お知らせメール・SMSの受取り設定・配信停止方法を教えてください。

イオンフィナンシャルサービスから送信するメールやSMSの受信設定は、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）や暮らしのマネーサイトにてご変更いただけます。 お手続き方法は、下記をご参照ください。 ・ AEON Payアプリでのお手続き ・ ■手順1 AEON Payアプリにログイン後、ホーム画面右上の＜アカウント＞をタップしてください。 ■... 詳細表示

不正利用の調査を依頼しましたが、結果の連絡（返金）までにどのくらいかかりますか。

調査にあたっては取扱店または加盟店契約会社へ調査依頼を行ったのち、先方での調査期間として一定の日数を設けることが定められており、調査結果判明まで3ヶ月～半年程度お時間をいただく可能性がございます。 調査結果が判明次第、書面またはお電話・SMSにてご連絡させていただきますのでお待ちください。 ご返金について お申出の明細については通常通りお引落としをさせていただきますが、調査の結... 詳細表示

カードご利用通知サービスとはなんですか。

ご利用通知サービスとは、カードご利用後即時（原則5分以内）に、ご利用内容をAEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）のプッシュ通知でお知らせするサービスです。 ご案内内容やご注意事項などの詳細は、下記をご参照ください。 ・ ご案内内容 ご利用金額 ご利用日時 ご利用カード カード番号下4桁 ご利用内容（ショッピング、キャッシングで表示） プッシュ通知イメージ ... 詳細表示

「お客さまサポートサイト」とは何ですか。

お客さまが必要とする情報や「自動チャットサービス（みらいさん）」、「よくあるご質問」、「電話」などのお問い合わせ機能をスマホ向けWebサイトとしてまとめたサービスのことです。 イオンカードコールセンターにお問い合わせをいただいた際に、自動音声ガイダンスで『「お問い合わせメニュー」を送る』をご選択いただくと、おかけいただいた電話番号宛にショートメッセージ（SMS）をお送りします。お送... 詳細表示

身に覚えのないワンタイムパスワードのメールが届いたのはなぜですか。

暮らしのマネーサイトへのログイン時に普段と異なるアクセスと判断された場合、第三者によるログインでないことを確認するために必要なワンタイムパスワードのご案内メールを、AEON Pay ID（旧：イオンスクエアメンバーID）のご登録メールアドレスへ送信しております。 メール件名：ワンタイムパスワードのご案内 送信メールアドレス：thanks＠aeon.co.jp 身に覚えのない「ワンタイム... 詳細表示

振込金額や振込名義、振込先を間違えてしまった場合どうすればいいですか。

下記をご参照ください。 振込金額を誤った場合 金額を多く振込んでしまった 余剰金額はご利用残高へ充当させていただきます。 金額を少なく振込んでしまった 不足分の金額を追加でお振込みください。 振込名義・振込先を誤った場合 お電話にて状況を確認のうえご案内いたしますので、カードご名義人さまからイオンカードコールセンターまでご連絡をお願いいたします。 イオンカードコー... 詳細表示

イオンカードからLINE通知メッセージを受け取りましたが、心当たりがありません。

イオンマークのカードをお持ちではなく、当社からのLINE通知メッセージに関してお心当たりのない場合は、お手数ですが、下記へご連絡をお願いいたします。 お問い合わせ窓口：0120－782－687 営業時間　10：00～19：00　※年末年始を除く イオンカードに関する一般的なお問い合わせについては下記「お客さまサポート」をご確認ください。 お客さまサポート 詳細表示

テレホンアンサー（自動音声応答サービス）について教えてください。

テレホンアンサー（自動音声応答サービス）は、ご利用可能額・ご利用残高・ご請求金額・暗証番号などの照会や、リボ変更サービス・ポイント交換･お支払口座案内･テレホンキャッシング･各種資料請求など、さまざまなメニューを24時間いつでもお待ちいただくことなく、自動音声でご利用いただけるサービスです。 カード番号（メニューによりクレジットカードの暗証番号）が必要となりますので、お手元にカードをご... 詳細表示

クレジットカードで購入した商品を確認する方法はありますか。

ご購入いただいた商品の詳細は、カード会社でお調べすることはできません。 お手数ですが、お買い上げ時のレシートにてご確認いただくか、ご利用いただいた店舗へお問い合わせをお願いします。 ネットショッピングの場合は、注文履歴やメールをご確認ください。 連絡先やご利用内容の一例につきましては、下記の＜お問い合わせの多いご利用先一覧＞よりお調べいただけます。 お問い合わせの多いご利... 詳細表示

ETC専用カードが反応しないのですが、なぜですか。

下記よくある事例をご参照ください。 挿入する向きが誤っている 挿入方向が誤っている可能性があります。左右裏表4パターンをお試しください。 カードが破損・汚損していて読み取れていない カードやICチップの破損、汚損が考えられます。ETC専用カードの抜き忘れなどで、非常に高温となった車内にETC専用カードを放置されると、破損により正しく読み取りができなくなる場合が... 詳細表示