不正利用の調査を依頼しましたが、結果の連絡（返金）までにどのくらいかかりますか。

調査にあたっては取扱店または加盟店契約会社へ調査依頼を行ったのち、先方での調査期間として一定の日数を設けることが定められており、調査結果判明まで3ヶ月～半年程度お時間をいただく可能性がございます。 調査結果が判明次第、書面またはお電話・SMSにてご連絡させていただきますのでお待ちください。 ご返金について お申出の明細については通常通りお引落としをさせていただきますが、調査の結... 詳細表示

不審なサイトにAEON Pay IDやパスワードを入力してしまった場合はどうすればいいですか。

不審なメールやサイトにAEON Pay ID（旧：イオンスクエアメンバーID）・パスワードを入力してしまった場合は、速やかにAEON Pay IDとパスワードの変更手続きをお願いします。 ID・パスワードの変更方法はこちら また、不審なサイトにカード番号を入力してしまった場合は、速やかにカードの利用停止とカード再発行の手続きを行ってください。 カードの停止･再発行はこちら ... 詳細表示

Webから不正利用の調査を依頼しましたが、キャンセルできますか。

AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）や暮らしのマネーサイトからよりご利用明細の調査依頼を申込みされた場合、下記「インターネットでのお問い合わせ」ページの＜同意してお問い合わせ＞より、（1）～（4）をご記入のうえご連絡いただきましたらキャンセル受付が可能です。 ＝以下をコピーしてご利用ください＝ （1）「ご利用覚えのない売上の調査を受付いたしました」メール... 詳細表示