- よくあるご質問 > ショッピングのご利用 > 本人認証サービス(3Dセキュア) > 本人認証サービス（3Dセキュア）を登録したが、「ワンタイム」アプリの設定に必要なメールが届きません。
本人認証サービス（3Dセキュア）を登録したが、「ワンタイム」アプリの設定に必要なメールが届きません。
- カテゴリー :
回答
本人認証サービス（3Dセキュア）のお申込みが完了すると、イオンスクエアメンバーにご登録のメールアドレスへ、下記2通のメールをお送りしております。
1.本人認証サービス（3Dセキュア）アプリ認証方式登録受付完了のご案内
- ワンタイムパスワード方式での本人認証サービス（3Dセキュア）登録が完了した旨をお知らせするメールです。
「userid＠aeon.co.jp」のメールアドレスにて送信いたします。
2.「ワンタイム」アプリお手続きのお知らせ
- 「ワンタイム」アプリのダウンロードURLと初期設定のURLが記載されたメールです。
「aeon-card＠otp-auth.net」のメールアドレスにて送信いたします。
メールが届かない場合は、下記＜よくある事例＞をご確認ください。
よくある事例（6件）
メールの受信設定でドメイン指定の設定をしている
- 本人認証サービス（3Dセキュア）のお申込みが完了した際にお送りする2通のメールは、それぞれ送信メールアドレスが異なります。
ドメイン指定されている場合は、「＠otp-auth.net」からのメールを受信できるよう設定をお願いします。
- 設定方法については、各プロバイダや携帯電話会社のホームページなどをご確認ください。
自動で「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に振り分けられて いる
- ご利用いただいている端末・アプリなどにより、フォルダ名称などは異なる場合があります。
メールボックスがいっぱいになっている
- 最新日時のメールを受信しているかご確認ください。
メールボックスの容量に空きがない場合は、メールを受信いただけませんので、容量を空けていただく必要があります。
メールの受信設定により時間指定がされている
- 受信確認ができない場合は、ご利用のメール閲覧ソフトやアプリにて、手動による受信をお試しください。
ご登録いただいたメールアドレスが誤っている
- 誤っている場合は、メールアドレスをご変更ください。
メールアドレスの変更方法はこちら
動画：メールアドレスの変更方法
- パソコンのメールアドレス宛に「ワンタイムアプリお手続きのお知らせ」のメールが届いた場合は、下記いずれかの方法にて、スマートフォンでのお手続きをお願いします。
- スマートフォンのメールアドレス宛にメールを新規作成いただき、「ワンタイムアプリお手続きのお知らせ」のメールに記載されたURLを貼り付けて送信のうえ、スマートフォンでお手続きください。
- イオンスクエアメンバーのご登録メールアドレスを変更のうえ、スマートフォンでお手続きください。
特殊な形式のメールアドレス（RFC違反アドレス）を利用している
- 下記のメールアドレスを使用している場合は、RFC（※）に違反するためメールが届かない場合があります。
お手数ですが、他にお持ちのメールアドレスへご変更ください。
- RFC（Request For Comment）とは、インターネット技術の標準を定める団体「IETF」が正式に発行する国際的なインターネット技術のルール（仕様・要件）を定めたものです。
|
メールアドレスの先頭に「.」（ドット／ピリオド）「‐」（ハイフン）を使用している場合
|
|
「@」（アットマーク）」の直前に「.」（ドット／ピリオド）「‐」（ハイフン）を使用している場合
|
|
「.」（ドット／ピリオド）を連続して使用している場合
|
|
（ ） ＜ ＞ [ ] : ; @ \ , が含まれている場合
|
|
ユーザ名とドメインをつなぐもの以外で＠を使用している場合
|
|
「.」（ドット／ピリオド）のあとに「‐」（ハイフン）が入っている場合
|
|
メールアドレスが257文字以上の場合 |
なお、メールの再送を希望される場合は、本人認証サービス（3Dセキュア）の再登録をお願いいたします。
本人認証サービス（3Dセキュア）の再登録はこちら
