ご請求内容・お引落とし

カードご利用通知サービスとはなんですか。

ご利用通知サービスとは、カードご利用後即時（原則5分以内）に、ご利用内容をAEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）のプッシュ通知でお知らせするサービスです。 ご案内内容やご注意事項などの詳細は、下記をご参照ください。 ・ ご案内内容 ご利用金額 ご利用日時 ご利用カード カード番号下4桁 ご利用内容（ショッピング、キャッシングで表示） プッシュ通知イメージ ... 詳細表示

リボ払いにした覚えがないのに、リボ払いで請求されているのはなぜですか。

下記に該当している可能性がございます。 全リボ登録をされている 全リボ登録をされている場合は、カードショッピングご利用時に「1回払い」「ボーナス一括払い」でご指定いただいたお支払いであっても、割賦枠の範囲内ですべてリボ払いに変更となります。 AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）または暮らしのマネーサイトより、登録状況をご確認ください。 全リボ登録状況の確認方法はこちら ... 詳細表示

イオンカードを持っていないのに、カードのご利用通知やご請求額のお知らせメールが届いたのはなぜですか。

当社を装った不審メールの可能性がございます。 現在「イオンカード」･「イオンフィナンシャルサービス」･「イオン銀行」などを装い、お客さま情報を入力させようとする不審なメール・SMSが、当社カードをお持ちでない方も含めて、送信される事例が確認されています。 当社では、お客さまの個人情報（カード番号など）についてメールで問い合わせたり、回答をお願いしたりするようなことはありません。 お... 詳細表示

紙のご請求明細書が届きません。

ご請求明細書のお受取り方法を「郵送」に設定いただいている場合、毎月25日頃にご登録住所へお届けしております。 ご請求明細書が届かない場合は、下記をご参照ください。 ご請求明細書のお受取り方法が「Web明細」の場合 Web明細とは、ご請求明細書の郵送を停止し、インターネットでご請求明細をご確認いただくサービスです。 ご請求明細書の郵送（有料）をご希望の場合は、下記より暮らし... 詳細表示

ETC専用カードを利用しましたが、利用代金が請求されていません。

下記の可能性がございます。 お客さまのご利用情報が当社に届いていない ETC専用カードご利用分は、売上が計上されるまでに、1ヶ月から2ヶ月程お時間がかかる場合がございます。 売上が確定してから随時、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）や暮らしのマネーサイトのご利用明細へ反映されますので、数日空けてからご確認をお願いします。 同日利用の可能性がある ... 詳細表示

カードご利用通知やご利用状況の確認のプッシュ通知が届きません。

「カードご利用通知」や「ご利用状況の確認」のプッシュ通知が届かない場合は、下記をご確認ください。 プッシュ通知のご利用には、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）をダウンロード後、ログインが必要です。 「カードご利用通知」が届かない 「ご利用状況の確認」が届かない 「カードご利用通知」が届かない場合 ご利用のスマートフォンでプッシュ通知を受取... 詳細表示

払込依頼書が手元にない場合、請求額の支払いはどうすればいいですか。

当社にてお引落としの確認が取れなかった場合、コンビニでお支払いいただける「払込依頼書」をお送りいたします。 「払込依頼書」がお手元に到着する前にお支払いをご希望の場合、または紛失してしまった場合は、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）のコンビニ入金用バーコードでお支払いいただくか、当社指定の振込み先口座にお振込みをお願いします。 郵便事情により、到着が遅れる場合がございます... 詳細表示

今月カードを利用しましたが、利用代金が請求されていません。

カードをご利用されたお店から当社へカードのご利用情報が到着するタイミングにより、お支払い月が翌月または翌々月以降となる可能性がございます。 通常ショッピング・キャッシングご利用分ともに毎月10日にご利用代金を締め切り、翌月2日（金融機関休業日の場合は翌営業日）にお客さまご指定の口座よりお引落としとなります。 特に下記のご利用分は、ご利用情報到着まで1ヶ月から2ヶ月程度... 詳細表示

ご利用状況の確認（制限中のお取引確認）について教えてください。

イオンカードでは、不正利用防止を目的としたクレジットカード取引の監視（モニタリング）を行っております。 カード犯罪を未然に防止するため、お客さまのカードご利用が第三者利用の可能性があると判断した場合には、お取引を一時的に制限させていただく場合がございます。 制限されたお取引は、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）もしくは暮らしのマネーサイトでのご利用状況の確認お手続き後に、再度... 詳細表示

「ご利用状況の確認」というプッシュ通知がきましたが、これは何ですか。

カード名義人さまご自身のご利用分であるかを確認いただきたいお取引があった場合に、「ご利用状況の確認」のプッシュ通知を配信いたします。 ・ プッシュ通知イメージ 一部、通知対象外のご利用分がございます。 イオンカードでは、不正利用防止を目的としたクレジットカード取引の監視（モニタリング）を行っております。 カード犯罪を未然に防止するため、お客さまのカードご... 詳細表示