ワンタイムパスワード認証手続きが完了できずログインできません。

・ ワンタイムパスワード認証手続きが完了できない主な原因と対処方法は下記をご参照ください。 ・ よくある事例（6件） ワンタイムパスワードの有効期限が切れている ワンタイムパスワードの有効期限は、「ワンタイムパスワードご案内」のメール受信後10分間でございます。 メールが受信されない場合は、手動でメールの送受信（更新）をお試しください。また、迷惑メールに振り分... 詳細表示

AEON Pay ID・パスワードを変更する方法を教えてください。

こちらのFAQは、ログイン後にAEON Pay ID（旧：イオンスクエアメンバーID）・パスワードを変更されたい方へ向けたご案内です。 AEON Pay ID・パスワードがご不明な方はこちら AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）または暮らしのマネーサイトよりお手続きいただけます。 お手続き方法や、変更時の条件および注意事項については、下記をご参照ください。... 詳細表示

ワンタイムパスワードを確認した後、入力画面に戻れません。

・ ワンタイムパスワードのメールを確認する際、ワンタイムパスワードの入力画面を閉じてしまっている可能性がございます。 入力画面で下記の操作をされた場合、入力画面が消え、再度初めから認証手続きが必要となります。 入力画面で＜戻る＞ボタンを押す ブックマーク（お気に入り機能）を利用し、入力画面から別ページへ直接移動する ブラウザを閉じる 【質問... 詳細表示

「アカウントがロックされています。」と表示され、ログインできません。

「アカウントがロックされています」と表示された場合、ご利用のAEON Pay ID（旧：イオンスクエアメンバーID）は無効となっております。 ほかにお持ちのIDでログインいただくか、改めてAEON Pay ID新規登録のお手続きをお願いします。 無効となったIDのご利用再開はできません。（ロックは解除できません。） 新規登録いただいても、カードにたまったポイントやご利用情報はそ... 詳細表示

1つのAEON Pay IDで複数枚のカード情報を管理する方法を教えてください。

同一名義のカードを複数枚お持ちのお客さまは、AEON Pay ID（旧：イオンスクエアメンバーID）にカードを追加いただくことで、複数枚のカード情報を管理することができます。 AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）・暮らしのマネーサイトでの登録・確認・解除方法は下記をご参照ください。 AEON Payアプリ▽ 暮らしのマネーサイト▽ 本人会員カードで登録したA... 詳細表示

パスワード再設定時にエラーコード「1-SPT-6013」が表示されます。

ご入力いただいたAEON Pay ID（旧：イオンスクエアメンバーID）の文字列が誤っている場合や、IDがすでに無効になっている場合、本エラーコードが表示されます。 AEON Pay IDがご不明の場合は、ID・パスワードをお忘れの方より、「AEON Pay IDの照会」をお試しください。 照会の際、下記の場合はAEON Pay IDの確認ができません。 AEON Pay ... 詳細表示

ログインするたびにワンタイムパスワード認証が必要になるのはなぜですか。

・ ワンタイムパスワード認証は、普段と異なる環境からのアクセスと判断された際に必要となります。 ご利用いただいている環境（ブラウザやOSのバージョンなど）が同じ場合でもワンタイムパスワード認証が必要となる可能性がございますが、同じ環境からログインを継続いただくことで解消される場合があります。 ワンタイムパスワード認証画面が表示された場合は、お手数ですが、その... 詳細表示

ワンタイムパスワードのメールが届きません。

・ ワンタイムパスワードが記載されたメールは「ワンタイムパスワードの送信」項目の＜送信＞ボタンを押下後、即時にご登録のメールアドレス宛に送信されます。 ワンタイムパスワードの入力画面が表示された後、メールが届かない場合は、下記の＜よくある事例＞をご確認のうえ、メールの受信をお試しください。 ワンタイムパスワードは、「ワンタイムパスワードのご案内」のメール件名、「than... 詳細表示

認証コードのSMSが届かず、ご本人さま確認ができない場合はどうすればいいですか。

認証コードのSMSは、ご本人さま確認画面で＜認証コードを送信する＞もしくは＜認証コード送信＞を押していただいた後、即時にご登録の携帯電話番号へ送信いたします。 ご登録の携帯電話番号は、認証コードの送信画面に末尾2桁が表示されております。 画像デザインなどはすべてイメージで予告なく変更することがあります。あらかじめご了承ください。 認証コードのSMSが届か... 詳細表示

AEON Pay ID・パスワードを忘れた場合のお手続き方法を教えてください。

イオンマークのクレジットカード情報が登録されたAEON Pay ID（旧：イオンスクエアメンバーID）やパスワードをお忘れの場合、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）または暮らしのマネーサイトにてAEON Pay IDの照会・ パスワードの再設定が可能です。 お手続き方法は、下記をご参照ください。 AEON Pay IDとパスワード両方をお忘れの場合は、【IDの照会... 詳細表示