よくあるご質問

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  • No : 2498
  • 公開日時 : 2018/07/24 10:21
  • 更新日時 : 2019/02/28 16:28
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クレジットカードの暗証番号を忘れてしまった場合について。

回答

クレジットカードの暗証番号をお忘れの場合、暗証番号照会通知文書を1週間ほどでご登録のご住所へ郵送いたします。
お電話で暗証番号をお答えすることはできません。あらかじめご了承ください。
 
なお、お持ちのカードによってお手続き方法が異なりますので下記をご確認ください。
 
・本人会員カードの場合

 暮らしのマネーサイトMyPageテレホンアンサー(自動音声応答サービス)から資料請求を行っていただきますと、ご登録のご住所へ本人会員さま宛に「暗証番号照会通知文書」を郵送いたします。

※ご登録のご住所の変更がお済みでない方はこちらよりお手続きください。
※イオンカードセレクトに付帯しているキャッシュカードの暗証番号をお忘れの方は、イオン銀行コールセンターまたは、イオン銀行の店舗へお申し出ください。 最寄りのイオン銀行店舗検索
 
・家族カードの場合

 テレホンアンサー(自動音声応答サービス)より家族カードのカード番号にて「暗証番号照会通知文書」をご請求ください。登録のご住所へ家族カード会員さま宛に郵送いたします。

※家族カードの「暗証番号照会通知文書」はMyPageでのご請求を受付けておりません。 テレホンアンサーより家族カードのカード番号にて資料をご請求ください。

【MyPageでのお手続き方法】

暮らしのマネーサイトMyPageをご利用のお客さま(イオンスクエアメンバー)の方は、以下の手順でお手続きください。
 
【手順1】MyPageへログインしてください。
 
 
 
【手順2】サービスメニュー内「各種お手続き」より「資料請求」をクリックしてください。

※PCサイトのイメージです。

 

 

【手順3】資料請求の項目の「暗証番号照会通知文書」を選択してお申込みください。

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※PCサイトのイメージです。

【テレホンアンサー(自動音声応答サービス)でのお手続き方法】

カードをお手元にご準備の上、音声案内に従って操作をしてください。

 

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ショートカットキーをご利用いただくと、ガイダンスの途中でも各種サービスメニューへ移行できます。

 

ご希望のメニューを選択してください。

※番号はゆっくり正確に押してください。
※一部電話機では操作できない場合がございます。
※電話番号はお間違いのないように、おかけください。

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