請求額案内メールは、「〇月ご請求額のお知らせ」のメール件名、「statement@email.aeon.co.jp」のメールアドレスでお送りしています。 メールを受信いただけない場合は、下記をご参照ください。 請求額案内メールは、毎月17日~18日頃にお送りしております。 下記の場合は、2通目の請求額案内メールを23日頃にお送りしております。 1回目のメール送信時点でご請... 詳細表示
請求金額が「-円」や「0円」と表示される理由を教えてください。
ご利用明細の計上タイミングや下記の理由により、ご請求金額が「-円」や「0円」と表示される場合がございます。 15日~20日の間にリボ変更やカードご利用代金をご返済された場合 毎月17~18日頃に更新される金額は、お手続き反映前のご請求金額となります。 15~20日にリボ払いへの変更やカードご利用代金をご返済された場合、正式なご請求金額は23日頃に反映されます。 21日... 詳細表示
2回払い・分割払いにしたのに、明細の表示が1回払いの金額で表示されています。なぜですか。
アプリ「イオンウォレット」、暮らしのマネーサイトのご利用明細ページにおいて、分割払いや2回払いのご利用分は、分割前の金額(ご利用金額の合計)で表示されます。 お支払い方法が「分割」と表示されていれば、実際のご請求時は分割払いの金額で請求となりますのでご安心ください。 分割払いご利用分は、初回請求月のみご利用日とご利用金額の合計を掲載のうえご案内しております。 2回払いの場合、「... 詳細表示
ご請求明細書兼ご利用明細書の郵送を停止する方法について教えてください。
現在、ご請求明細書兼ご利用明細書を郵送にてお受取りいただいているお客さまは、「Web明細」にご登録いただくと、郵送が停止されます。 Web明細のご登録方法はこちら <注意事項> 毎月10日までにご登録いただいた場合は、翌月ご請求分のご請求明細書兼ご利用明細書より郵送を停止いたします。11日以降にご登録いただいた場合は、翌々月ご請求分より、郵送を停止いたします。 イオンスク... 詳細表示
毎月の引落とし日は変更できません。 毎月10日にご利用代金を締め切り、翌月2日(金融機関休業日の場合は翌営業日)にお客さまご登録の口座よりお引落としとなります。 ご登録の引落口座へは、2日(金融機関休業日の場合は翌営業日)の前営業日までにご準備をお願いします。 イオン銀行を引落口座にご登録の場合は、「再振替」がございます。3日~10日(平日のみ)に再度お引落としをさせていただき... 詳細表示
イオンウォレットにログインしたら、「ご入金が確認できていません」という表示がでました。
カードのお引落としが確認できなかった場合、アプリ「イオンウォレット」に「ご入金が確認できていません」と表示されることがあります。 当社に各金融機関から引落とし結果が到着後(引落とし日からおよそ2~5営業日後)に、お引落としの確認ができなかったお客さまへ表示しております。 ※画像はすべてイメージです。 ご対応方法 <お支払いへ進む>ボタンをご選択いただき、コンビニ払いま... 詳細表示
お口座からのお引落とし・ご入金結果については通帳記入いただくか、ご登録の金融機関にお問い合わせください。 詳細表示
イオンマークのカードで海外ショッピングをご利用いただいた場合、カードに付帯する国際ブランドの決済センターにて事務処理が行われた時点の交換レートに、1.60%の手数料を加算したうえでご請求いたします。 実際にカードを利用されたお日にちのレートではありません。 なお、イオンマークのカードで海外ショッピングをご利用いただいた場合に適用された現地通貨や為替レートは、ご請求金額の確... 詳細表示
毎月20日・30日のお客さま感謝デーにイオンカードで買い物したが、ご請求明細書に割引きの記載がされていません。
毎月20日・30日のお客さま感謝デーの5%OFFにつきましては、20・30日に購入された時点で、店舗のレジにて割引きしております。 よってクレジットカードのご請求時の割引きではなく、イオン各店でカード決済いただいた時点で割引きされておりますので、ご請求明細書兼ご利用明細書に記載されている金額が割引き後の金額となります。 割引き内容につきましては、カード決済時のレシートにてご確認をお願... 詳細表示
リボ払いにした覚えがないのに、リボ払いで請求されているのはなぜですか。
下記に該当している可能性がございます。 全リボ登録をされている 全リボ登録をされている場合は、カードショッピングご利用時に「1回払い」「ボーナス一括払い」でご指定いただいたお支払いであっても、割賦枠の範囲内ですべてリボ払いに変更となります。 全リボ登録状況の確認・解除方法 下記より暮らしのマネーサイトへログインいただき、全リボ登録状況をご確認ください。 全リボの登録状況... 詳細表示
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