振込金額や振込名義、振込先を間違えてしまった場合どうすればいいですか。

下記をご参照ください。 振込金額を誤った場合 金額を多く振込んでしまった 余剰金額はご利用残高へ充当させていただきます。 金額を少なく振込んでしまった 不足分の金額を追加でお振込みください。 振込名義・振込先を誤った場合 お電話にて状況を確認のうえご案内いたしますので、カードご名義人さまからイオンカードコールセンターまでご連絡をお願いいたします。 イオンカードコー... 詳細表示

紙のご請求明細書が届きません。

ご請求明細書のお受取り方法を「郵送」に設定いただいている場合、毎月25日頃にご登録住所へお届けしております。 ご請求明細書が届かない場合は、下記の理由が考えられます。 ご請求明細書のお受取り方法が「Web明細」の場合 Web明細とは、ご請求明細書の郵送を停止し、インターネットでご請求明細をご確認いただくサービスです。 ご請求明細書の郵送（有料）をご希望の場合は、下記よりお... 詳細表示

カードの支払日は変更できますか。

毎月の引落とし日は変更できません。 毎月10日にご利用代金を締め切り、翌月2日（金融機関休業日の場合は翌営業日）にお客さまご登録の口座よりお引落としとなります。 ご登録の引落口座へは、2日（金融機関休業日の場合は翌営業日）の前営業日までにご準備をお願いします。 イオン銀行を引落口座にご登録の場合は、「再振替」がございます。3日～10日（平日のみ）に再度お引落としをさ... 詳細表示

不正利用の調査を依頼しましたが、結果の連絡（返金）までにどのくらいかかりますか。

調査にあたっては取扱店または加盟店契約会社へ調査依頼を行ったのち、先方での調査期間として一定の日数を設けることが定められており、調査結果判明まで3ヶ月～半年程度お時間をいただく可能性がございます。 調査結果が判明次第、書面またはお電話・SMSにてご連絡させていただきますのでお待ちください。 ご返金について お申出の明細については通常通りお引落としをさせていただきますが、調査の結... 詳細表示

請求金額が「－円」や「0円」と表示される理由を教えてください。

ご利用明細の計上タイミングや下記の理由により、ご請求金額が「－円」や「0円」と表示される場合がございます。 16日～20日の間にリボ変更やカードご利用代金をご返済された場合 正式なご請求金額は23日頃に反映されます。 毎月17日頃に更新される金額は、お手続き反映前のご請求金額となります。 21日以降にリボ変更やご返済などご請求金額の変更をされた場合は、26... 詳細表示

WAON POINTのクレジット請求充当の手続き時にエラーが表示される場合、どうすればいいですか。

WAON POINTのクレジット請求充当時にエラーが表示された場合は、下記の対処方法をご確認ください。 1-PNT-6040と表示された場合 対象となるショッピング1回払いのご利用がない可能性があります。 クレジット請求充当は、ショッピング1回払いのご利用分が対象です。 ショッピング1回払い以外のご利用分や、カード年会費（※）は対象外となりますのでご了承くださ... 詳細表示

Webから不正利用の調査を依頼しましたが、キャンセルできますか。

AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）や暮らしのマネーサイトからよりご利用明細の調査依頼を申込みされた場合、下記「インターネットでのお問い合わせ」ページの＜同意してお問い合わせ＞より、（1）～（4）をご記入のうえご連絡いただきましたらキャンセル受付が可能です。 ＝以下をコピーしてご利用ください＝ （1）「ご利用覚えのない売上の調査を受付いたしました」メール... 詳細表示

クレジットカードで購入した商品を確認する方法はありますか。

ご購入いただいた商品の詳細は、カード会社でお調べすることはできません。 お手数ですが、お買い上げ時のレシートにてご確認いただくか、ご利用いただいた店舗へお問い合わせをお願いします。 ネットショッピングの場合は、注文履歴やメールをご確認ください。 連絡先やご利用内容の一例につきましては、下記の＜お問い合わせの多いご利用先一覧＞よりお調べいただけます。 お問い合わせの多いご利... 詳細表示

「ご請求額のお知らせメール」とはなんですか。

Web明細に登録済みでアプリAEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）をご利用されていない会員さまへ、ご請求額が確定次第、メールでお知らせするサービスです。 「AEON Payアプリをご利用されていない会員さま」とは、過去に一度もログインされたことがないお客さまです。 ご請求額のお知らせメールのお届け時期 毎月17日～18日頃にお送りしております。 下... 詳細表示

カードの請求をキャンセル（返品・取消・停止）したい場合はどうすればいいですか。

カード払いで購入した商品を返品する場合、お客さまご自身でご利用先（購入店舗）へキャンセルの連絡が必要となります。 当社にご連絡をいただきましてもキャンセル処理は出来かねますのでご注意ください。 ご利用先と連絡が取れない場合は、最寄りの消費生活センターへご相談ください。 電話、ガス、水道などの公共料金の場合 公共料金のお支払い（クレジットカード払いの取消）につきまし... 詳細表示