カードの請求をキャンセル（返品・取消・停止）したい場合はどうすればいいですか。

カード払いで購入した商品を返品する場合、お客さまご自身でご利用先（購入店舗）へキャンセルの連絡が必要となります。 当社にご連絡をいただきましてもキャンセル処理は出来かねますのでご注意ください。 ご利用先と連絡が取れない場合は、最寄りの消費生活センターへご相談ください。 電話、ガス、水道などの公共料金の場合 公共料金のお支払い（クレジットカード払いの取消）につきまし... 詳細表示

払込依頼書を紛失してしまいましたがどうすればいいですか。

「払込依頼書」を紛失された場合、アプリ「イオンウォレット」の「バーコード」でお支払いいただくか、当社指定の振込み先口座にお振込みをお願いします。 アプリ「イオンウォレット」の「バーコード」によるお支払いの場合 イオンウォレットへログインしていただき、お支払い用の電子バーコードを表示させ、コンビニのレジで読取ってもらうことでお支払いができます。 FAQ：イオンウォレットの「コ... 詳細表示

引落としができず、送付された書面に「振込による支払い」と記載されていた場合、振込手数料はかかりますか。

振込手数料はお客さまのご負担となります。ご了承ください。 振込手数料や振込方法はご利用いただく金融機関により異なりますので、それぞれの金融機関のホームページやお問い合わせ窓口へご確認ください。 イオン銀行をご利用の方はこちら henrei_notes 詳細表示

利用明細に「モバイルクレジットチャージ」や「WAONオートチャージ」とあるが、何の利用分ですか。

下記をご参照ください。 モバイルクレジットチャージ モバイルWAON・Apple Pay・Google Pay等のアプリに登録している電子マネーWAONへ、クレジットカードからチャージ（入金）されたご利用分です。 ご利用のアプリにより、ご利用明細に表示されるご利用先名が異なる場合がございます。 ご利用明細に表示される利用先名の例 モバイルクレジットチャージ モバイルクレジ... 詳細表示

「ご請求額のお知らせ」のプッシュ通知やメールが2通届いたのですが、なぜですか。

毎月17日～18日頃に配信される「ご請求額のお知らせ」のプッシュ通知・メールは、15日時点での内容となります。 15日～20日にリボ変更やカードご利用代金を返済された場合、23日頃に2回目のプッシュ通知・メールを配信いたします。 なお、21日以降にご請求額を変更された場合、プッシュ通知・メールは配信されません。 アプリ「イオンウォレット」や暮らしのマネーサイト、テレホンアンサー（自... 詳細表示

不審なサイトにイオンスクエアメンバーIDやパスワードを入力してしまった場合はどうすればいいですか。

不審なメールやサイトにイオンスクエアメンバーID・パスワードを入力してしまった場合は、速やかにイオンスクエアメンバーIDとパスワードの変更手続きをお願いします。イオンスクエアメンバーID･パスワードの変更方法は下記FAQをご参照ください。 FAQ：イオンスクエアメンバーのID・パスワードを変更する方法を教えてください。 また、不審なサイトにカード番号を入力してしまった場合は、速や... 詳細表示

ご利用明細の利用者区分に「家族1」や「家族5」とありますが、表示の意味を教えてください。

ご利用明細またはご請求明細書の利用者区分について、家族カードのご利用分は「家族1」や「家族5」と表示されます。 カードを利用した方と利用者区分の対応表 利用したカード（利用者） 利用者区分の表示 本人 本人 家族1 家族1　または　家族5 家族2 家族2　または　家族6 家族3 家族3　または　家族7 ... 詳細表示

払込依頼書が届きません。

当社にてお引落としの確認が取れなかった場合、コンビニでお支払いいただける「払込依頼書」をお送りいたします。 払込依頼書がお手元に届かない場合や、お手元に到着する前にお支払いをご希望の場合は、アプリ「イオンウォレット」のコンビニ入金用バーコードでお支払いいただくか、当社指定の振込み先口座にお振込みをお願いします。 郵便事情により、到着が遅れる場合がございます。 払込依頼書は、ご登... 詳細表示

家族カードでWeb明細の登録はできますか。

家族カードでWeb明細のご登録はいただけません。 Web明細にご登録希望の場合は、本人会員カードにてご登録いただきますようお願いいたします。 詳細表示

Webから不正利用の調査を依頼しましたが、キャンセルできますか。

暮らしのマネーサイトよりご利用明細の調査依頼を申込みされた場合、下記「インターネットでのお問い合わせ」ページの＜同意してお問い合わせ＞より、（1）～（4）をご記入のうえご連絡いただきましたらキャンセル受付が可能です。 ＝以下をコピーしてご利用ください＝ （1）「ご利用覚えのない売上の調査を受付いたしました」メールに記載の受付番号： ※Mからはじまる17桁の英数字... 詳細表示