通常、再発行のお手続き完了後、約2~3週間で新しいカードをお送りいたします。
なお、下記カードは再発行の手続き完了後、約3~4週間でお送りいたします。
- イオンSuicaカード
- イオンJMBカード
- イオンカードKitaca
- イオンSUGOCAカード
- JQ SUGOCAカード
- JMB JQ SUGCAカード
- イオン銀行キャッシュ+デビット
- 再発行カードはご登録住所へ発送いたします。
- 天候や災害時などの郵送事情などにより、お届けまでにさらにお時間をいただく場合がございます。
- ETCカードは再発行のお手続き完了後、約1週間でお送りいたします。
- ETC専用カード・家族カードは、カードの種類に応じて別送になる場合がございます。別送の場合、到着が前後する場合がございますので、ご了承ください。
なお、1ヶ月以上経過してもお手元に届かない場合はお手数ですが、カードご名義人ご本人さまより、イオンカードコールセンターへお問い合わせください。
イオンカードコールセンター(受付時間 9:00~18:00 年中無休)はこちら

- ナビダイヤルは、公衆電話や非通知設定されている端末からはおかけいただけません。
お客さまのお電話番号を通知しておかけください。
- お電話いただくと、ガイダンスが流れますので、ガイダンスに従って操作をお願いします。
- カード番号やガイダンスがご不明な場合は、下記のとおりに操作してください。
<携帯電話の場合>
①音声ガイダンスで「その他のお問い合わせ」として案内された番号を押下してください。
②「4」を押下し、ご希望のお手続き内容を発話してください。
<固定電話の場合>
「4」を押下し、ご希望のお手続き内容を発話してください。