ご登録電話番号が全てご利用いただけず、SMS/お電話によるご本人さま確認ができない場合、お手続き内容により対処方法が異なります。
下記よりお手続き内容をご選択のうえ、対処方法をご確認ください。
ワンタイムパスワードによるご本人さま確認時にメールアドレスを変更する際や、ログイン後にご登録情報を変更される場合は、お手持ちのマイナンバーカードでのご本人さま確認を行うことで、ご登録電話番号をご変更いただけます。
アプリ「イオンウォレット」がインストールされたスマートフォンで署名用電子証明パスワードを入力し、マイナンバーカードをスキャンいただくことで本人確認を行う「マイナンバーカードによる本人認証」での認証が可能です。
マイナンバーカードによるご本人さま確認をいただくと、ご登録電話番号をご変更いただけます。
<お手続きに必要なもの>
※画像はすべてイメージです。
イオンウォレットでの変更手続き方法
■手順1
「SMS認証番号送信」画面下部の「マイナンバーカードによる認証」をタップしてください。
■手順2
「認証にすすむ」をタップしてください。
■手順3
画面の案内に沿って署名用電子証明書の暗証番号(6~16桁の大文字英数字)をご入力いただき、マイナンバーカードの読取りを実施してください。
■手順4
マイナンバーカードの読取りが正常に完了しましたら、<お手続きへ進む>をタップしてください。
■手順5
認証完了後、<お手続きへ>をタップしてください。
■手順6
電話番号をご入力いただき、<確定>をタップしてください。
暮らしのマネーサイト(スマートフォン)での変更手続き方法
■手順1
「SMS認証番号送信」画面下部の「マイナンバーカードによる認証」をタップしてください。
■手順2
認証の流れについてのご案内をご確認いただき、「イオンウォレットの有無」にて<インストールしている>を選択のうえ、「認証にすすむ」をタップしてください。
■手順3
イオンウォレットを起動後、画面の案内に沿って署名用電子証明書の暗証番号(6~16桁の大文字英数字)をご入力いただき、マイナンバーカードの読取りを実施してください。
■手順4
マイナンバーカードの読取りが正常に完了しましたら、<認証結果を確認する>をタップしてください。
■手順5
認証完了後、<お手続きへ>をタップしてください。
■手順6
電話番号をご入力いただき、<確認>をタップしてください。
暮らしのマネーサイト(パソコン)での変更手続き方法
■手順1
「SMS認証番号送信」画面下部の「マイナンバーカードによる認証」を選択してください。
■手順2
認証の流れについてのご案内をご確認のうえ、画面に表示されたQRコードをスマートフォンにて読取ってください。
■手順3
イオンウォレット起動後、画面の案内に従って署名用電子証明書の暗証番号(6~16桁の大文字英数字)し、マイナンバーカードの読取りを実施してください。
■手順4
マイナンバーカードの読取りが正常に完了しましたら、パソコンの画面にて<次へ>を選択してください。
■手順5
認証結果の確認画面にて、<認証結果を確認する>を選択してください。
■手順6
認証完了後、画面に沿って電話番号をご変更ください。
所定のお手続き用紙をご請求のうえ返送いただくか、イオンカードコールセンターへお問い合わせいただき、電話番号の変更手続きを行ってください。
暮らしのマネーサイトからの資料請求はこちら
テレホンアンサー(自動音声応答サービス)での資料請求はこちら
イオンカードコールセンター(受付時間 9:00~18:00 年中無休)はこちら
所定のお手続き用紙をご請求のうえ返送いただくか、イオンカードコールセンターへお問い合わせいただき、電話番号の変更手続きを行ってください。
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