引落とし日に支払いができなかった場合、どうすればいいですか。

Question

Accepted Answer

当社郵送の「払込依頼書」やAEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）に表示させたバーコードによるコンビニでのお支払い、または当社指定口座へのお振込みにてお支払いをお願いします。

コンビニでのお支払い

「払込依頼書」によるお支払い
AEON Payアプリのバーコードによるお支払い

ご請求金額が300,000円を超える場合は、コンビニでのお支払いはできません。
銀行振込でのお支払いをお願いします。

銀行振込でのお支払い

当社指定口座へのお振込み

＜ご注意事項＞

引落口座を「イオン銀行」に設定し、お引落とし日の2日当日中（23：59まで）に（金融機関が休業日の場合は翌営業日）お支払いができなかった場合、3日～10日（平日のみ）に再度お引落としをさせていただきますので、イオン銀行口座にご準備ください。
2026年4月は、4月10日（金）の23時59分まで再引落としがかかります。
3日～10日が土・日・祝日（年始含む）の場合は、再度のお引落としはございません。
毎年1月のお引落とし日は4日となります。（1月4日が金融機関休業日の場合は翌営業日）1月5日～10日が平日の場合は、再引落としがございます。

当社郵送の「払込依頼書」によるお支払い

お客さまのお引落としが当社で確認ができなかった場合にのみ、お支払い日から数日～1週間ほどで、コンビニでお支払いいただける「払込依頼書」をご登録住所宛てに郵送いたします。
「払込依頼書」が届きましたら、払込依頼書に記載のコンビニにてお支払いをお願いします。

「払込依頼書」は、郵便事情により到着が遅れる場合がございます。
「払込依頼書」を紛失された場合は、AEON Payアプリのバーコードによるお支払いもしくは当社指定口座へお振込みをお願いします。
ご請求金額が300,000円を超える場合は、コンビニでのお支払いはできません。銀行振込にてお手続きをお願いします。

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AEON Payアプリのバーコードによるお支払い

AEON Payアプリへログイン後、お支払い用の電子バーコードを表示させ、コンビニのレジで読取ってもらうことでお支払いが可能です。

本サービスは、各金融機関から当社へお引落とし結果が到着後（引落とし日からおよそ2～5営業日後）、お引落としの確認ができなかったお客さまへ表示しております。
バーコードが表示されない場合は、翌日午前9時以降にお試しください。
ご登録状況などにより、一部スマホバーコードの対象外となる場合がございます。

「バーコード」表示方法

・

■手順1
ログイン後、「ご入金が確認できていません」のポップアップが表示されたら＜お支払いへ進む＞をタップしてください。

ポップアップを閉じてしまった場合は、ホーム画面右上の＜アカウント＞をタップ後、「クレジットカード」内＜ご請求金額のお支払い＞よりお手続きください。

■手順2
ご入金の確認ができていないカードが表示されますので、＜コンビニ払い＞をタップしてください。

■手順3
「コンビニでお支払い」の画面にて＜支払う＞をタップし、コンビニのレジにて読取り画面を提示いただき、お支払いください。

別途、払込依頼書を郵送している場合がございます。ご入金後に到着しましたら、破棄をお願いします。
「バーコード」によるお支払いをいただいたお客さまに限り、AEON Payアプリから領収書の発行が可能です。
お支払い完了から3～7営業日後（コンビニでのお支払い結果が当社へ到着後）、お支払い内容画面に＜電子受領証作成＞のボタンが表示されますので、ご利用ください。

バーコードが表示されない場合

下記の可能性がございます。

引落口座にイオン銀行の口座を設定している（イオンカードセレクトなど）

毎月10日まで（平日のみ）再引落としがございます。
再引落としの期間は「ご請求金額のお支払い」ボタンが表示されませんので、イオン銀行口座へご請求金額をお預け入れください。
- 再引落としができなかった場合は、再引落としの最終日から2日後の午前9時以降に「ご請求金額のお支払い」ボタンが表示されます。

表示に時間がかかっている

「ご請求金額のお支払い」画面は当社に各金融機関からお引落とし結果が到着後（お引落とし日からおよそ2～5営業日後）に表示されます。
SMSでご入金案内が届いた当日にバーコードが表示されない場合は、翌日午前9時以降に再度ご確認ください。

ご請求がない、またはお引落としができている

ご請求がない場合やお引落としができている場合は表示されません。

AEON Pay IDに該当のカードが登録されていない

AEON Pay ID（旧：イオンスクエアメンバーID）に未登録のカードは、バーコードが表示されません。
IDに複数枚のカード情報を登録・確認する方法はこちら

バーコードによるお支払いの対象外カードである

＜対象外カード＞
デビットカード、イオンコーポレートカード、イオンゴールドコーポレートカード、イオンマイスターカード、ホーマックプロカード、サンデーアグリッシュカード、イオンバリューカード

口座の設定が完了していない

お客さまのご利用状況によっては「バーコード」によるお支払い対象外の場合がございます。
「バーコード」によるお支払いができない場合（対象外の場合）は、恐れ入りますが当社よりお送りする「払込依頼書」または「銀行振込」にてお支払いをお願いいたします。

バーコードでお支払いができない場合

下記の可能性がございます。

スクリーンショットを提示している

バーコードは表示させた当日のみ有効のため、スクリーンショットの画像では利用できません。
お支払い当日にバーコードを表示させてください。

お支払い期限が過ぎている

お支払い期限が切れているバーコードはご利用いただけませんので、銀行振込にてお支払いをお願いします。

お取り扱いコンビニ以外の店舗で利用している

バーコードでの支払いができる対象の店舗は、バーコードが表示されている画面の「お取り扱いコンビニ等」に記載しておりますのでご確認をお願いします。

セルフレジを利用している

セルフレジではご利用いただけない場合がございますので、有人レジにてお支払い手続きをお願いします。

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当社指定口座へのお振込み

お振込み先口座は、暮らしのマネーサイトやテレホンアンサー（自動音声応答サービス）にてご確認いただけます。

暮らしのマネーサイト

暮らしのマネーサイトへログイン後、ホーム画面の＜利用明細＞を選択し、ご確認ください。

テレホンアンサー（自動音声応答サービス）

STEP1

固定電話の場合

携帯電話・スマートフォンの場合

ショートカットキーをご利用いただくと、ガイダンスの途中でも各種サービスメニューへ移行できます。

カードをお手元にご準備ください。操作の方法は簡単です。音声案内に従って操作をしてください。番号はゆっくり正確に押してください。
一部電話機では操作できない場合がございます。
間違い電話が増えています。おかけ間違いにご注意ください。
テレホンアンサーでは他にもさまざまなメニューをご利用いただけます。
詳しくはこちら

STEP2

「0」を入力

STEP3

ご希望のショートカットキーを入力ください。

250＃

万一お引落としできなかった場合のご入金日の受付

251＃

万一お引落としできなかった場合の振込口座照会

STEP4

音声案内に従って完了

なお、お支払いのご相談につきましては、イオンフィナンシャルサービス管理センターにて承っております。
誠に恐れ入りますが、カード名義人ご本人さまより、イオンフィナンシャルサービス管理センターまでお問い合わせをお願いします。

イオンフィナンシャルサービス　管理センター

0570-200-263
または
043-213-2071

営業時間　9：00～19：00（年末年始を除く）

16桁のカード番号の入力が必要となりますので、カードをお手元にご準備ください。
ガイダンスが流れましたら「1」番をご選択いただき、下記ご希望のお手続きに対応した番号をご入力ください。
- 当社指定の振込口座の確認→「1」
- 引き落としが間に合わなかった場合のご入金予定日の登録→「2」
- ご入金済みのご連絡→「3」
- お支払いのご相談→「4」
おかけ間違いのないよう、よくご確認のうえ、お電話ください。

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