よくあるご質問

イオンウォレットにログインする際に必要な「認証番号」のメールが届きません。

メールが送信されていない可能性がございますので、下記手順をお試しください。 上記お試しいただきましても認証番号のメールが届かない場合は、下記のいずれかである可能性がございますので、ご確認をお願いします。 <ご確認項目> 1.認証番号送信画面で、<認証番号を送信する>のボタンをタップする必要があります... 詳細表示

イオンウォレットにログインする際、「認証番号の申請回数の上限に達しました。1日以上空けてから再度お試しください。」の表示が出ました。どうすればいいですか。

セキュリティ上の観点から、一定期間内に「認証番号」を申請できる回数を制限しております。 ※1日以上空けてから再度イオンカード公式アプリ「イオンウォレット」のログインし、本人認証のお手続きをお試しください。 ※機種変更などにより、端末を変更される場合は再度本人認証を行う必要がございます。 本人認証のお手続きにつきましては、下記の手順をご確認ください... 詳細表示

イオンウォレット本人認証とは何ですか。

イオンウォレット本人認証とは、普段と異なる端末からアプリ「イオンウォレット」にログインを試みた場合、あらかじめご登録いただいたメールアドレスへ一度限り有効なパスワード(「認証番号」)をお送りしており、イオンウォレットに届いたパスワードを入力するとログインできる仕組みです。 イオンウォレットではセキュリティの観点からイオンウォレット本人認証を行っております。 ※下記の場合にもイオン... 詳細表示

メール以外でもイオンウォレット本人認証は可能ですか。

イオンウォレット本人認証に必要な認証番号は、メールでの受取りのみとなっております。イオンスクエアメンバーIDにメールアドレスを登録されていない方は「暮らしのマネーサイト」MyPageよりご登録ください。 MyPageログインはこちら Q.イオンウォレットにログインする際に必要な「認証番号」が送信されるメールアドレスを確認・変更する方法を教えてください。 詳細表示

イオンウォレットの「認証番号」の登録ができない原因を教えてください。

「認証番号」の登録が正常に完了しない場合、以下の原因が考えられます。 ■送信された認証番号が正しく入力されていない ※認証番号のご案内のメールに記載されている番号を認証番号入力画面に正しく入力し、<確認する>ボタンをタップしてください。 なお、ご請求金額やご利用明細は、「暮らしのマネーサイト」MyPageにて確認いただけます。 「暮らしのマ... 詳細表示

ログインした覚えがないのにイオンウォレットの「認証番号」の案内メールが届きました。

イオンウォレットの「認証番号」は、セキュリティの観点より普段と異なる端末からイオンウォレットにログインを試みた場合、ご登録のメールアドレスへお送りしております。 イオンウォレットにログインした心当たりがない場合は以下の可能性がございます。 • 第三者がログインしようとした可能性 • 自分のメールアドレスを他人が間違って設定している可能性 • 同一のメールアドレスを... 詳細表示

1台のスマートフォンを2人（それぞれID保持）で利用しています。その場合、ログインするたびに本人認証が必要になりますか。

1台の端末に前回と異なるイオンスクエアメンバーIDでログインした場合、そのたびに本人認証が必要となります。 Q.イオンウォレットにログインする際に必要な「認証番号」が送信されるメールアドレスを確認・変更する方法を教えてください。 詳細表示

スマートフォンとタブレットでイオンウォレットを利用している場合、ログインするたびに本人認証が必要になりますか。

前回利用した端末と異なる端末でログインした場合、本人認証が必要となります。 ※スマートフォンとタブレットを併用される場合は、ログインするたびにお手続きが必要となります。 Q.イオンウォレットにログインする際に必要な「認証番号」が送信されるメールアドレスを確認・変更する方法を教えてください。 詳細表示

普段イオンウォレットを利用している端末でログインしたら、本人認証の手続き画面になったが、なぜですか。

セキュリティの観点から、普段利用されている端末でログインされた場合も本人認証を実施する場合がございます。 Q.イオンウォレットにログインする際に必要な「認証番号」が送信されるメールアドレスを確認・変更する方法を教えてください。 詳細表示

イオンウォレットにログインする際、「認証番号の入力回数の上限に達しました。1日以上空けてから再度お試しください。」の表示が出ました。どうすればいいですか。

セキュリティ上、連続して一定回数「認証番号」の入力を誤った場合、ご利用を制限させていただきます。 ※1日以上空けてから再度アプリ「イオンウォレット」のログインし、本人認証のお手続きをお試しください。 イオンウォレット本人認証につきましては、下記手順をご確認ください。 また、ご請求金額やご利用明細は、「暮らしのマネーサイト」MyPage... 詳細表示