「ご請求額のお知らせ」のプッシュ通知やメールが2通届いたのですが、なぜですか。

毎月17日～18日頃に配信される「ご請求額のお知らせ」のプッシュ通知・メールは、15日時点での内容となります。 15日～20日にリボ変更やカードご利用代金を返済された場合、23日頃に2回目のプッシュ通知・メールを配信いたします。 なお、21日以降にご請求額を変更された場合、プッシュ通知・メールは配信されません。 アプリ「イオンウォレット」や暮らしのマネーサイト、テレホンアンサー（自... 詳細表示

クレジット請求充当時にエラーコード「1-PNT-6040」が表示されます。

クレジット請求充当の手続きの際、クレジット請求充当の対象のショッピング1回払いのご利用分がないため、ご利用いただけません。 クレジット請求充当の対象となる明細は、カードショッピング1回払いのご利用分です。 カードショッピング1回払い以外のご利用分や、カード年会費（※）は対象外です。 コスモ・ザ・カード・オーパス「エコ」の寄付金を含む 詳細表示

クレジットカードで購入した商品を確認する方法はありますか。

ご購入いただいた商品の詳細は、カード会社でお調べすることはできません。 お手数ですが、お買い上げ時のレシートにてご確認いただくか、ご利用いただいた店舗へお問い合わせをお願いします。 連絡先やご利用内容例につきましては、下記の＜お問い合わせの多いご利用先一覧＞よりお調べいただけます。 お問い合わせの多いご利用先一覧はこちら お探しのご利用先名称が無い場合は、インターネットの... 詳細表示

ご請求明細書兼ご利用明細書の利用者区分に「家族1」や「家族5」とありますが、表示の意味を教えてください。

ご請求明細書兼ご利用明細書の利用者区分について、家族カードのご利用分は「家族1」や「家族5」と表示されます。 カードを利用した方と利用者区分の対応表 利用したカード（利用者） 利用者区分の表示 本人 本人 家族1 家族1　または　家族5 家族2 家族2　または　家族6 家族3 家族3　または　家族7 ... 詳細表示

Web明細に登録した場合、請求明細やクーポンなどはどこで確認できますか。

Web明細にご登録いただきますと、ご請求明細書や同封しておりましたチラシ（カードインフォメーションや会員さま特別価格情報など）、サンキューパスポートなどのクーポンは郵送されなくなります。 アプリ「イオンウォレット」や暮らしのマネーサイト（パソコン・スマートフォン）よりご確認ください。 ご請求明細書の郵送手続きをいただければ、ご請求明細書発行手数料として154円（税込）の費... 詳細表示

イオンウォレットで複数枚のカードの請求金額をまとめて確認する方法について教えてください。

アプリ「イオンウォレット」では、複数枚のカードのご請求金額をまとめてご確認いただけます。 確認方法については、下記をご参照ください。 kome_image ご確認方法 new_aw_notes ■手順1 イオンウォレットにログイン後、ホーム画面（ご請求金額・WAON POINT表示）上部の をタップしてください。 aw_dl_notes 上記以外のホー... 詳細表示

カードで購入した商品をクーリングオフ（返品、キャンセル）する方法を教えてください。

当社では請求を停止することができないため、恐れ入りますがお客さまよりご利用先（ご購入された店舗）へご相談ください。 当社では対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。 また、クレジットカードの利用をキャンセル（返品）した後の返金方法や返金時期についてはこちらをご参照ください 詳細表示

ご利用状況の確認（制限中のお取引確認）で「いいえ」を選択後、自分の利用だと判明した場合はどうすればいいですか。

「いいえ」を選択後、カードの停止・再発行お手続きがお済みの場合、お手元のカードのご利用再開はできかねます。 再発行カードは約2～3週間ほどでご登録住所へお届けいたしますので、到着をお待ちください。 なお、「いいえ」を選択されたご利用分はお取引が成立していないため、再発行カードもしくは他のお支払い方法で再度決済をお願いいたします。 カード再発行後に必要なお手続きについてはこち... 詳細表示

「ご請求額をお知らせいたします」のプッシュ通知がきましたが、これは何ですか。

ご請求金額が確定次第、アプリ「イオンウォレット」のプッシュ通知でお知らせするサービスです。 家族カード会員さま、ご請求明細書を郵送でお受取りいただいているお客さまにもプッシュ通知は配信されます。 ご請求明細書の受取り方法（Web明細・郵送）に関わらず、イオンウォレットにログインされたことがある方を対象に配信しております。 ＜プッシュ通知イメージ＞ 20... 詳細表示

印刷した請求明細書を確定申告などの手続きに利用することはできますか。

印刷したご請求明細書（ご請求明細書兼ご利用明細書）でもお手続きにご利用いただけます。 ご請求明細書は、アプリ「イオンウォレット」や暮らしのマネーサイトからダウンロードできます。 ダウンロードして印刷する方法につきましては、下記よりご確認ください。 ご請求明細書をダウンロードして印刷する方法はこちら 詳細表示