クレジットカードの暗証番号を複数回間違えて使えなくなりました。どうすればいいですか。

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回答

暗証番号を複数回間違えると、カードにロックがかかり、カード再発行のお手続きが必要となります。
下記のお手続き方法をご参照ください。

■手順1
ログイン後、ホーム画面下部のメニューボタンをタップしてください。

■手順2
メニュー画面最下部にある「お困りの方」の＜カード再発行のお手続き＞をタップしてください。

■手順3
内容をご確認いただき、ページ最下部の＜お申込み＞ボタンをタップしてください。

■手順4
ご本人さまであるかを確認させていただくため、電話番号（SMS・自動音声）による本人認証をお願いします。
「電話番号による本人認証」の詳細はこちら

■手順5
再発行カードを選択後、下部へスクロールいただき、「再発行理由」にチェックが入っていることを確認のうえ、＜次へ＞ボタンをタップしてください。

■手順6
内容をご確認いただき、ページ最下部の＜確定＞ボタンをタップしてください。

■手順1
ログイン後、メニュー内の「各種お手続き・設定変更」を選択し、カードの再発行」の＜破損・磁気不良に伴うカード再発行のお手続き＞を選択してください。

■手順2
内容をご確認いただき、ページ最下部の＜お申込み＞ボタンを選択してください。

■手順3
ご本人さまであるかを確認させていただくため、電話番号（SMS・自動音声）による本人認証をお願いします。
「電話番号による本人認証」の詳細はこちら

■手順4
再発行カードを選択後、下部へスクロールいただき、「再発行理由」にチェックが入っていることを確認のうえ、＜次へ＞ボタンをタップしてください。

■手順5
内容をご確認いただき、ページ最下部の＜確定＞ボタンをタップしてください。

お手続き完了後、2～3週間程度でご自宅に発送いたします。

＜ご注意事項＞

再発行カードは、オンライン手続きが完了してから2～3週間程度、簡易書留（転送不要）でお届けします。
再発行カードは登録のご住所へ発送します。ご住所が変わっている方は先に変更手続きを行ってからカード再発行のお手続きを行ってください。
旧カードにWAON残高・ポイントがある方は、カード到着後WAONステーションにてポイントダウンロードのお手続きを行ってください。
一部対象カードにおいて新デザインのカードを発行しております。対象カードを再発行された場合やカード有効期限の更新時に、新デザインでお届けいたします。
詳しくはこちら

上記方法にてお手続きをいただけない場合は、再発行のお手続きをご案内しますので、イオンカードコールセンターまでご連絡ください。

イオンカードコールセンター（受付時間　9：00～18：00 年中無休）はこちら

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