認証番号のSMSが届かず、ご本人さま確認ができない場合はどうすればいいですか。

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回答

認証番号のSMSは、＜認証番号を送信＞もしくは＜認証番号送信＞を押していただいた後、即時にご登録の携帯電話番号へ送信いたします。

※画像はすべてイメージです。

認証番号のSMSが届かない場合は、下記をご参照ください。

ご登録の携帯電話番号が正しい（現在利用している）場合

お客さまの端末の設定上、SMS（ショートメッセージサービス）がご利用いただけない可能性がございます。

なお、SMSによるご本人さま確認がいただけない場合は、画面下部の＜お電話による本人認証＞もしくは＜電話で認証する＞より、お電話（自動音声）による認証をご利用ください。

お電話による本人認証の画面に表示されるご登録電話番号（末尾2桁表示）からおかけください。
ご本人さま確認用の電話番号が変更となりました。アプリ「イオンウォレット」からご本人さま確認いただく際は、イオンウォレットを最新のバージョンにアップデートのうえお手続きをお願いします。
アップデート方法についてはこちら

上記確認いただきましても認証番号のSMSが届かない場合は、画面下部の＜お電話による本人認証＞もしくは＜電話で認証する＞より、お電話（自動音声）による認証をご利用ください。

ご登録の携帯電話番号が誤っている（現在利用していない）場合

ご登録の携帯電話番号が誤っている場合、SMSを受信いただくことができません。

ご本人さま確認用の電話番号が変更となりました。アプリ「イオンウォレット」からご本人さま確認いただく際は、イオンウォレットをアップデートのうえお手続きをお願いします。

＜ご注意事項＞

SMSとはスマホ・携帯電話番号を宛先とした、メッセージの送受信を行うサービスです。
Eメールボックスではなく、SMSのアプリまたはSMSのボックスより認証番号をご確認ください。
家族カード会員さまがご自身のIDでログインいただく場合、本カード会員さまが登録している電話番号での認証となります。
お手数ですが、本手続きを行う際は本カード会員さまとご一緒にお手続きをお願いいたします。

キーワードまたは文章で検索できます(200文字以内)

キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。
キーワードの間に"｜"を入れるとOR検索になります。
キーワードの間に" -"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。