マイナポイントに申込みしたカードのカード番号（WAON番号）が変わりました。何か手続きは必要ですか。

紛失や有効期限の更新、同一決済サービス内のカードの切替などにより、カード番号（WAON番号）が変わっていても、マイナポイントの情報は自動で引き継がれますので、お手続きは不要です。（※） 新しく届いたカードでマイナポイントのお受取りをお願いします。 ＜ご注意事項＞ 2023年9月30日（土）をもちまして、マイナポイント事業は終了いたしました。 紛失で停止したカードや切替前の... 詳細表示

エラーコード「4-CMN-9018」が表示されます。

アクセスが集中しているときに表示されるエラーコードです。 誠に恐れ入りますが、30分～1時間ほどたってから再度お試しください。 お急ぎの場合、大変お手数ですが下記イオンカードコールセンターまでお問い合わせいただきますようお願いします。 イオンカードコールセンター（受付時間　9：00～18：00 年中無休）はこちら 詳細表示

テストメールを確認後、メールアドレスの登録・変更画面に戻る方法を教えてください。

イオンスクエアメンバーのメールアドレスを登録・変更する際、テストメールを送信し、正常にメールを受信いただけるメールアドレスが入力されているかを確認することができます。 テストメールを確認後、入力画面に戻る方法については下記の手順をご参照ください。 ご利用の端末によって操作方法が異なります。 【質問1】 ご利用の端末をご選択ください。 詳細表示

『ポイント移動（家族シェア）』を選択後、エラーが表示されました。

エラーコード「1-PNT-6028：現在選択中のカードに紐づく家族カードが存在しないため、WAON POINTの移動（家族シェア）は、ご利用いただけません。」が表示された場合 家族カードが紐づく本人会員カードよりお手続きをお願いいたします。 エラーコード：502が表示された場合 ポイント移動（家族シェア機能）をアプリ「イオンウォレット」でご利用いただく場合、最新バージョンへのアップ... 詳細表示

AEON Pay（イオンペイ）のSMS認証で、届いた認証コードが文字化けしています。

カードを登録する際にSMS認証を選択した場合、SMSに記載された『数字＋絵文字・記号』を認証コード欄にご入力ください。 画像付きでのご案内はこちら ＜ご注意事項＞ AEON Payの認証画面で「認証コード」欄をタップすると、数字と絵文字の一覧が表示されますので、SMSに記載された認証コードを表示されている順番通り選択してください。順番が異なると認証はできません。 アプリに... 詳細表示

シニア向け代理手続きサービスの代理可能な手続き（代理権の範囲）を教えてください。

シニア向け代理手続きサービスにて、代理人さまから承ることのできる手続き（代理権の範囲）は下記のとおりです。 WAON POINTの交換・照会 会員誌momの解約 利用した覚えのない明細の調査 ご利用残高の全額または一部返済 入金関連（利用明細照会、請求額照会、振込先口座照会） ご利用可能枠の照会、変更（枠の引き下げに限る） 紛失・盗難によるカードの停止（再発行は本会員さ... 詳細表示

AEON Pay残高の送金ができませんでした。なぜですか。

AEON Pay残高の送金ができない場合、下記の可能性がございます。 ご利用のアプリ（イオンウォレットもしくはiAEON）が最新バージョンではない 最新バージョンへのアップデートをお願いします。 送金額よりもAEON Pay残高が少ない（送金額が入力できない） イオンカードや銀行口座残高から直接送金することや、WAON POINTによる送金はできません。 事前にAEON Pay残高... 詳細表示

自動車税をAEON Payで支払うことはできますか。

自動車税のお支払いに、AEON Payはご利用いただけません。 クレジットカード払いが可能な自治体であれば、クレジットカードにてお支払いいただけます。 自動車税および地方税のお支払い手続きについてはこちら クレジットカードでのお支払いは決済手数料が必要となります。 クレジットカード払いはWebでのみお手続きが可能です。コンビニ店頭で自動車税をお支払いされる場合、クレジット... 詳細表示

エラーが表示され、AEON Payの請求書払いができません。

下記をご参照ください。 アプリを最新バージョンにアップデートされていない場合 アプリ（イオンウォレットまたはiAEON）を最新バージョンへアップデートのうえご利用ください。 イオンウォレットのアップデート方法についてはこちら 請求金額がお支払い上限金額を超過している場合 AEON Payでお支払いいただける上限額は、イオンカード払いが50万円、チャージ払いが5万... 詳細表示

AEON Payの請求書払いの支払い金額が、請求書に記載された金額と異なりますがなぜですか。

お客さま負担手数料や延滞遅延金の発生などにより、請求書と異なる金額が表示される場合がございます。 この場合、バーコードを読取った後に表示されたお支払い金額が正式な金額となります。 「詳細」の右側にある「＋」をタップいただくと、お支払い金額の内訳がご確認いただけます。 詳細表示