お困りの方

Webから不正利用の調査を依頼しましたが、キャンセルできますか。

AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）や暮らしのマネーサイトからよりご利用明細の調査依頼を申込みされた場合、下記「インターネットでのお問い合わせ」ページの＜同意してお問い合わせ＞より、（1）～（4）をご記入のうえご連絡いただきましたらキャンセル受付が可能です。 ＝以下をコピーしてご利用ください＝ （1）「ご利用覚えのない売上の調査を受付いたしました」メール... 詳細表示

カードご利用通知サービスの対象外カードはありますか。

下記のカードは利用通知サービスにご登録いただけません。 ご登録できないカード オーナーズカード ETC専用カード WAON POINTカード 退会済みカード イオンバリューカード＜VIP＞ イオンコーポレートカード イオンゴールドコーポレートカード イオンマイスターカード ホーマックプロカード プチバンクカード サンデーアグリッシュカード イオンカード以外の... 詳細表示

シニア向け代理手続きサービスとは、どのようなサービスですか。

イオンマークのクレジットカードをお持ちの満65歳以上の本会員さまが、事前にご自身の二親等以内の方を代理人として登録することで、代理権の範囲内において、本会員さまに代わり代理人さまがお手続きできるサービスです。 代理可能なお手続きやお申込み方法など、シニア代理手続きサービスについて詳しくは下記をご参照ください。 シニア向け代理手続きサービス シニア向け代理手続きサービスは、本... 詳細表示

電話リレーサービスとはどのようなサービスですか。

電話リレーサービスとは、きこえない人と、きこえる人との会話を通訳オペレータが「手話」または「文字」と「音声」を通訳することにより、電話で即時双方向につながることができるサービスです。 一般財団法人日本財団電話リレーサービスが総務大臣の指定を受け公共インフラとして提供する仕組みです。 本サービスを利用していただくことで、通訳オペレーターを介して当社オペレーターにお問い合わせいた... 詳細表示

手話リンクとはどのようなサービスですか。

手話リンクとは、きこえない人と、きこえる人との会話を通訳オペレータが「手話」と「音声」を通訳することにより、電話で即時双方向につながることができるサービスです。 一般財団法人日本財団電話リレーサービスが総務大臣の指定を受け公共インフラとして提供する電話リレーサービスを使用してウェブサイトから直接お問い合わせができる仕組みです。 本サービスを利用していただくことで、通訳オペレー... 詳細表示

エクスプレス予約（EX予約）サービスのプラスEXカードを紛失した場合の手続きを教えてください。

下記へご連絡ください。 （JR東海）エクスプレスICカード紛失デスク 0120－1485－79 受付時間：24時間　年中無休 きっぷの予約がある場合はこちらをご参照ください。 （外部サイトへ遷移します） ＜お知らせ＞ 2026年8月25日以降、「EX-ICカード（プラスEXカード）」の新規発行、再製・再発行を終了し、会員登録方法が変更になります。 詳細につ... 詳細表示