マイナポイントの受取りができません。
回答
マイナポイントの受取りができない場合、下記の可能性がございます。
お受取りの操作方法が異なっている
付与されるマイナポイントは「WAON（電子マネー）」のため、WAONステーションやイオン銀行ATMなどでのお受取り操作の際、「ポイント明細（残高照会）」画面には表示されません。
「WAON（電子マネー）受け取り」メニューにてご確認、お受取りいただけます。
マイナポイントお受取りの時期でない
お申込みいただいたマイナポイント事業の内容によってマイナポイントの付与時期は異なります。
下記より付与時期をご確認ください。
「マイナンバーカードの新規取得等（最大5,000円分）」
- 毎月1日～末日までのご利用金額を対象に付与額を計算し、翌月28日にお受取りいただけます。
例）7月1日～31日ご利用分⇒8月28日に進呈
「健康保険証としての利用申込（7,500円分）」
- マイナポイントお申込み手続きから3日後以降「WAON（電子マネー）」としてお受取りいただけます。
「公金受取口座の登録（7,500円分）」
- マイナポイントお申込みと口座登録完了後、最短3日後以降「WAON（電子マネー）」としてお受取りいただけます。
- 登録完了状況により付与日が異なります。登録状況はデジタル庁ホームページ「マイナポータル」でご確認いただけます。
すでに対象のマイナポイントを受取り済みになっている
確認手順については下記をご参照ください
【クレジット・デビット機能付きWAON】
こちらよりご確認ください 
【クレジット・デビット機能のついていないWAON】
こちらよりご確認ください
- 過去6ヶ月以内の操作をご確認いただけます。
- マイナポイントや消費者還元WAONをお受取りされている場合、チャージ区分に「バリューダウンロード」と表示されます。
マイナポイント対象外の取引をしている
マイナポイントへお申込みされた日以降の取引が対象のため、お申込日以前のお取引に対してはマイナポイントは付与されません。
また、クレジット・JCBデビットで申込みされた場合は、一部対象外取引がございます。
WAONステーションやイオン銀行などでのお受取り時に使用したカードの有効期限切れている、
または利用停止の状態になっている
カードが有効期限切れ・利用停止状態の場合、マイナポイントをお受取りいただけない場合がございます。
カードの有効期限が切れている場合やカードの紛失などでお止めしている場合は古いカードではお受取りいただけません。
新しいカードでのお受取りをお願いします。
マイナポイント申込み時に登録したカードではない
マイナポイント申込み時に登録したカードでお受取り手続きをお願いします。
- 登録していないカードではお受取りいただけません。
受取りする時点で登録カードが解約済みになっている
カードを解約された場合、マイナポイント付与ができない場合がございます。
モバイルWAONでセンター預かり中の状態で受取りできない
マイナポイント・WAON特典はWAON（電子マネー）でのお受取りとなります。
そのため、モバイルWAON内の「チャージ」から進み、「WAONダウンロード」より受取りの操作をお願いします。
マイナポイントの申込みが完了していない
登録状況は各金融機関では確認できません。マイナポータルにログインいただき登録状況をご確認ください。
- 2023年9月30日（土）をもちまして、マイナポイント事業は終了いたしました。
カードの有効期限が近い
更新カードは、有効期限の約2ヶ月前より順次お送りしております。
有効期限が近いカードでマイナポイントをお申込みいただいた場合、新しく届くカードでマイナポイントのお受取りをお願いします。
ゴールドカードへの切替お手続き中
イオンゴールドカードの発行条件を満たされた会員さまには、自動的にゴールドカードに切替えてお届けしております。
お手元にまだゴールドカードがなくても、暮らしのマネーサイト、イオンウォレットのカード券面が「ゴールドカード」になっている場合は、イオンゴールドカードの切替え手続き中となり、お手元のカードでマイナポイントをお受け取りできない場合がございます。
その場合は、新しくお届けする「ゴールドカード」でマイナポイントのお受け取りをお願いします。
なお、新しいカードのお届けまでに約2～3週間程お時間をいただいております。
