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クレジットカードの暗証番号を忘れました。どうすればいいですか。
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回答
AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）または暮らしのマネーサイトでの即時照会、またはテレホンアンサー（自動音声応答サービス）にて通知文書を請求してご照会いただけます。
- AEON Payアプリ▽
- 暮らしのマネーサイト▽
- テレホンアンサー▽
- 暗証番号照会は、お電話では承っておりませんのであらかじめご了承ください。
- すでに複数回暗証番号を間違ってロックがかかってしまった場合、カード再発行のお手続きが必要です。
カード再発行のお手続きについて詳しくはこちら
- 家族カードの暗証番号もご照会いただけます。
AEON Payアプリや暮らしのマネーサイトでお手続きされる場合は、家族カードで取得いただいたAEON Pay ID（旧：イオンスクエアメンバーID）でログインのうえ、お手続きください。
テレホンアンサー（自動音声応答サービス）でお手続きされる場合は、家族カードのカード番号にてお手続きください。
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AEON Payアプリでの即時照会
・
■手順1
AEON Payアプリにログイン後、ホーム画面右上の＜アカウント＞をタップしてください。
■手順2
「クレジットカード」の＜暗証番号の照会＞をタップのうえ、画面に沿ってお手続きください。
暮らしのマネーサイトでの即時照会方法
■手順1
暮らしのマネーサイトへログイン 後、メニュー内「各種お手続き・登録変更」を選択し、「お客さま情報の照会・変更」の＜暗証番号の照会・変更＞を選択してください。
- 家族カードの暗証番号を照会される場合は、家族カードのイオンスクエアメンバーIDでログインしてお手続きください。
■手順2
＜暗証番号の照会＞を選択してください。
■手順3
有効期限とセキュリティコードを入力し、＜照会＞を選択してください。
テレホンアンサー（自動音声応答サービス）での通知文書請求方法
STEP1
固定電話の場合
携帯電話・スマートフォンの場合
ショートカットキーをご利用いただくと、ガイダンスの途中でも各種サービスメニューへ移行できます。
- カードをお手元にご準備ください。操作の方法は簡単です。音声案内に従って操作をしてください。 番号はゆっくり正確に押してください。
- 一部電話機では操作できない場合がございます。
- テレホンアンサーでは他にもさまざまなメニューをご利用いただけます。詳しくはこちら
- お手続き後、1週間ほどでご登録の住所へ「暗証番号照会通知文書」を郵送いたします。
ご登録のご住所の変更がお済みでない方はこちらよりお手続きください。
STEP2
「0」を入力
STEP3
ご希望のショートカットキーを入力ください。
222＃
- 暗証番号照会通知請求
STEP4
ご生年月日とお電話番号を入力ください。
STEP5
音声案内に従って完了
- 照会通知は転送でのお届けはできません。