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  • No : 6252
  • 公開日時 : 2020/05/14 10:39
  • 更新日時 : 2021/04/14 14:52
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本人認証サービス(3Dセキュア)のワンタイムパスワードを登録したが、アプリダウンロード用メールが届きません。

回答

下記項目のいずれかである可能性がございますので、ご確認をお願いします。

ご登録いただいたメールアドレスは正しいでしょうか

誤っている場合はメールアドレスを変更後、本人認証サービス(3Dセキュア)の再登録をお願いいたします。
メールアドレスを変更する方法はこちら >

 

下記のメールアドレスを使用している場合、メールが届かない場合があります。

 

①メールアドレスの先頭に「.」(ドット/ピリオド)「‐」(ハイフン)を使用している場合
②「@」(アットマーク)」の直前に「.」(ドット/ピリオド)「‐」(ハイフン)を使用している場合
③ 「.」(ドット/ピリオド)を連続して使用している場合
④メールアドレスが257文字以上の場合
⑤ ( ) < > [ ] : ; @ \ , が含まれている場合
ユーザ名とドメインをつなぐもの以外で@を使用している場合
⑥「.」(ドット/ピリオド)のあとに「‐」(ハイフン)が入っている場合

 

「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動で振り分けられていないでしょうか。

※ご利用いただいている端末などにより、フォルダ名称などは異なる場合がございます。

メールボックスはいっぱいになっておりませんでしょうか。

メールの受信設定でドメイン指定の設定をされておりませんでしょうか。

ドメイン指定されている場合には「@otp-auth.net」からのメールが受信できるよう設定をお願いします。
※設定方法については、各プロバイダ、携帯電話会社のホームページなどをご確認ください。

スマホ携帯のキャリアメールアドレスを登録されていませんか。

スマホ携帯のキャリアメールアドレス(@docomo.ne.jp、@au.com、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp、@i.softbank.jpなど)を使用されている場合、メールが届かない、もしくは遅れて到着する可能性があります。

 

また携帯3社の新料金プラン(NTTドコモ「ahamo」、ソフトバンク「LINEMO」、au「povo」)はキャリアメールをご利用いただけませんので、お手数ですが「@gmail.com」、「@icloud.com」など、その他お持ちのメールアドレスをご登録ください。

 

 

なお、アプリダウンロード用メールアドレスは、イオンスクエアメンバーIDに紐づいたメールアドレスに送信します。


メールアドレスを「暮らしのマネーサイト」にて確認いただき、本人認証サービス(3Dセキュア)ワンタイムパスワードの再登録手続きをお願いします。

「暮らしのマネーサイト」へのログインはこちら >

ワンタイムパスワードの再登録はこちら >

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