シニア向け代理手続きサービスの代理可能な手続き（代理権の範囲）を教えてください。

シニア向け代理手続きサービスにて、代理人さまから承ることのできる手続き（代理権の範囲）は下記のとおりです。 WAON POINTの交換・照会 会員誌momの解約 利用した覚えのない明細の調査 ご利用残高の全額または一部返済 入金関連（利用明細照会、請求額照会、振込先口座照会） ご利用可能枠の照会、変更（枠の引き下げに限る） 紛失・盗難によるカードの停止（再発行は本会... 詳細表示

イオンウォレットに表示させたバーコードで支払いしたが、支払いができているか確認する方法を教えてください。

アプリ「イオンウォレット」に表示させたバーコードをコンビニのレジで読取ってお支払いいただいた場合、バーコード画面が消えてお支払い内容が表示されます。 お支払い完了後に「お支払い内容」画面がすぐに表示されない場合は、バーコード表示画面を一度閉じていただくか、画面の更新をお試しください。 ・ お支払い内容のご確認方法は、下記をご参照ください。 お支... 詳細表示

イオンウォレットに表示させた「バーコード」で支払いができませんでした。

下記の可能性がございます。 バーコードの有効期限が切れている バーコードは表示させた当日のみ有効です。 バーコードを表示させた当日にお支払いができなかった場合は、お支払いいただくタイミングでアプリ「イオンウォレット」にログインし、再度バーコードの読み取り画面を表示してご利用ください。 お支払い期限が過ぎている お支払い期限が切れているバーコードはご利用いただけま... 詳細表示

イオンウォレットに表示させたバーコードでご請求額の支払いができるコンビニはどこですか。

アプリ「イオンウォレット」に表示させた「バーコードでのお支払い」のご利用をいただけるコンビニは、バーコードが表示されている画面の「お取扱いコンビニ等」に記載しております。 ・ ※2024年10月現在 「バーコード」によるお支払い方法についてはこちら お支払いいただく当日にイオンウォレットにログインし、バーコードの読取り画面を表示してご利用くださ... 詳細表示

カードご利用通知サービスとはなんですか。

ご利用通知サービスとは、カードご利用後即時（原則5分以内）に、ご利用内容をアプリ「イオンウォレット」のプッシュ通知でお知らせするサービスです。 ご案内内容やご注意事項などの詳細は、下記をご参照ください。 ご案内内容 ご利用カード カード番号下4桁 ご利用日時 ご利用金額 ご利用内容（ショッピング、キャッシングで表示） 通知に関するご注意事項 ... 詳細表示

同じお店から二重で請求があるのですが、どうしたらいいですか。

当社では請求を停止することができないため、二重で請求されているご利用明細がある場合、お客さまよりご利用先へご確認をお願いします。 ご利用先にてキャンセル（取消し）の手続きがされた後、当社へキャンセルデータが届きますので、届き次第請求を取り消しいたします。 ＜ご注意事項＞ すでにご利用先にてキャンセル処理をされている場合、ご利用店舗からキャンセル（返品）データが当社に届くまで... 詳細表示

払込依頼書が届きません。

当社にてお引落としの確認が取れなかった場合、コンビニでお支払いいただける「払込依頼書」をお送りいたします。 払込依頼書がお手元に届かない場合や、お手元に到着する前にお支払いをご希望の場合は、アプリ「イオンウォレット」のコンビニ入金用バーコードでお支払いいただくか、当社指定の振込み先口座にお振込みをお願いします。 郵便事情により、到着が遅れる場合がございます。 払込依頼書は、ご登... 詳細表示

不正利用の調査を依頼しましたが、返金までにどのくらいかかりますか。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 フィッシングメール等による不正利用被害増加のため、社内での被害金額の特定･および請求金額をお返しする作業などに大変時間を要しており、お客さまへのご案内についても遅延が発生しております。 カードの停止や再発行後も、一部のお取引きにおいては不正利用が続く場合がございますが、その場合も補償させていただきます。ご利用の覚えがない明細がござい... 詳細表示

ETC専用カードが反応しないのですが、なぜですか。

下記よくある事例をご参照ください。 挿入する向きが誤っている 挿入方向が誤っている可能性があります。左右裏表4パターンをお試しください。 カードが破損・汚損していて読み取れていない カードやICチップの破損、汚損が考えられます。ETC専用カードの抜き忘れなどで、非常に高温となった車内にETC専用カードを放置されると、破損により正しく読み取りができなくなる場合があり... 詳細表示

盗難・紛失によるカードの再発行中でも、引落としはされますか。

カードの停止･再発行中でも、引落口座よりお引落としとなります。 お引落としができなかった場合はこちら イオンカードセレクトをご利用の場合 お手元にイオンカードセレクトが無い場合や、ご利用停止によりカードが使えない場合のイオン銀行口座へのご入金方法は、イオン銀行コールセンター、または最寄りのインストアブランチまでお問い合わせをお願いいたします。 イオン銀行コールセンター... 詳細表示