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  • No : 9364
  • 公開日時 : 2021/08/12 09:15
  • 更新日時 : 2024/04/12 15:37
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登録している電話番号がすべて利用できず、SMS/お電話によるご本人さま確認ができない場合はどうすればいいですか。

回答

ご登録電話番号が全てご利用いただけず、SMS/お電話によるご本人さま確認ができない場合、お手続き内容により対処方法が異なります。

下記よりお手続き内容をご選択のうえ、対処方法をご確認ください。

  • ご本人さま確認用の電話番号が変更となりました。アプリ「イオンウォレット」からご本人さま確認いただく際は、イオンウォレットをアップデートのうえお手続きをお願いします。

ご登録情報を変更する際のご本人さま確認はこちら

イオンウォレットへログインする際のご本人さま確認はこちら

イオンスクエアメンバー新規登録時のご本人さま確認はこちら

ご登録情報を変更する際のご本人さま確認

ワンタイムパスワードによるご本人さま確認時にメールアドレスを変更する際や、ログイン後にご登録情報を変更される場合は、お手持ちのマイナンバーカードでのご本人さま確認を行うことで、ご登録電話番号をご変更いただけます。

マイナンバーカードをお持ちの場合はこちら

マイナンバーカードをお持ちでない場合はこちら

マイナンバーカードをお持ちの場合

アプリ「イオンウォレット」がインストールされたスマートフォンで署名用電子証明パスワードを入力し、マイナンバーカードをスキャンいただくことで本人確認を行う「マイナンバーカードによる本人認証」での認証が可能です。

マイナンバーカードによるご本人さま確認をいただくと、ご登録電話番号をご変更いただけます。

<お手続きに必要なもの>

  1. イオンウォレット(バージョン5.0.0以上)をインストールした、マイナンバーカードの読取りに対応したスマートフォン(iOS:iPhone7以降、Android:2016年以降に発売された端末の一部)
  2. マイナンバーカード
  3. マイナンバーカードの署名用電子証明書の暗証番号(6~16桁の大文字英数字)

 

※画像はすべてイメージです。

イオンウォレットでの変更手続き方法

■手順1
「SMS認証番号送信」画面下部の「マイナンバーカードによる認証」をタップしてください。

 

■手順2
「認証にすすむ」をタップしてください。

 

■手順3
画面の案内に沿って署名用電子証明書の暗証番号(6~16桁の大文字英数字)をご入力いただき、マイナンバーカードの読取りを実施してください。

   

 

■手順4
マイナンバーカードの読取りが正常に完了しましたら、<お手続きへ進む>をタップしてください。

 

■手順5
認証完了後、<お手続きへ>をタップしてください。

 

■手順6
電話番号をご入力いただき、<確定>をタップしてください。

 

暮らしのマネーサイト(スマートフォン)での変更手続き方法

■手順1
「SMS認証番号送信」画面下部の「マイナンバーカードによる認証」をタップしてください。

 

■手順2
認証の流れについてのご案内をご確認いただき、「イオンウォレットの有無」にて<インストールしている>を選択のうえ、「認証にすすむ」をタップしてください。

 

■手順3
イオンウォレットを起動後、画面の案内に沿って署名用電子証明書の暗証番号(6~16桁の大文字英数字)をご入力いただき、マイナンバーカードの読取りを実施してください。

   

 

■手順4
マイナンバーカードの読取りが正常に完了しましたら、<認証結果を確認する>をタップしてください。

 

■手順5
認証完了後、<お手続きへ>をタップしてください。

 

■手順6
電話番号をご入力いただき、<確認>をタップしてください。

 

暮らしのマネーサイト(パソコン)での変更手続き方法

■手順1
「SMS認証番号送信」画面下部の「マイナンバーカードによる認証」を選択してください。

 

■手順2
認証の流れについてのご案内をご確認のうえ、画面に表示されたQRコードをスマートフォンにて読取ってください。

 

■手順3
イオンウォレット起動後、画面の案内に従って署名用電子証明書の暗証番号(6~16桁の大文字英数字)し、マイナンバーカードの読取りを実施してください。

   

 

■手順4
マイナンバーカードの読取りが正常に完了しましたら、パソコンの画面にて<次へ>を選択してください。

 

■手順5
認証結果の確認画面にて、<認証結果を確認する>を選択してください。

 

■手順6
認証完了後、画面に沿って電話番号をご変更ください。

 

 

マイナンバーカードをお持ちでない場合

所定のお手続き用紙をご請求のうえ返送いただくか、イオンカードコールセンターへお問い合わせいただき、電話番号の変更手続きを行ってください。
暮らしのマネーサイトからの資料請求はこちら 
テレホンアンサー(自動音声応答サービス)での資料請求はこちら 

  • ご登録電話番号の変更は、「住所変更用紙」をご請求ください。
  • お手続き用紙は、お申込み後約1~2週間でクレジットカードのご登録住所へお届けいたします。

イオンカードコールセンター(受付時間 9:00~18:00 年中無休)はこちら

イオンウォレットへログインする際や、イオンスクエアメンバー新規登録時

所定のお手続き用紙をご請求のうえ返送いただくか、イオンカードコールセンターへお問い合わせいただき、電話番号の変更手続きを行ってください。
テレホンアンサー(自動音声応答サービス)での資料請求はこちら 

  • ご登録電話番号の変更は、「住所変更用紙」をご請求ください。
  • お手続き用紙は、お申込み後約1~2週間でクレジットカードのご登録住所へお届けいたします。

イオンカードコールセンター(受付時間 9:00~18:00 年中無休)はこちら

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