よくあるご質問

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『 イオンiD 』 内のFAQ

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  • イオンiDをインストールしている携帯電話を紛失・盗難された場合にはどうすればいいですか

    携帯電話またはイオンiD会員情報が紛失・盗難にあったときは、最寄の警察署、当社およびNTTドコモに速やかにご連絡いただき、所定の盗難・紛失届を提出していただきます。 なお、当社が紛失の届け出を受理した日を含めて61日前にさかのぼり、その後に発生した損害額について全額補填いたします。 詳細表示

    • No:377
    • 公開日時:2017/11/13 17:43
    • 更新日時:2019/11/08 16:00
  • イオンiDのお支払い用クレジットカードを変更したい場合。

    イオン銀行発行のiDご利用可能カードを複数枚お持ちの方でご指定のカードを変更されたい場合は、変更希望のカードにてイオンiDをお申込みいただいてから、iD設定アプリ登録のカード情報を削除していただき、改めて変更希望のカード情報を登録する必要があります。 詳細表示

    • No:382
    • 公開日時:2017/11/13 17:43
    • 更新日時:2019/07/22 16:16
  • イオンiDはどこで利用できますか。

    iDマークのあるお店でご利用いただけます。 詳しくはこちら ※NTTドコモのページにジャンプします。 詳細表示

    • No:3314
    • 公開日時:2019/05/21 08:53
  • イオンiDアプリのクレジットカード情報を誤って消してしまいました

    カード情報を削除してしまうと、イオンiDをお店でご利用いただけなくなります。その際は、再発行のお手続きが必要となりますので当社にご連絡ください。 詳細表示

    • No:385
    • 公開日時:2017/11/13 17:43
    • 更新日時:2017/12/14 12:55
  • イオンiDをインストールしている携帯電話が故障・破損した場合にはどうすればいいですか

    機種変更になるケースや修理でお預かりとなるケース、修理で代替携帯電話のレンタルを受けるケースなど、状況によりご対応が異なります。携帯電話各社あてにご連絡の上、故障・破損の旨をお伝えください。 詳細表示

    • No:378
    • 公開日時:2017/11/13 17:43
    • 更新日時:2017/12/14 13:00
  • 「イオンiDお申込み内容のご案内」を紛失された場合。

    「イオンiDお申込み内容のご案内」とは、イオンiDをお申込みいただいた場合や各種お手続き時に、当社からお送りするアクセスコード等を記載した書類です。 携帯電話にクレジットカード情報を登録する前に、このご案内を紛失された場合、当社あてご連絡の上、ご案内紛失の旨をお伝えください。再発行のお手続きをいたします。 なお、紛失された状況によっては、クレジットカード情報(クレジットカード番号など)... 詳細表示

    • No:383
    • 公開日時:2017/11/13 17:43
    • 更新日時:2017/12/08 18:04
  • 電子マネーiDに対応している携帯の機種はどれですか?

    おサイフケータイ機能が利用できる機種、または、一部SIMロックフリー端末でご利用になれます。 詳しくはこちらをご参照ください。 ※NTTドコモのページにジャンプします。 詳細表示

    • No:3316
    • 公開日時:2019/05/21 08:53
  • イオンiDの入会審査はありますか?

    イオンiDの登録には、所定の審査がございます。 審査の結果、イオンiDの登録をお見送りさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

    • No:3317
    • 公開日時:2019/05/21 08:54
  • イオンiDのアクセスコード認証メールが届きません

    お申込み時にご入力いただいたメールアドレスへメールを送信しておりますが、最大30分ほど お時間を頂戴しております。 30分以上お待ちいただいても届かない場合、メールアドレスが誤っている、 メールアドレスの受信拒否設定をされている可能性がございます。 メールの再送はできかねますので後日カードご登録住所にお届けするご案内にて アクセスコードをご確認ください。 ※フ... 詳細表示

    • No:388
    • 公開日時:2017/11/13 17:43
    • 更新日時:2017/12/14 12:52
  • イオンiDアプリのパスワードを忘れてしまいました

    iD設定アプリの初期化操作で解除できます。 ただしこの場合、お客さまが登録されたカード情報も同時に削除され、再発行手続きが必要となりますので、ご注意ください。 詳細表示

    • No:386
    • 公開日時:2017/11/13 17:43
    • 更新日時:2019/11/08 15:51

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