同じお店から二重で請求があるのですが、どうしたらいいですか。

当社では請求を停止することができないため、二重で請求されているご利用明細がある場合、お客さまよりご利用先へご確認をお願いします。 ご利用先にてキャンセル（取消し）の手続きがされた後、当社へキャンセルデータが届きますので、届き次第請求を取り消しいたします。 ＜ご注意事項＞ すでにご利用先にてキャンセル処理をされている場合、ご利用店舗からキャンセル（返品）データが当社に届くまでに、... 詳細表示

「請求額案内メール」（またはご請求明細書）が2通届いたのですが、なぜですか。

下記をご確認ください。 15日～20日に、リボ変更やご返済などご請求金額の変更をされていませんでしょうか 毎月17日～18日頃にお届けする請求額案内メール（1回目）は、15日時点での請求確定額になります。 15日～20日にリボ払いへご変更やカードご利用代金をご返済された場合は、23日頃にお送りする請求額案内メール（2回目）にて金額をご確認ください。 21日以降に、リボ変更やご... 詳細表示

Web明細（環境宣言）について教えてください。

「Web明細（環境宣言）」は、紙の消費やCO2の排出を抑え、環境保全につながる取組みとしてご請求明細書の郵送を停止し、インターネットでご利用明細をご確認いただけるサービスです。 Web明細（環境宣言）について詳しくはこちら Web明細の登録方法については、下記FAQをご参照ください。 FAQ：Web明細の登録方法について詳しくはこちら Web明細（環境宣言）をご利用い... 詳細表示

WAON POINTをクレジット請求金額の支払いに利用した場合、請求金額にはいつ反映しますか。

毎月10日までにお申込みいただくと、翌月2日（金融機関休業日の場合は翌営業日）のご請求分に充当されます。 なお、ポイント利用後のご請求金額は、毎月23日頃に確定しますので、ご請求明細書にてご確認ください。 ポイントにつきましては、お申込み手続き直後に総保有ポイントからご利用ポイントが差し引かれます。 ご請求明細書にはご利用先名「クレジット請求充当」、ご利用金額「－（マイナス... 詳細表示

複数枚イオンマークのクレジットカードを持っている場合、Web明細（環境宣言）は、クレジットカードごとの登録が必要ですか。

複数枚イオンマークのクレジットカードをお持ちの場合は、それぞれのカードごとにお手続きが必要です。 お手続き方法は、下記をご参照ください。 イオンウォレットでのお手続き ■手順1 イオンウォレットにログイン後、ホーム画面下部のメニューボタンをタップしてください。 ■手順2 メニュー画面の最下部にある＜ご登録カード情報＞をタップしてください。 ... 詳細表示

カードご利用通知サービスの登録・設定変更時に「アプリプッシュ通知」が選択できません。

カードご利用通知サービスの登録・設定変更時に「アプリプッシュ通知」が選択できない（灰色になっている）場合は、下記をご参照ください。 アプリ「イオンウォレット」をダウンロードしていない イオンウォレットをダウンロードしていない場合は、「アプリプッシュ通知」を選択することができません。 イオンウォレットをダウンロード後、ログインしてから再度ご利用通知サービスの設定をお試しください。 ... 詳細表示

クレジット請求充当時にエラーコード「1-PNT-6008」が表示されます。

ご利用のカードがクレジット請求充当の対象外カードの場合、本エラーコードが表示されます。 対象外カード イオンJMBカード（JMB WAON一体型） イオンスマートペイカード（リボ専用カード） イオンデビットカード イオン銀行キャッシュ＋デビット ウエルシア従業員キャッシュ＋デビット プチバンクカード サンデーアグリッシュカード 法人カード（ゴールド） 法人カード（シル... 詳細表示

ご請求明細書兼ご利用明細書の利用者区分に「家族1」や「家族5」とありますが、表示の意味を教えてください。

ご請求明細書兼ご利用明細書の利用者区分について、家族カードのご利用分は「家族1」や「家族5」と表示されます。 カードを利用した方と利用者区分の対応表 利用したカード（利用者） 利用者区分の表示 本人 本人 家族1 家族1　または　家族5 家族2 家族2　または　家族6 家族3 家族3　または　家族7 家族カー... 詳細表示

「イオンデジタルワールド」とは何の利用分ですか。

イオンモバイル格安SIM、格安スマホを中心に販売するオンラインショッピングサイトでのご利用分です。 お手数ですが、イオンデジタルワールドに関するお問い合わせ先は下記をご確認ください。 ■イオンデジタルワールドお問い合わせ先 詳細表示

クレジット請求充当時にエラーコード「0-SPA-0083」が表示されます。

クレジット請求充当の手続きの際、ポイント数が不足している（0ポイント）ため、ご利用いただけません。 クレジット請求充当は、お持ちのWAON POINTを1ポイント＝1円から月々のご請求金額（ショッピング1回払いご利用分）のお支払いにご利用いただけるサービスです。 他にお持ちのカードにWAON POINTがたまっている場合は、アプリ「イオンウォレット」もしくは暮らしのマネーサイトに... 詳細表示