引落としできなかった金額を支払ったのに、カードが使えません。

ご請求金額をお支払いいただいた後、ご入金結果が金融機関から当社へ到着次第（3～5営業日程度）ご利用可能額へ反映され、カードがご利用いただける状態になります。 お支払い後、すぐにカードがご利用いただけるようになるわけではございませんのでご注意ください。 ご利用可能額の反映状況をご確認いただき、カードをご利用ください。 ご利用可能額の確認方法についてはこちら ... 詳細表示

AEON Payアプリからのプッシュ通知を許可する方法について教えてください。

AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）からのプッシュ通知を許可する設定方法については、下記をご参照ください。 ①AEON Payアプリのダウンロード・ログイン プッシュ通知のご利用には、AEON Payアプリのダウンロードとログインが必要です。 ・ ②プッシュ通知の許可 ご利用されている端末のOS設定にてプッシュ通知を許可にする必要があります。 OSバージ... 詳細表示

イオン銀行ATMの「イオンカード磁気データ復元サービス」について教えてください。

イオンカード磁気データ復元サービスは、磁気不良が原因でカードが利用できない場合にイオン銀行ATMにて磁気ストライプを復元できるサービスです。 下記のケースに該当する場合は本サービスにより、カードがご利用いただけるようになる可能性があります。 磁気不良の可能性が高いケース タッチ決済や差込み（ICチップ読取り+暗証番号）での決済は利用できる インターネットショッピングは利用できる ... 詳細表示

利用した覚えがないのにカードご利用通知が届きましたが、どうすればいいですか。

カードご利用通知サービスをご設定いただいている場合、カードご利用の都度、ご利用内容をAEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）のプッシュ通知でお知らせします。 ご利用の覚えがない場合は下記事例をご参照のうえ、カードのご利用控えや決済完了メール、購入履歴等をご確認ください。 ご利用内容に覚えがない場合 ご利用通知のご案内内容は、確定前の情報（速報）となります。ご利用先名を... 詳細表示

イオンフィナンシャルサービス名義で口座から覚えのない引落としがありました。

「イオンフィナンシャルサービス」名義で覚えのないお引落としがあった場合は、下記をご参照ください。 イオンカードご利用代金の場合 イオンカードは豊富な種類のカードを取り揃えており、「ウエルシアカード」や「JQ SUGOCA」・「コスモ・ザ・カード・オーパス」など、カード名称に「イオン」が含まれないカードもございます。 下記カード一覧より、イオンカードをお持ちではないか今一度ご確認くだ... 詳細表示

利用した覚えのない利用明細について調査を依頼する方法を教えてください。

利用した覚えのない利用明細に関する調査のご依頼は、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）暮らしのマネーサイトより受け付けております。 【重要】ご申告内容に誤りがあった場合のリスクについて 利用明細の調査にあたり、カードの利用停止・再発行をいたします。調査受付後に利用停止・再発行のキャンセルは承れません。 また、万が一ご自身の利用であったにもかかわらず不正利用として申告さ... 詳細表示

ご利用明細に利用した覚えのない請求があります。どうすればいいですか。

不正利用の疑いがある場合は、ご利用明細の調査とカードの利用停止・再発行を承ります。 なお、お客さまよりいただくお問い合わせの中には、お客さま自身やご家族さまのご利用であるケースが多くございます。 当社では、61日以内の不正利用を損害補償する制度がございますので、お問い合わせの前に下記事例をご参照のうえ、必ずご自身やご家族さまの利用ではないことを十分にご確認ください。 損害補償は... 詳細表示

イオンカードからお送りするメールやSMS、不審なメールやSMSの見分け方を教えてください。

現在「イオンカード」･「イオンフィナンシャルサービス」･「イオン銀行」などを装い、お客さま情報を入力させようとする不審なメール･SMSが、当社カードをお持ちでない方も含めて、送信される事例が確認されています。 当社からお送りするメールやSMSについては、下記をご参照ください。 お知らせメール送信時のメールアドレス・案内内容についてはこちら SMS送信時の配信元電話番号・... 詳細表示

「0120-283-291／0120-372-692／0120-573-253」より電話がありましたが、イオンフィナンシャルサービスからの連絡ですか。

当社からの連絡で間違いございません。 ご住所やお勤め先などご登録情報にご変更がないか確認させていただくため、ご連絡を差し上げる場合がございます。 あらかじめご了承ください。 ご連絡を差し上げる時間帯 10時～19時（年末年始を除く） ご連絡の際にお伺いする内容 最新の住所、電話番号、職業、年収　等 なお、お客さまのカード番号、暗証番号、セキュリティコード、メールアド... 詳細表示

SMSが届きましたが、本当にイオンフィナンシャルサービスからの配信ですか。

イオンフィナンシャルサービスからお客さまへのご案内のためにSMSをお送りする場合がございます。 SMS送信時の「配信元電話番号」と「案内内容」は、下記をご確認ください。 配信元電話番号 0120-749-964 0120-782-687 050-5445-9790 0570-012-331 0570-033-199 0570-055-662 ... 詳細表示