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No : 8459
公開日時 : 2020/11/02 10:41
更新日時 : 2026/04/01 11:28
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「アカウントがロックされています。」と表示され、ログインできません。

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回答

「アカウントがロックされています」と表示された場合、ご利用のAEON Pay ID（旧：イオンスクエアメンバーID）は無効となっております。
ほかにお持ちのIDでログインいただくか、改めてAEON Pay ID新規登録のお手続きをお願いします。

無効となったIDのご利用再開はできません。（ロックは解除できません。）
新規登録いただいても、カードにたまったポイントやご利用情報はそのまま引継がれますので、ご安心ください。
「カード追加登録」にて紐づけていたカードはお手数ですが、再度新規IDに紐付けのお手続きをお願いします。
IDに複数枚のカード情報を登録・確認する方法はこちら

アカウントがロックされる原因や対処方法については、下記をご参照ください。

アカウントがロックされる原因

下記に該当する場合、セキュリティの観点からAEON Pay IDがロック（無効化）されます。

ログインパスワードを一定回数誤って入力した場合
ログインパスワードの変更手続き時に、旧パスワードを一定回数誤って入力した場合
ワンタイムパスワード認証手続き時に、ワンタイムパスワードを一定回数誤って入力した場合
AEON Pay IDを3年以上利用していない場合

対処方法

複数のAEON PayIDをお持ちの場合

ほかに有効なIDをお持ちの場合、AEON PayID新規登録によるIDのご取得はできません。
お持ちの有効なIDでログインをお願いします。
暮らしのマネーサイトへのログインはこちら

ほかに有効なIDがある場合、新規登録時に登録されているIDが一覧で表示されます。

ほかにAEON Pay IDを持っているかわからない場合

「IDの照会・パスワードの再設定」よりIDを照会してください

照会結果で有効なIDが表示されますので、表示されたIDでログインをお試しください。
照会結果でIDが表示されなかった場合は、IDの新規登録をお願いします。

ほかにAEON Pay IDをお持ちではない場合

あらためてAEON Pay ID新規登録をいただき、IDをご取得ください。

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