イオンウォレット・暮らしのマネーサイトへログインできません。

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登録している電話番号がすべて利用できず、SMS／お電話によるご本人さま確認ができない場合はどうすればいいですか。

ご登録の電話番号を全て利用しておらずご本人さま確認ができない場合は、イオンウォレットでマイナンバーカードをスキャンして認証することで、電話番号の変更が可能です。 イオンウォレットのログイン時にご本人さま確認ができず、電話番号を変更できない場合は、暮らしのマネーサイトよりマイナンバーカードを使用して変更のお手続きが可能です。 下記「暮らしのマネーサイトでの変更手続き方法」より手順を... 詳細表示

認証番号のSMSが届かず、ご本人さま確認ができない場合はどうすればいいですか。

認証番号のSMSは、ご本人さま確認画面で＜認証番号を送信＞もしくは＜認証番号送信＞を押していただいた後、即時にご登録の携帯電話番号へ送信いたします。 ご登録の携帯電話番号は、認証番号の送信画面に末尾2桁が表示されております。 認証番号のSMSが届かない場合は、下記をご参照ください。 ご登録の携帯電話番号が正しい（現在利用している）場合 お客さまの... 詳細表示

イオンスクエアメンバーID・パスワードを忘れた場合のお手続き方法を教えてください。

イオンマークのクレジットカード情報が登録されたイオンスクエアメンバーIDやパスワードをお忘れの場合、イオンスクエアメンバーIDの照会・ パスワードの再設定が可能です。 お手続き方法は、下記をご参照ください。 イオンスクエアメンバーIDとパスワード両方をお忘れの場合は、【イオンスクエアメンバーIDの照会】をしていただいた後、【パスワード再設定】のお手続きをお願いいたします。 イオ... 詳細表示

暮らしのマネーサイトログイン時のご本人さま確認に必要なワンタイムパスワードのメールが届きません。

ワンタイムパスワードは＜ワンタイムパスワードの送信＞項目の【送信】ボタンを押下後、即時にご登録のメールアドレス宛に送信されます。 ワンタイムパスワードの入力画面が表示された後、ワンタイムパスワードが届かない場合は、下記の＜よくある事例＞をご確認のうえ、メールの受信をお試しください。 ワンタイムパスワードは、「ワンタイムパスワードのご案内」のメール件名、「thanks＠ae... 詳細表示

ログインするたびにワンタイムパスワード認証が必要になるのはなぜですか。

ワンタイムパスワード認証は、普段と異なる環境からのアクセスと判断された際に必要となります。 ご利用いただいている環境（ブラウザやOSのバージョンなど）が同じ場合でもワンタイムパスワード認証が必要となる可能性がございますが、同じ環境からログインを継続いただくことで解消される場合があります。 ワンタイムパスワード認証画面が表示された場合は、お手数ですが、その都度お手続きをお願... 詳細表示

ワンタイムパスワードを確認した後、入力画面に戻れません。

ワンタイムパスワードのメールを確認する際、ワンタイムパスワードの入力画面を閉じてしまっている可能性がございます。 入力画面で下記の操作をされた場合、入力画面が消え、再度初めから認証手続きが必要となります。 入力画面で＜戻る＞ボタンを押す ブックマーク（お気に入り機能）を利用し、入力画面から別ページへ直接移動する ブラウザを閉じる 【質問1】ワンタイム... 詳細表示

パスワード再設定時にエラーコード「1-SPT-6013」が表示されます。

ご入力いただいた「イオンスクエアメンバーID」の文字列が誤っている場合や、IDがすでに無効になっている場合、本エラーコードが表示されます。 イオンスクエアメンバーIDがご不明の場合は、下記「ID・パスワードをお忘れの方」へアクセスし、＜IDをお忘れの方＞より「イオンスクエアメンバーIDの照会」をお試しください。 ID・パスワードをお忘れの方 照会の際、下記の場合はイオンスク... 詳細表示

ワンタイムパスワード認証手続きが完了できずログインできません。

ワンタイムパスワード認証手続きが完了できない主な原因と対処方法は下記をご参照ください。 よくある事例（6件） ワンタイムパスワードの有効期限が切れている ワンタイムパスワードの有効期限は、「ワンタイムパスワードご案内」のメール受信後10分間でございます。 メールが受信されない場合は、手動でメールの送受信（更新）をお試しください。また、迷惑メールに振り分けられていないか... 詳細表示

「アカウントがロックされています。」と表示され、ログインできません。

「アカウントがロックされています」と表示された場合、ご利用のイオンスクエアメンバーIDは無効となっております。 ほかにお持ちのIDでログインいただくか、改めてイオンスクエアメンバー新規登録のお手続きをお願いします。 無効となったIDのご利用再開はできません。（ロックは解除できません。） 新規登録いただいても、カードにたまったポイントやご利用情報はそのまま引継がれますので、ご安心... 詳細表示