ワンタイムパスワードのメールを確認する際、ワンタイムパスワードの入力画面を閉じてしまっている可能性がございます。 入力画面で下記の操作をされた場合、入力画面が消え、再度初めから認証手続きが必要となります。 入力画面で<戻る>ボタンを押す ブックマーク(お気に入り機能)を利用し、入力画面から別ページへ直接移動する ブラウザを閉じる 【質問1】ワンタイム... 詳細表示
お電話(自動音声)での本人認証ができない場合、下記より対処方法をご確認ください。 ご本人さま確認用の電話番号が変更となりました。アプリ「イオンウォレット」からお手続きの際に「ご本人さま確認用の電話番号は、移転のため番号が変わりました」とガイダンスが流れる場合は、イオンウォレットをアップデートのうえ、再度お手続きをお願いいたします。 「イオンカードのご本人さま確認の認証に失... 詳細表示
インターネットでカードを利用する際、「3Dセキュア2.0に対応していない」や「認証がされていません」などのエラーが表示されます。
下記の可能性がございます。 本人認証サービス(3Dセキュア)の登録をしていない 本人認証サービス(3Dセキュア)のご登録が必要なサイトの可能性がございます。 ご登録のうえご利用ください。 本人認証サービス(3Dセキュア)のご登録方法はこちら クレジットカード番号を変更した、スマートフォンを機種変更した 盗難・紛失によるカード再発行など、カード番号が変更された場合は本人認証... 詳細表示
イオンラウンジのラウンジ利用番号の確認方法を教えてください。
イオンカード会員さまのラウンジ利用番号(お問い合わせコード12桁)は、アプリ「イオンウォレット」、暮らしのマネーサイトまたはご請求明細書兼ご利用明細書にてご確認いただけます。 前年度(2023年5月1日~2024年4月30日)にイオンラウンジ利用対象者の場合、今までご利用いただいていたラウンジ利用番号は2024年4月30日をもって有効期限切れとなっております。 2024年度(20... 詳細表示
カードの利用残高を早期に返済したい場合、どうすればいいですか。
ショッピング・キャッシング1回払い、分割払いやボーナス払いご利用残高の早期返済をご希望の場合は、イオンカードコールセンターまでご連絡をお願いいたします。 イオンカードコールセンター(受付時間 9:00~18:00 年中無休)はこちら 振込手数料はお客さまご負担になります。ご了承ください。 当社に売上伝票が到着していないご利用分はお支払いいただけません。 なお... 詳細表示
イオンカードを持っていないのに、「イオンフィナンシャルサービス」名義で引落としがあるのはなぜですか。
下記の可能性がございます。 提携カードをお持ちの場合 「コスモ・ザ・カード・オーパス」や「マルエツカード」など、提携カードをご利用いただいている可能性がございます。 イオンカードの一覧につきましては、下記をご参照ください。 カード一覧はこちら お心当たりのカードがございましたらイオンスクエアメンバーへご登録いただき、ご請求明細やお引落とし口座をご確認ください。 イオンスクエア... 詳細表示
カードご利用通知が届かない場合は、下記をご確認ください。 プッシュ通知が届かない場合 ご利用のスマートフォンでプッシュ通知を受取らない設定にしている イオンウォレットでプッシュ通知を設定いただいても、通知は届きません。イオンウォレットへのプッシュ通知の許可設定をお願いします。 プッシュ通知の許可設定については、下記FAQをご参照ください。 FAQ:イオンウォレッ... 詳細表示
パスワード再設定時にご入力いただいた「イオンスクエアメンバーID」の文字列が誤っている場合や、IDがすでに無効になっている場合、本エラーコードが表示されます。 イオンスクエアメンバーIDがご不明の場合は、下記「ID・パスワードをお忘れの方」へアクセスし、<IDをお忘れの方>より「イオンスクエアメンバーIDの照会」をお試しください。 ID・パスワードをお忘れの方 照会の際、下... 詳細表示
55歳になりましたが、自動でG.Gマーク付きカードへ切替えになりますか。またG.G感謝デーの割引適用になりますか。
G.Gマーク対象カードをお持ちのカード会員さまが満55歳となった場合、カードを更新・再発行する際にG.Gマークをお付けしてお届けいたします。 なお、カードの更新を待たずにすぐお手元にほしい場合は、暮らしのマネーサイトよりG.Gマーク付カードへお切替えいただくことが可能です。 お切替え方法については下記FAQをご参照ください。 FAQ:G.Gマーク付カードへの切替え方法を教えてください。... 詳細表示
WAON POINTのため方は下記の通りです。 1 イオンカードのクレジット・デビット払い200円(税込)ご利用ごとに「WAON POINT」が1ポイントたまります。 (イオングループでご利用の場合は200円(税込)ご利用ごとに2ポイントたまります。) 2 WAON POINT加盟店(※)にて、イオンカードもしくはWAON POINTカードを提示のうえ「... 詳細表示
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