認証コードのSMSが届かず、ご本人さま確認ができない場合はどうすればいいですか。

認証コードのSMSは、ご本人さま確認画面で＜認証コードを送信する＞もしくは＜認証コード送信＞を押していただいた後、即時にご登録の携帯電話番号へ送信いたします。 ご登録の携帯電話番号は、認証コードの送信画面に末尾2桁が表示されております。 画像デザインなどはすべてイメージで予告なく変更することがあります。あらかじめご了承ください。 認証コードのSMSが届かない場合は... 詳細表示

登録している電話番号がすべて利用できず、SMS／お電話によるご本人さま確認ができない場合はどうすればいいですか。

ご登録の電話番号を全て利用しておらずご本人さま確認ができない場合は、アプリ「イオンウォレット」でマイナンバーカードをスキャンして認証することで、電話番号を変更いただけます。 マイナンバーカードをお持ちでない場合は、所定のお手続き用紙での変更が可能です。 それぞれのお手続きについては、下記をご参照ください。 マイナンバーカードをお持ちの方 マイナンバーカードをお持ちでない方 ... 詳細表示

SMSによるご本人さま確認時にエラー文言が表示されましたが、どうすればいいですか。

下記より対処方法をご確認ください。 アプリに表示される絵文字･記号とSMSで届いたものでデザインが異なる場合は、類似する絵文字･記号をご選択ください。 ご利用の端末によっては、絵文字が表示されなかったり文字化けする可能性があります。 認証コードが見づらい場合は、認証画面の「認証コードを画像で確認」もしくは「認証コードが文字化けなどで見づらい方」を選択しご確認ください。 イ... 詳細表示

お電話（自動音声）による本人認証ができません。

お電話（自動音声）による本人認証ができない場合、下記より対処方法をご確認ください。 よくある事例（8件） 「イオンカードのご本人さま確認の認証に失敗いたしました」とガイダンスが流れた 下記の可能性がございます。 認証制限時間（10分）以内にお手続きをされていない 050から始まる「IP電話」を利用されている IP電話サービスをご利用の場合、ダイヤル番号を先頭に付けて発... 詳細表示

SMS／お電話によるご本人さま確認画面が表示されましたが、なぜですか。

お客さまに「暮らしのマネーサイト」やアプリ「イオンウォレット」を安心・安全にご利用いただくため、下記お手続きをいただく際、「SMS」もしくは「お電話」によるご本人さま確認を行っております。 ご本人さま確認が必要となるお手続き アプリ「イオンウォレット」へのログイン イオンスクエアメンバーID新規登録 メールアドレス変更 住所変更 電話番号変更 氏名変更 お勤め先・年収変更... 詳細表示