ご登録電話番号が全てご利用いただけず、SMS/お電話によるご本人さま確認ができない場合、お手続き内容により対処方法が異なります。
下記より対処方法をご確認ください。
マイナンバーカードをお持ちの場合、暮らしのマネーサイトから電話番号のご変更が可能です。
暮らしのマネーサイトにて電話番号をご変更後、再度イオンウォレットのログインをお試しください。
※一部暮らしのマネーサイトでお手続きいただけないカードがございます。詳しくは下記リンクをご確認ください。
下記お手続きの場合、お手続き中にマイナンバーカードを使用したご本人さま確認(※)をいただくことで、お電話番号の変更が可能です。
アプリ「イオンウォレット」がインストールされたスマートフォンで署名用電子証明書暗証番号を入力し、マイナンバーカードをスキャンいただくことで本人確認を行う「マイナンバーカードによる本人認証」での認証が可能です。
<お手続きに必要なもの>
イオンウォレットでの変更手続き方法
■手順1
画面下部の「マイナンバーカードによる認証」をタップしてください。
■手順2
「認証にすすむ」をタップしてください。
■手順3
画面の案内に沿って署名用電子証明書の暗証番号(6~16桁の大文字英数字)をご入力いただき、マイナンバーカードの読取りを実施してください。
■手順4
マイナンバーカードの読取りが正常に完了しましたら、<お手続きへ進む>をタップしてください。
■手順5
認証完了後、<お手続きへ>をタップしてください。
■手順6
電話番号をご入力いただき、<確定>をタップしてください。
暮らしのマネーサイト(スマートフォン)での変更手続き方法
■手順1
画面下部の「マイナンバーカードによる認証」をタップしてください。
■手順2
認証の流れについてのご案内をご確認いただき、「イオンウォレットの有無」にて<インストールしている>を選択のうえ、「認証にすすむ」をタップしてください。
■手順3
イオンウォレットを起動後、画面の案内に沿って署名用電子証明書の暗証番号(6~16桁の大文字英数字)をご入力いただき、マイナンバーカードの読取りを実施してください。
■手順4
マイナンバーカードの読取りが正常に完了しましたら、<認証結果を確認する>をタップしてください。
■手順5
認証完了後、<お手続きへ>をタップしてください。
■手順6
電話番号をご入力いただき、<確認>をタップしてください。
暮らしのマネーサイト(パソコン)での変更手続き方法
■手順1
画面下部の「マイナンバーカードによる認証」を選択してください。
■手順2
認証の流れについてのご案内をご確認のうえ、画面に表示されたQRコードをスマートフォンにて読取ってください。
※「QRコード®」は株式会社デンソーウェーブの商標登録です。
■手順3
イオンウォレット起動後、画面の案内に従って署名用電子証明書の暗証番号(6~16桁の大文字英数字)し、マイナンバーカードの読取りを実施してください。
■手順4
マイナンバーカードの読取りが正常に完了しましたら、パソコンの画面にて<次へ>を選択してください。
■手順5
認証結果の確認画面にて、<認証結果を確認する>を選択してください。
■手順6
認証完了後、画面に沿って電話番号をご変更ください。
所定のお手続き用紙をご請求のうえ返送いただくか、イオンカードコールセンターへお問い合わせいただき、電話番号の変更手続きを行ってください。
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STEP1
固定電話の場合
携帯電話・スマートフォンの場合
ショートカットキーをご利用いただくと、ガイダンスの途中でも各種サービスメニューへ移行できます。
STEP2
「0」を入力
STEP3
ご希望のショートカットキーを入力ください。
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272#
STEP4
音声案内に従って完了
イオンカードコールセンター(受付時間 9:00~18:00 年中無休)はこちら