イオンマークのクレジットカードを紛失、盗難された場合の手続きを教えてください。
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回答
イオンマークのカードを紛失、盗難された場合は、すみやかにカードご利用の停止および再発行のお手続きをください。
- あわせて最寄の警察署へのお届けをお願いいたします。
- イオンカードセレクト、イオンセレクトクラブ、イオン銀行キャッシュ+デビットを紛失、盗難された場合は、イオン銀行インターネットバンキングでお手続きください。詳しくはこちら
- 再発行手数料は無料です。
イオンウォレットでのお手続き方法
■手順1
イオンウォレットにログイン後、ホーム画面下部のメニューボタンをタップしてください。
■手順2
メニュー画面最下部の「お困りの方」より＜カード紛失・盗難について＞をタップしてください。
■手順3
カードの紛失・盗難お手続きページにて「Webでのお手続き」内の注意事項をご確認いただき、＜紛失・盗難、カード再発行のお手続き＞ボタンをタップしてください。
■手順4
ご本人さまであるかを確認させていただくため、SMSによる本人認証をお願いします。
■手順5
再発行を希望するカードを選択のうえ必須項目にご入力いただき、＜次へ進む＞ボタンをタップしてください。
■手順6
内容をご確認のうえ＜上記内容を確認しました＞にチェックをいれていただき、＜確定＞ボタンをタップしてください。
暮らしのマネーサイトでのお手続き
■手順1
カードの紛失・盗難お手続きページの「Webでのお手続き」内の注意事項をご確認いただき、＜紛失・盗難、カード再発行のお手続き＞ボタンを選択してください。
カードの紛失・盗難お手続きページはこちら （暮らしのマネーサイトへのログインが必要です。）
■手順2
ご本人さまであるかを確認させていただくため、SMSによる本人認証をお願いします。
■手順3
再発行したいカードを選択のうえ必須項目にご入力いただき、＜次へ進む＞ボタンを選択してください。
■手順4
内容をご確認のうえ＜上記内容を確認しました＞にチェックをいれていただき、＜確定＞ボタンを選択してください。
海外でクレジットカードを紛失・盗難された場合
海外でクレジットカードを紛失・盗難された場合、滞在先によってご連絡先が異なりますので、下記「カードの紛失・盗難について」ページ中ほどの【海外での紛失・盗難】の項目より、滞在先の電話番号をご確認のうえ、お手続きをお願いします。
カードの紛失・盗難について
＜ご注意事項＞
- イオンマークのカードにてクレジットチャージを設定している携帯電話端末を紛失・盗難された場合や、おサイフケータイを利用された場合もカードご利用停止のお手続きをお願いいたします。
- 紛失・盗難のご連絡をいただいた後、直ちに当社にてカード無効手続きを行います。無効手続き後はカードを発見してもご利用できません。
- カードの紛失・盗難以外のお問い合わせはお受けできません。
- 万一不正利用された場合、イオン銀行がカード紛失の届け出を受理した日を含めて61日前にさかのぼり、その後に発生した損害額について全額補填いたします。（補填の対象範囲についてはカード会員規約第6条「カードの紛失・盗難」をご確認ください。
カード会員規約はこちら - 再発行したカードは、約3～4週間でご登録住所へお送りいたします。
- 紛失されたカードの退会をご希望の場合、Webでのお手続きはできません。
紛失・盗難専用ダイヤルへお問い合わせいただくか、Webにてカードの停止と再発行のお手続き後、再発行カードをお受け取り次第、カードの退会のお手続きをお願いいたします。
クレジットカード退会受付ページはこちら