認証コードのSMSが届かず、ご本人さま確認ができない場合はどうすればいいですか。

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回答

認証コードのSMSは、ご本人さま確認画面で＜認証コードを送信する＞もしくは＜認証コード送信＞を押していただいた後、即時にご登録の携帯電話番号へ送信いたします。

認証コードのSMSが届かない場合は、下記をご参照ください。

お客さまのご利用端末にて、SMSがご利用いただけない可能性がございます。
下記事例をご参考のうえ、設定の見直しをお願いいたします。

お送りするSMSは、絵文字・記号の認証コードを記載しています。

なお、ご利用の端末によっては、認証コードが文字化けする可能性がございます。

その場合は認証画面上部の＜認証コードが文字化けなどで見えづらい方＞をタップいただくと、認証コードを画像で確認できるWebページのURLをSMSで再送信いたします。
再送信されたSMSに記載されたURLにアクセスのうえ、表示された認証コードをご入力ください。

SMSとは、スマホ・携帯電話番号を宛先としたメッセージの送受信を行うサービスです。
Eメールではなく、SMS受信トレイ（アプリ）より認証コードをご確認ください。

ご登録の携帯電話番号が誤っている場合、SMSを受信いただくことができません。
下記FAQをご参照のうえ、ご登録電話番号のご変更をお願いします。

家族カード会員さまがご自身のIDでログインいただく場合、本カード会員さまが登録している電話番号での認証となります。
お手数ですが、本手続きを行う際は本カード会員さまとご一緒にお手続きをお願いいたします。

キーワードまたは文章で検索できます(200文字以内)

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