公共料金・電話会社・プロバイダ・各種税金・保険料などの請求が2ヶ月分まとめてくる月と、請求がない月があります。なぜですか。
ご利用先の締切日や検針日、その他事務上の都合により、当月のご利用分が翌月にずれて2ヶ月分をまとめてご請求する月や、ご請求が発生しない月がございます。ご不便をおかけしますが、何卒ご了承ください。 詳細表示
ご利用明細に覚えのない利用先がある場合、まずは下記の<お問い合わせの多いご利用先>や<よくある事例>をご確認ください。 お客さまよりいただくお問い合わせの中には、お客さま自身のご利用であるケースが多くございます。 お問い合わせの前に、下記事例を必ずご参照ください。 購入された商品名やご利用内容の詳細について、当社でお調べすることができません。 具体的なご利用内容についてご不明... 詳細表示
カードをご利用されたお店から当社へカードのご利用情報が到着するタイミングにより、お支払い月が翌月または翌々月以降となる可能性がございます。 通常ショッピング・キャッシングご利用分ともに毎月10日にご利用代金を締め切り、翌月2日(金融機関休業日の場合は翌営業日)にお客さまご指定の口座よりお引落としとなります。 特に下記のご利用分は、ご利用情報到着まで1ヶ月から2ヶ月程度、お時間... 詳細表示
「請求額案内メール」(またはご請求明細書)が2通届いたのですが、なぜですか。
下記をご確認ください。 15日~20日に、リボ変更やご返済などご請求金額の変更をされていませんでしょうか 毎月17日~18日頃にお届けする請求額案内メール(1回目)は、15日時点での請求確定額になります。 15日~20日にリボ払いへご変更やカードご利用代金をご返済された場合は、23日頃にお送りする請求額案内メール(2回目)にて金額をご確認ください。 21日以降に、リボ変更... 詳細表示
ETC専用カード利用分が暮らしのマネーサイトログイン後の「最近のご利用」で確認できません。
ETC専用カードご利用分が暮らしのマネーサイトの「最近のご利用」で確認できない場合、下記の可能性がございます。 お客さまのご利用情報が当社に届いていない ETC専用カードご利用分は、売上が計上されるまでに、1ヶ月から2ヶ月程お時間がかかる場合がございます。 売上が確定してから随時、暮らしのマネーサイトの「最近のご利用」に反映されますので数日空けてから、ご確認をお願いします。... 詳細表示
クレジットカードの利用をキャンセル(返品)した場合の返金方法や返金時期について教えてください。
クレジットカードのご利用分をキャンセル(返品)された場合の返金方法や返金時期については、下記をご参照ください。 返金方法について クレジットカードのご利用をキャンセル(返品)された場合、ご利用先から返金処理された金額は同一のお支払い方法のご利用残高へ充当いたします。 1回払いご利用分を返品(キャンセル)された場合、1回払いのご利用残高に充当されます。 返金額が充当可能なご利用... 詳細表示
リボ払いにした覚えがないのに、リボ払いで請求されているのはなぜですか。
下記に該当している可能性がございます。 ※画像はすべてイメージです。 全リボ登録をされている 全リボ登録をされている場合は、カードショッピングご利用時に「1回払い」「ボーナス一括払い」でご指定いただいたお支払いであっても、割賦枠の範囲内ですべてリボ払いに変更となります。 全リボ登録状況の確認・解除方法 下記より暮らしのマネーサイトへログインいただき、全リボ登録状況をご確認く... 詳細表示
イオンマークのカードで海外ショッピングをご利用いただいた場合、カードに付帯する国際ブランドの決済センターにて事務処理が行われた時点の交換レートに、1.60%の手数料を加算したうえでご請求いたします。 実際にカードを利用されたお日にちのレートではありません。 なお、イオンマークのカードで海外ショッピングをご利用いただいた場合に適用された現地通貨や為替レートは、ご請求金額の確... 詳細表示
返品などにより、請求金額が「0円(または-円)」となっている場合、請求明細はどのように確認すればよいですか。
クレジットカードのご利用分を返品(キャンセル)されたことにより返金が発生し、返品額がご請求金額を上回った場合、ご請求金額は「-円」と表示、23日以降「0円」と表示されます。 なお、個別の返品額はアプリ「イオンウォレット」や暮らしのマネーサイトにてご確認いただけます。 確認方法はこちら 返品の明細に該当する場合、ご利用明細の備考欄に「ご返品」と記載されます。 ※画像はす... 詳細表示
「請求額案内メール」の請求金額表示設定について教えてください。
請求額案内メールへのご請求金額表示・非表示の設定は、アプリ「イオンウォレット」や暮らしのマネーサイトよりお手続きが可能です。 お手続き方法は、下記をご参照ください。 イオンウォレット 暮らしのマネーサイト <ご注意事項> お電話でご請求金額表示・非表示の設定受付はいたしかねますのでご了承ください。 「請求額案内メール」への請求金額表示・非表示の登録は毎月16日が締め切りと... 詳細表示
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