よくあるご質問

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『 交換方法 』 内のFAQ

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  • ときめきポイントで交換した商品が届きましたが、破損していました。どうすればいいですか。

    ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 破損状況を詳しくおうかがいしたいので、イオンカードコールセンターへお問い合わせをお願いいたします。 イオンカードコールセンター(受付時間:9:00~18:00 年中無休)はこちら ※お電話いただく際は、クレジットカードをお手元にご準備いただいたうえでお問い合わせください。 コールセンターにお電話いただくと、ガイダンスが流れます... 詳細表示

    • No:4484
    • 公開日時:2019/12/04 16:01
    • 更新日時:2019/12/27 13:36
  • ときめきポイントを電子マネーWAONポイントに交換する方法を教えてください。

    ときめきポイントから電子マネーWAONポイントへの交換は、「暮らしのマネーサイト」MyPageまたはイオンカード公式アプリ「イオンウォレット」、テレホンアンサー(自動音声応答サービス)でお続きいただけます。 ※ときめきポイントは1,000ポイントから、500ポイント単位で交換いただけます。 「暮らしのマネーサイト」MyPageでのお手続き方法 以下の動画をご参照ください。 ... 詳細表示

    • No:628
    • 公開日時:2019/12/04 04:30
    • 更新日時:2020/02/19 15:52
  • イオンスクエアメンバーIDに追加登録しているカードのときめきポイント交換方法を教えてください。

    MyPageログイン後、下部にある「ときめきポイント」欄に表示されている各カードの「ポイント確認・交換」ボタンをクリックすることで、追加登録されているカードでの交換手続きができます。 ときめきポイントについてのお問い合わせはチャットでも承っておりますので是非ご利用ください。 (受付時間:平日9:00~18:00 土日祝日休み) 詳細表示

    • No:616
    • 公開日時:2017/11/13 17:43
    • 更新日時:2019/12/13 10:33
  • ときめきポイントはイオンのサービスカウンターで交換できますか。

    恐れ入りますが店頭での交換は受付しておりません。 インターネット・自動音声・郵送のいずれかの方法で交換を受付しております。 詳細表示

    • No:615
    • 公開日時:2017/11/13 17:43
    • 更新日時:2019/12/27 16:10
  • ときめきポイントの交換をしましたが、ポイントが減っていません。

    交換が正常に完了していない可能性がございます。 MyPageへログインし、ポイントの交換履歴をご確認ください。 また郵送でのご応募の場合、処理が反映されるまで時間がかかる場合がございます。 Q. ときめきポイントをd POINTに交換しましたが、d POINTが付与されるまでどのくらいかかりますか。 詳細表示

    • No:614
    • 公開日時:2017/11/13 17:43
    • 更新日時:2020/01/06 17:35
  • ときめきポイントの応募台紙はどう記入すればいいですか。

    ときめきポイントの応募台紙のご記入方法ならびに郵送方法は下記のとおりです。 【ご記入方法】 ①ダウンロードした応募台紙 応募台紙のダウンロードはこちら A:お名前、連絡先、住所をご記入ください。 B:カードの表面記載の16桁のカード番号とカード名、応募ポイント数をご記入ください。 ※同一名義のカードのときめきポイントを合算してご応募される場合は②もご記入ください。... 詳細表示

    • No:613
    • 公開日時:2019/12/04 16:36
    • 更新日時:2020/01/29 16:20
  • ときめきポイントの商品カタログと応募台紙を取り寄せる方法を教えてください。

    ときめきポイント商品カタログ、応募台紙をご希望の方は、「暮らしのマネーサイト」MyPageの資料請求よりご申請ください。なお、イオンクレジットサービスのテレホンアンサー(自動音声応答サービス)でも資料請求が可能です。 「暮らしのマネーサイト」MyPageでのお手続き方法 「暮らしのマネーサイト」MyPageをご利用のお客さま(イオンスクエアメンバー)は、以下の手順でお手続きください... 詳細表示

    • No:612
    • 公開日時:2019/12/04 16:36
    • 更新日時:2020/02/12 12:04
  • ときめきポイントの交換方法を教えてください。

    ときめきポイントの交換は、1,000ポイント以上でいずれかの方法で交換いただけます。 ※999ポイント以下では交換いただけませんので、ご注意ください。 • 「暮らしのマネーサイト」MyPage • イオンカード公式アプリ「イオンウォレット」 • テレホンアンサー(自動音声応答サービス) • 郵送 「暮らしのマネーサイト」MyPageでのお手続き方法 以下の動画をご参照くださ... 詳細表示

    • No:611
    • 公開日時:2019/12/04 16:36
    • 更新日時:2020/02/19 15:55
  • WAONポイントと、ときめきポイントを合算することはできますか。

    できません。ただし、同一名義人(本会員に限る)所有のときめきポイントを合算してWAONポイントへの交換が可能です。 ※合算は最大3枚まで、1,000ポイント単位となります。 ときめきポイントについてのお問い合わせはチャットでも承っておりますので是非ご利用ください。 (受付時間:平日9:00~18:00 土日祝日休み) 詳細表示

    • No:610
    • 公開日時:2017/11/13 17:43
    • 更新日時:2019/12/13 10:42
  • ときめきポイントを交換した商品の郵送先を指定することはできますか。

    イオンマークのカードへ登録している住所のみとなります。 ご住所に変更がございます場合はMyPageにログイン後、「各種お手続き」より、先に変更を済ませていただき、変更内容が登録されたことをご確認のうえ、お申込み願います。(ご変更には2~3日程度お時間を頂戴しております。) ※イオンカードセレクトへ登録しているご住所はMyPageから変更いただけません。 >>【カード登録... 詳細表示

    • No:609
    • 公開日時:2019/12/04 04:30
    • 更新日時:2019/12/04 04:34

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