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  • 公開日時 : 2020/09/10 07:40
  • 更新日時 : 2021/06/15 10:30
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ワンタイムパスワード認証の登録ができずログインできません。

回答

ワンタイムパスワード認証手続きが正常に完了しない場合、下記の原因が考えられます。

 

• ワンタイムパスワードが記載されたメールが届いてから10分以上経過していませんか。
ワンタイムパスワードの有効期限は、受信された時間から10分間となります。

 

• ワンタイムパスワード入力画面を閉じて、メールを確認されていませんか。
ブラウザメール(Yahoo!メールやGmailなどインターネット画面で閲覧できるメール)をご利用の場合、ワンタイムパスワード入力画面を開いたまま新しいタブを開いてメールをご確認ください。

 

• ワンタイムパスワード(半角数字6桁)を誤って入力されていませんか。
今一度ワンタイムパスワードのご確認をお願いします。なお、すでに入力された状態になっている場合は削除いただき、最新のワンタイムパスワードをご入力ください。

 

• 登録名称が全角16文字以上で入力されていませんか。
ご利用端末の登録名称は全角15文字以内でご入力ください。
登録名称についてはこちら >

 

• 通信エラーが起きていませんか。
通信エラーが表示された場合は、再度ログインいただき認証手続きをお願いします。

 

タブの開き方についてはこちら >

 

登録の手順につきましては、下記の動画でもご案内しております。併せてご確認ください。

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