イオンマークのクレジットカードを紛失、盗難された場合の手続きを教えてください。

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回答

イオンマークのカードを紛失、盗難された場合は、すみやかにカードご利用の停止および再発行のお手続きをください。

あわせて最寄の警察署へのお届けをお願いいたします。
イオンカードセレクト、イオンセレクトクラブ、イオン銀行キャッシュ+デビットを紛失、盗難された場合は、イオン銀行インターネットバンキングでお手続きください。詳しくはこちら
再発行手数料は無料です。

日本国内でクレジットカードを紛失・盗難された場合

アプリ「イオンウォレット」、暮らしのマネーサイト、紛失・盗難専用ダイヤルにてお手続きいただけます。

■手順1
イオンウォレットにログイン後、ホーム画面下部のメニューボタンをタップしてください。

■手順2
メニュー画面最下部の「お困りの方」より＜カード紛失・盗難について＞をタップしてください。

■手順3
カードの紛失・盗難お手続きページにて「Webでのお手続き」内の注意事項をご確認いただき、＜紛失・盗難、カード再発行のお手続き＞ボタンをタップしてください。

■手順4
ご本人さまであるかを確認させていただくため、電話番号（SMS・自動音声）による本人認証をお願いします。

■手順5
再発行を希望するカードを選択のうえ必須項目にご入力いただき、＜次へ進む＞ボタンをタップしてください。

■手順6
内容をご確認のうえ＜上記内容を確認しました＞にチェックをいれていただき、＜確定＞ボタンをタップしてください。

■手順1
カードの紛失・盗難お手続きページの「Webでのお手続き」内の注意事項をご確認いただき、＜紛失・盗難、カード再発行のお手続き＞ボタンを選択してください。
カードの紛失・盗難お手続きページはこちら（暮らしのマネーサイトへのログインが必要です。）

■手順2
ご本人さまであるかを確認させていただくため、電話番号（SMS・自動音声）による本人認証をお願いします。
「電話番号による本人認証」の詳細はこちら

■手順3
再発行したいカードを選択のうえ必須項目にご入力いただき、＜次へ進む＞ボタンを選択してください。

■手順4
内容をご確認のうえ＜上記内容を確認しました＞にチェックをいれていただき、＜確定＞ボタンを選択してください。

0570-079-110（有料）
または
043-331-0100（有料）
受付時間　24時間受付　年中無休

海外でクレジットカードを紛失・盗難された場合

国・地域によってご連絡先が異なりますので、「カードの紛失・盗難について」よりご連絡先をご確認ください。

＜ご注意事項＞

イオンマークのカードにてクレジットチャージを設定している携帯電話端末を紛失・盗難された場合や、おサイフケータイを利用された場合もカードご利用停止のお手続きをお願いいたします。
紛失・盗難のご連絡をいただいた後、直ちに当社にてカード無効手続きを行います。無効手続き後はカードを発見してもご利用できません。
カードの紛失・盗難以外のお問い合わせはお受けできません。
万一不正利用された場合、イオン銀行がカード紛失の届け出を受理した日を含めて61日前にさかのぼり、その後に発生した損害額について全額補填いたします。（補填の対象範囲についてはカード会員規約第6条「カードの紛失・盗難」をご確認ください。
カード会員規約はこちら
再発行したカードは、約3～4週間でご登録住所へお送りいたします。
紛失されたカードの退会をご希望の場合、Webでのお手続きはできません。
紛失・盗難専用ダイヤルへお問い合わせいただくか、Webにてカードの停止と再発行のお手続き後、再発行カードをお受け取り次第、カードの退会のお手続きをお願いいたします。
クレジットカード退会受付ページはこちら

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