• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 9601
  • 公開日時 : 2021/04/13 17:42
  • 更新日時 : 2026/06/17 10:36
  • 印刷

同じお店から二重で請求があるのですが、どうしたらいいですか。

回答

当社では請求を停止することができないため、二重で請求されているご利用明細がある場合、お客さまよりご利用先へキャンセル(取消し)処理のお手続きをいただくようお申し出ください。

ご利用先にてキャンセル処理いただいた後

ご利用先から当社へキャンセルデータが到着次第、AEON Payアプリ(旧:イオンウォレット)や暮らしのマネーサイトの<ご利用明細>に反映されます。
キャンセルデータが当社に届くまでに数日から数週間かかる場合がございますので、お手数ですが、数日空けてからご確認をお願いします。

  • 締め日を過ぎてキャンセルデータが到着した場合、一旦お引落とし後にご登録の口座へ返金、または翌月以降のご請求額から差し引きさせていただきます。
    返金方法や返金時期について詳細はこちら 
  • 公共料金などカード番号を登録されて定期的にお支払いいただいているご利用分は、ご利用先の締切日や検針日、その他事務上の都合により、当月のご利用分が翌月にずれて2ヶ月分をまとめてご請求となる月や、ご請求が発生しない月がございます。

FAQをもっと便利にするためアンケートにご協力ください

回答や商品・サービスについてご意見があればお聞かせください。 _

よくあるご質問