よくあるご質問

イオンウォレットにログインする際に必要な「認証番号」のメールが届きません。

「認証番号」のメールが届かない原因は、下記項目1～4のいずれかである可能性がございますので、ご確認をお願いします。 1.ご登録いただいたメールアドレスは正しいでしょうか。 ※メールアドレスを変更する場合はこちら ※メールアドレスの「@(アットマーク)」の直前に「.」(ドット/ピリオド)を使用している場合、メールが届かない場合がございます。 例)aeon.@aeon.co.j... 詳細表示

イオンウォレット本人認証とは何ですか。

イオンウォレット本人認証とは、普段と異なる端末からイオンウォレットにログインを試みた場合、あらかじめご登録いただいたメールアドレスへ一度限り有効なパスワード(「認証番号」)をお送りしており、イオンウォレットに届いたパスワードを入力するとログインできる仕組みです。 イオンカード公式アプリ「イオンウォレット」ではセキュリティの観点からイオンウォレット本人認証を行っております。 ※下記の場合... 詳細表示

メール以外でもイオンウォレット本人認証は可能ですか。

イオンウォレット本人認証に必要な認証番号は、メールでの受取りのみとなっております。イオンスクエアメンバーIDにメールアドレスを登録されていない方は「暮らしのマネーサイト」MyPageよりご登録ください。 MyPageログインはこちら 詳細表示

イオンウォレットの「認証番号」の登録ができない原因を教えてください。

「認証番号」の登録が正常に完了しない場合、以下の原因が考えられます。 ■メールが届かない場合 登録のメールアドレスが誤っている可能性や「迷惑メールフォルダ」に自動で振り分けられている可能性などがございます。 詳しくはこちら ■「認証番号の入力回数の上限に達しました。1日以上空けてから再度お試しください」が出た場合 一定期間に「認証番号」を申請できる回数を制限しております。 ... 詳細表示

ログインした覚えがないのにイオンウォレットの「認証番号」の案内メールが届きました。

イオンウォレットの「認証番号」は、セキュリティの観点より普段と異なる端末からイオンウォレットにログインを試みた場合、ご登録のメールアドレスへお送りしております。 イオンウォレットにログインした心当たりがない場合、第三者がログインしようとした可能性があります。 お手数ではございますが、イオンスクエアメンバーIDおよびパスワードの変更をお願いします。 詳しくはこちら 認証番号につい... 詳細表示

1台のスマートフォンを2人（それぞれID保持）で利用しています。その場合、ログインするたびに本人認証が必要になりますか。

1台の端末に前回と異なるイオンスクエアメンバーIDでログインした場合、そのたびに本人認証が必要となります。 詳細表示

スマートフォンとタブレットでイオンウォレットを利用している場合、ログインするたびに本人認証が必要になりますか。

前回利用した端末と異なる端末でログインした場合、本人認証が必要となります。 ※スマートフォンとタブレットを併用される場合は、ログインするたびにお手続きが必要となります。 詳細表示

普段イオンウォレットを利用している端末でログインしたら、本人認証の手続き画面になったが、なぜですか。

セキュリティの観点から、普段利用されている端末でログインされた場合も本人認証を実施する場合がございます。 詳細表示

イオンウォレットにログインする際、「認証番号の入力回数の上限に達しました。1日以上空けてから再度お試しください。」の表示が出ました。どうすればいいですか。

セキュリティの観点から、連続して一定回数「認証番号」の入力を誤った場合、ご利用を制限させていただきます。 ※イオンカード公式アプリ「イオンウォレット」のログインは、1日以上空けてから再度本人認証のお手続きをお試しください。 また、ご請求金額やご利用明細は、「暮らしのマネーサイト」MyPageでもご確認いただけます。 「暮らしのマネーサイト」MyPageへのログインはこちら 詳細表示

イオンウォレット本人認証を求められましたが、手続きせずにログインできますか。

セキュリティの観点より、イオンカード公式アプリ「イオンウォレット」へのログイン時に認証画面が表示された場合は、お手続きいただかなければログインできません。 詳細表示