AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）やiAEONアプリでAEON Payをはじめる際、認証のお手続きが必要となる場合がございます。
認証ができなかった場合は、下記をご参照ください。
認証コードが誤っている
SMSで送信された認証コードを、認証画面の一覧より選択しご入力ください。
- アプリに表示される絵文字とSMSで届いたものでデザインが異なる場合は、類似する絵文字をご選択ください。
- ご利用の端末によっては、絵文字が表示されなかったり文字化けする可能性がございます。
この場合は、認証画面の「受け取った絵文字が見れない場合はこちら」をタップして画面の案内に沿ってお手続きください。
認証コードの有効期限が切れている
- 再度「認証コードを受け取る」から新しい認証コードを発行してお手続きください。
有効時間内であれば、SMSの受信画面と認証画面を交互にご確認いただいても差し支えございません。
（例：SMSを確認し、絵文字を1つ入力→SMSの受信画面に戻り、2つ目の絵文字を確認・・・）
認証時間内にご入力をお願いします。
- セキュリティ強化のため、認証の有効時間を短く設定しております。
有効時間を過ぎると再度認証が必要となりますので、お早めにお手続きをお願いいたします。
- SMSの受信画面を確認する際、認証コードの入力画面（AEON Payアプリ）は終了しないようご注意ください。
SMSが届かない
ご利用端末でSMSが利用できない状態となっている
- お客さまのご利用端末にて、SMSがご利用いただけない可能性がございます。
下記事例をご参考のうえ、設定の見直しをお願いいたします。
＜SMSをご利用いただけない事例＞
- 海外事業者からのSMSの受信を制限している
- ご利用の端末にSMS機能をオプションでつけている
- 携帯電話番号ポータビリティ（MNP）後でSMSが受信できない
- SMSの保存容量がいっぱいになっている
- 回線の契約内容により利用できない
- モバイル通信ができない状態になっている
- 迷惑メール設定などでSMSの受信を制限している
- SMSの利用設定については、ご利用の携帯会社または購入店舗へお問い合わせください。
ご利用端末のバッテリーが劣化している
- バッテリーの劣化を軽減するため、ご利用端末に搭載されているOSによりデータ受信が制限される場合がございます。
- 詳細なバッテリーの消耗具合については、ご利用の携帯会社または購入店舗へお問い合わせください。
電波が繋がらない・不安定な場所にいる
- ご契約している回線の電波が安定して入る場所で、再度お手続きください。
- 回線によっては、電波が繋がりにくいエリアがございます。
- 機内モードのON・OFFや、ご利用端末の再起動もあわせてお試しください。
カードに登録している電話番号が利用出来ない
*iAEONアプリはイオンスマートテクノロジー社の製品です。
