまのご利用分となります。... 詳細表示

過去の利用明細を見たいのですがどこで確認できますか。

暮らしのマネーサイトにログイン後、確認が可能です。 下記の手順でご確認ください。 ログインはこちら 詳細表示

24ヶ月より前のご請求明細書の確認方法を教えてください。

24ヶ月より前のご請求明細書を希望される場合は、イオンカードコールセンターまでご連絡をお願いいたします。 ※24ヶ月より前のご請求明細書を希望される場合は、2ヶ月程度お時間がかかります。 ※個人開示申込書と本人限定郵便の切手代のご提出が必要となる場合がございます。 イオンカードコールセンター(受付時間:9:00～18:00 年中無休)はこちら 詳細表示

入金したことを確認する方法はありますか。

お口座からのお引落とし・ご入金結果については通帳記入いただくか、ご登録の金融機関にお問い合わせください。 詳細表示

カードの利用残高／ご利用可能額には、いつ引落とし結果（お振込み結果）が反映されるのか教えてください。

ご利用残高/ご利用可能額に、お引落とし、またはお振込みの内容が反映するまでには、お引落とし日(ご入金日)から3～5営業日ほど要します。 ※お引落とし口座にイオン銀行をご指定いただいているお客さまは、お引落とし日の翌日中にご利用残高に反映いたします。 詳細表示