認証コードのSMSは、ご本人さま確認画面で＜認証コードを送信する＞もしくは＜認証コード送信＞を押していただいた後、即時にご登録の携帯電話番号へ送信いたします。
- ご登録の携帯電話番号は、認証コードの送信画面に末尾2桁が表示されております。
認証コードのSMSが届かない場合は、下記をご参照ください。
ご利用端末でSMSが利用できない状態となっている
お客さまのご利用端末にて、SMSがご利用いただけない可能性がございます。
下記事例をご参考のうえ、設定の見直しをお願いいたします。
SMSをご利用いただけない事例
- 海外事業者からのSMSの受信を制限している
- ご利用の端末にSMS機能をオプションでつけている
- 携帯電話番号ポータビリティ（MNP）後でSMSが受信できない
- SMSの保存容量がいっぱいになっている
- 回線の契約内容により利用できない
- モバイル通信ができない状態になっている
- 迷惑メール設定などでSMSの受信を制限している
- SMSの利用設定については、ご利用の携帯会社または購入店舗へお問い合わせください。
- ソフトバンク以外は「0570-064-750」、ソフトバンクの場合は「21061」の配信元電話番号でSMSをお送りしております。
ご利用端末のバッテリーが劣化している
バッテリーの劣化を軽減するため、ご利用端末に搭載されているOSによりデータ受信が制限される場合がございます。
- 詳細なバッテリーの消耗具合については、ご利用の携帯会社または購入店舗へお問い合わせください。
電波が繋がらない・不安定な場所にいる
ご契約している回線の電波が安定して入る場所で、再度お手続きください。
- 回線によっては、電波が繋がりにくいエリアがございます。
- 機内モードのON・OFFや、ご利用端末の再起動もあわせてお試しください。
確認するSMSが間違っている
お送りするSMSは、絵文字・記号の認証コードを記載しています。
なお、ご利用の端末によっては、認証コードが文字化けする可能性がございます。
その場合は認証画面上部の＜認証コードが文字化けなどで見えづらい方＞をタップいただくと、認証コードを画像で確認できるWebページのURLをSMSで再送信いたします。
再送信されたSMSに記載されたURLにアクセスのうえ、表示された認証コードをご入力ください。
- アプリに表示される絵文字・記号とSMSで届いたものでデザインが異なる場合は、類似する絵文字・記号をご選択ください。
- セキュリティ強化のため、認証の有効時間を短く設定しております。
有効時間を過ぎると再度認証が必要となりますので、お早めにお手続きをお願いいたします。
Eメールの受信トレイを確認している
SMSとは、スマホ・携帯電話番号を宛先としたメッセージの送受信を行うサービスです。
Eメールではなく、SMS受信トレイ（アプリ）より認証コードをご確認ください。
ご登録の携帯電話番号が誤っている（現在利用していない）
電話番号の変更は、AEON Payアプリよりお手続きいただけます。
電話番号の変更方法はこちら 
AEON Payアプリログイン時の本人認証にあたり、ご登録携帯電話番号の登録・変更が必要な場合は、所定のお手続き用紙をご請求のうえ返送いただくか、イオンカードコールセンターへお問い合わせいただき、電話番号の変更手続きを行ってください。
お手続き方法はこちら
