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暮らしのマネーサイトログイン時のご本人さま確認に必要なワンタイムパスワードのメールが届きません。
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回答
ワンタイムパスワードは＜ワンタイムパスワードの送信＞項目の【送信】ボタンを押下後、即時にご登録のメールアドレス宛に送信されます。
ワンタイムパスワードの入力画面が表示された後、ワンタイムパスワードが届かない場合は、下記の＜よくある事例＞をご確認のうえ、メールの受信をお試しください。
- ワンタイムパスワードは、「ワンタイムパスワードのご案内」のメール件名、「thanks＠aeon.co.jp」のメールアドレスでお送りしています。
- 不正利用の可能性が低い・本人認証が不要と判断された場合は、認証不要です。（認証画面は表示されません。）
暮らしのマネーサイトログイン時のセキュリティについてはこちら
よくある事例（6件）
自動で「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に振り分けられている
- ご利用いただいている端末・アプリなどにより、フォルダ名称などは異なる場合があります。
メールの受信設定でドメイン指定の設定をしている
- ドメイン指定されている場合は、「@aeon.co.jp」からのメールが受信できるよう設定をお願いします。
設定方法については、各プロバイダや携帯電話会社のホームページなどをご確認ください。
メールボックスがいっぱいになっている
- 最新日時のメールを受信しているか確認ください。
メールボックスの容量に空きがない場合は、メールを受信いただけませんので、容量を空けていただく必要があります。
メールの受信設定により時間指定がされてる
- 受信確認ができない場合は、ご利用のメール閲覧ソフトやアプリにて、手動による受信をお試しください。
ご登録いただいたメールアドレスが誤っている
- メールアドレスに誤りがある場合は、正しいメールアドレスに変更後、再度お手続きください。
メールアドレスの変更方法はこちら
動画：メールアドレスの変更方法
特殊な形式のメールアドレス（RFC違反アドレス）を利用している
- 下記のメールアドレスを使用している場合は、RFC（※）に違反するためメールが届かない場合があります。
お手数ですが、他にお持ちのメールアドレスへご変更ください。
- RFC（Request For Comment）とは、インターネット技術の標準を定める団体「IETF」が正式に発行する国際的なインターネット技術のルール（仕様・要件）を定めたものです。
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メールアドレスの先頭に「.」（ドット／ピリオド）「‐」（ハイフン）を使用している場合
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「@」（アットマーク）」の直前に「.」（ドット／ピリオド）「‐」（ハイフン）を使用している場合
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「.」（ドット／ピリオド）を連続して使用している場合
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（ ） ＜ ＞ [ ] : ; @ \ , が含まれている場合
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ユーザ名とドメインをつなぐもの以外で＠を使用している場合
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「.」（ドット／ピリオド）のあとに「‐」（ハイフン）が入っている場合
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メールアドレスが257文字以上の場合 |
