dポイントに交換する際、dポイントクラブ会員番号を誤って入力してしまいましたが、どうすればいいですか。

大変申し訳ございませんが、ご応募のキャンセルはできません。 dポイントクラブ会員番号誤りなどで受付不可と当社に連絡が入り次第、当社よりお客さまへ個別にお手紙を送付いたします。 恐れ入りますが、後日ご返送をお願いいたします。 移行手続きの処理は2ヶ月程度時間がかかりますので、当社に連絡が入るのも2ヶ月以上かかる場合がございます。 なお、2ヶ月以上経過しても移行が完了... 詳細表示

「推しメン選択」機能の設定・利用方法を教えてください。

イオンカード（櫻坂46）・イオンカード（SKE48）会員さまは、「推しメン選択」機能をご利用いただくと、アプリ「イオンウォレット」の壁紙を対象メンバーのデザインへご変更いただけます。 また、イオンカード（櫻坂46）会員さまは、音声再生機能にて推しメンのメッセージをいつでも聴くことができます。 「推しメン選択」機能の設定・「推しメン音声再生」の利用方法については、下記をご参照ください。 ... 詳細表示

普段イオンウォレットを利用している端末でログインしたら、ご本人さま確認の画面になったが、なぜですか。

アプリ「イオンウォレット」では、セキュリティの観点からSMS／お電話によるご本人さま確認を行っております。 普段利用されている端末でログインされた場合でも、ご本人さま確認のお手続きが必要となる場合がございます。 ご本人さま確認が必要となるケース 前回イオンウォレットにログインした際のIDと異なるIDでログインされた時 前回イオンウォレットを利用した端末と異なる端末に同一IDで... 詳細表示

応募したキャンペーンを確認する方法を教えてください。

現在実施中のキャンペーンの応募状況については、アプリ「イオンウォレット」または暮らしのマネーサイトにてご確認いただけます。 ご確認方法は下記をご参照ください。 応募状況の確認方法 イオンウォレットでの確認方法 ■手順1 イオンウォレットにログイン後、ホーム画面（クーポン・近くの優待施設・キャンペーン表示）の「キャンペーン」タブをタップしてください。 ... 詳細表示

家族カードは新デザインのカードに変更できますか。

下記対象カードであれば、家族カードも新デザインのカードへご変更いただけます。 対象カード イオンカード（WAON一体型） TGC CARD コスモ・ザ・カード・オーパス コスモ・ザ・カード・オーパス「エコ」 イオン NEXCO中日本カード（WAON一体型） イオン首都高カード（WAON一体型） イオン E-NEXCO pass カード（WAON一体型） シマムラ ミ... 詳細表示

インボイス制度開始に伴う利用明細書の様式変更について

2023年10月1日より開始されるインボイス制度（適格請求書等保存方式）に伴い、2023年11月請求分（2023年11月2日お支払い分）より、ご利用明細書の記載内容を同制度の要件に対応した様式に変更いたします。 インボイス制度の対象となる取引 当社のインボイス制度対象取引は下記の通りです。 会員誌mom購読料 イオンサポートサービス年会費 カード年会費 ATM利用手数料 W... 詳細表示

インターネット上でイオンカードからイオンカードセレクトに切替えをしましたが、保管期間が過ぎたためカードを受取ることができませんでした。

佐川急便（もしくは郵便局）から当社にカードが戻り次第、再送いたします。 2回目にお送りしたカードをお受取りいただけなかった場合は、イオンカード（WAON一体型）を自動的に再発行いたします。 再発行カードは引落口座が設定されていません。再発行されたカードがお手元に届きましたら、再度引落口座のご設定が必要となります。 引落口座の設定方法はこちら オートチャージ設定はされており... 詳細表示

イオンデビットカードのバックアップサービスとは何ですか。

銀行システム停止時や万が一口座残高が不足した場合に、一時的に10万円までご利用金額を立て替えるサービスです。 バックアップサービスのご利用分は、ご利用日から締日（毎月10日）の間は、毎日１回預金口座から振替させていただきます。 締日までに振替できなかった場合、未振替分は締日の翌月２日（金融機関休業日は翌営業日）に振替させていただきます。 バックアップサービスからのご利用と預... 詳細表示

ポイントの交換に手数料はかかりますか。

イオン商品券、JCBギフトカード、カスミ商品券など、金券類との交換の場合、一度のご応募ごとに250ポイントの交換手数料が必要となります。 その他、他社ポイントへの交換や寄付には手数料はかかりません。 交換いただける商品券や他社ポイントについての詳細はこちら ＜お知らせ＞ 2024年2月29日(木)をもちまして、WAON POINTから下記商品カテゴリへの交換を終了いたしました... 詳細表示

口座の届出印を変更した場合、カード会社へも手続きが必要ですか。

口座の届出印のみの変更の場合は、当社へのお手続きの必要はございません。 詳細表示