本人認証サービス(3Dセキュア)が登録いただけない場合は、下記の事例(8件)をご確認ください。 お手続きメールが届いてから1時間以内に「ワンタイム」アプリの初期設定をしていない 「ワンタイム」アプリは、『「ワンタイム」アプリお手続きのお知らせ』メールが届いてから1時間以内に初期設定が必要です。 初期設定の有効期限を超過した場合、「ワンタイム」アプリを起動した際に... 詳細表示
機種変更後、イオンスクエアメンバーIDとパスワードを入力してもイオンウォレットにログインできなくなりました。
機種変更された場合でも、機種変更前の端末で利用されていたイオンスクエアメンバーIDとパスワードでログインいただけます。 新しい端末にアプリ「イオンウォレット」を再度インストールし、イオンスクエアメンバーIDとパスワードをご入力のうえログインしてください。 イオンスクエアメンバーIDまたはパスワードを入力する際は正しく入力されているかご確認ください。 イオンスクエアメンバーIDを... 詳細表示
電子マネーWAONの「WAON番号」と「コード」はどこに記載されていますか。
「WAON番号(16桁)」と「コード(6桁)」はカードの裏面に記載されています。 イオンカード (WAON一体型)、イオンカード(WAON一体型/G.Gマーク付)、イオンJMBカード(JMB WAON一体型)など、カード種類によってはコードの記載がないケースもございます。 コードの記載のないカード一覧はこちら(画面下部へ遷移) イオンカードセレクト以外の電子マネーW... 詳細表示
ご利用可能枠(ご利用残高/ご利用可能額)には、いつ引落とし結果(お振込み結果)が反映されるのか教えてください。
反映・更新について ご利用可能枠(ご利用残高/ご利用可能額)は、原則として、当社にてお支払いの確認ができたあと、3~5営業日(土日祝を除く)で更新されます。 引落口座にイオン銀行をご指定いただいているお客さまは、お引落とし日の翌日中に反映いたします。 ご利用残高・ご利用可能額の確認方法について 最新のご利用残高やご利用可能額の確認方法については、下記FAQをご参照くだ... 詳細表示
バースデーパスポートとは、イオンカードをご利用のお客さまがお誕生月にイオンやイオンスタイルなどでご利用いただけるクーポンです。 お受取り方法や支払い方法など、下記よりご確認ください。 バースデーパスポートには対象条件がございます。 お客さまのご利用状況によってバースデーパスポートが配信されない場合もございます。 本人カード会員がご請求明細書のお受け取り方法を「郵送(有料)」で... 詳細表示
オペレーターとチャットがしたいのですが、オペレーターチャットはありませんか。
オペレーターによるチャットサービスは、下記の内容でお困りのお客さま専用のサポートとして、ご用意しております。 お問い合わせの内容 イオンスクエアメンバーID新規登録 「暮らしのマネーサイト」・「イオンウォレット」へのログイン WAON POINT イオンゴールドカード、家族カード、ETC専用カード 「暮らしのマネーサイト」・「イオンウォレット」でのカード新規入会 クレジット... 詳細表示
イオンウォレットの「コンビニ入金用バーコード」を表示する方法について教えてください。
カードのお引落としが間に合わなかった場合、アプリ「イオンウォレット」で「コンビニ入金用バーコード」を表示し、お支払いにご利用いただけます。 <コンビニ入金用バーコードの表示方法> ■手順1 イオンウォレットにログイン後、ホーム画面下部のメニューボタンをタップしてください。 ■手順2 メニュー内最下部にある<ご請求金額のお支払い>をタップしてく... 詳細表示
お引落とし時間帯は、引落口座にご設定いただいている金融機関によって異なります。 当社でお調べすることができないため、お手数をお掛けして申し訳ございませんが、ご利用の金融機関に直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。 引落口座をイオン銀行口座にご設定いただいている会員さまにつきましては、引落とし日当日中(23:59まで)にお口座にご準備(預け入れ)いただければ、引落としに... 詳細表示
不審なサイトにカード情報を入力した場合やカードに不正利用の懸念がある場合はどうすればいいですか。
不審なサイトにカード情報を入力してしまった場合やカードに不正利用の懸念がある場合は、速やかにカードの利用停止とカード再発行の手続きを行ってください。 カードの再発行は、アプリ「イオンウォレット」や暮らしのマネーサイトからお手続きいただけます。 詳細は下記をご参照ください。 不審なサイトにイオンスクエアメンバーID・パスワードを入力してしまった場合は、カード利用停止のお手続きをい... 詳細表示
1つのイオンスクエアメンバーIDに複数枚のカード情報を登録する方法について教えてください。
同一名義のカードを複数枚お持ちのお客さまは、「カード追加登録」のお手続きをいただくと、1つのIDで追加した複数枚のカード情報を確認することができます。 「カード追加登録」は、アプリ「イオンウォレット」や暮らしのマネーサイトにてお手続きいただけます。 イオンウォレット 暮らしのマネーサイト <ご注意事項> 本人会員カードで登録したイオンスクエアメンバーIDに家族カード... 詳細表示
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