返品などにより、請求金額が「0円(または-円)」となっている場合、請求明細はどのように確認すればよいですか。
クレジットカードのご利用分を返品(キャンセル)されたことにより返金が発生し、返品額がご請求金額を上回った場合、ご請求金額は「-円」と表示、23日以降「0円」と表示されます。 なお、個別の返品額はアプリ「イオンウォレット」や暮らしのマネーサイトにてご確認いただけます。 確認方法はこちら 返品の明細に該当する場合、ご利用明細の備考欄に「ご返品」と記載されます。 ※画像はす... 詳細表示
イオンウォレットにログインしたら、「ご入金が確認できていません」という表示がでました。
カードのお引落としが確認できなかった場合、アプリ「イオンウォレット」に「ご入金が確認できていません」と表示されることがあります。 当社に各金融機関から引落とし結果が到着後(引落とし日からおよそ2~5営業日後)に、お引落としの確認ができなかったお客さまへ表示しております。 ※画像はすべてイメージです。 ご対応方法 <お支払いへ進む>ボタンをご選択いただき、コンビニ払いま... 詳細表示
お口座からのお引落とし・ご入金結果については通帳記入いただくか、ご登録の金融機関にお問い合わせください。 詳細表示
請求額案内メールは、「〇月ご請求額のお知らせ」のメール件名、「statement@email.aeon.co.jp」のメールアドレスでお送りしています。 メールを受信いただけない場合は、下記をご参照ください。 請求額案内メールは、毎月17日~18日頃にお送りしております。 下記の場合は、2通目の請求額案内メールを23日頃にお送りしております。 1回目のメール送信時点でご請... 詳細表示
引落としができず、送付された書面に「振込による支払い」と記載されていた場合、振込手数料はかかりますか。
振込手数料はお客さまのご負担となります。ご了承ください。 また、ご利用いただく金融機関によりかかる振込手数料は異なります。お手数ですが、お使いの金融機関にてご確認ください。 イオン銀行をお使いの方はこちら 詳細表示
リボ払いにした覚えがないのに、リボ払いで請求されているのはなぜですか。
下記に該当している可能性がございます。 ※画像はすべてイメージです。 全リボ登録をされている 全リボ登録をされている場合は、カードショッピングご利用時に「1回払い」「ボーナス一括払い」でご指定いただいたお支払いであっても、割賦枠の範囲内ですべてリボ払いに変更となります。 全リボ登録状況の確認・解除方法 下記より暮らしのマネーサイトへログインいただき、全リボ登録状況をご確認く... 詳細表示
ご購入いただいた商品の詳細は、カード会社でお調べすることはできません。 お手数ですが、お買い上げ時のレシートにてご確認いただくか、ご利用いただいた店舗へお問い合わせをお願いします。 連絡先やご利用内容例につきましては、下記の<お問い合わせの多いご利用先一覧>よりお調べいただけます。 お問い合わせの多いご利用先一覧はこちら お探しのご利用先名称が無い場合は、インターネットの検索... 詳細表示
カードをご利用されたお店から当社へカードのご利用情報が到着するタイミングにより、お支払い月が翌月または翌々月以降となる可能性がございます。 通常ショッピング・キャッシングご利用分ともに毎月10日にご利用代金を締め切り、翌月2日(金融機関休業日の場合は翌営業日)にお客さまご指定の口座よりお引落としとなります。 特に下記のご利用分は、ご利用情報到着まで1ヶ月から2ヶ月程度、お時間... 詳細表示
毎月20日・30日のお客さま感謝デーにイオンカードで買い物したが、ご請求明細書に割引きの記載がされていません。
毎月20日・30日のお客さま感謝デーの5%OFFにつきましては、20・30日に購入された時点で、店舗のレジにて割引きしております。 よってクレジットカードのご請求時の割引きではなく、イオン各店でカード決済いただいた時点で割引きされておりますので、ご請求明細書兼ご利用明細書に記載されている金額が割引き後の金額となります。 割引き内容につきましては、カード決済時のレシートにてご確認をお願... 詳細表示
ETC専用カード利用分が暮らしのマネーサイトログイン後の「最近のご利用」で確認できません。
ETC専用カードご利用分が暮らしのマネーサイトの「最近のご利用」で確認できない場合、下記の可能性がございます。 お客さまのご利用情報が当社に届いていない ETC専用カードご利用分は、売上が計上されるまでに、1ヶ月から2ヶ月程お時間がかかる場合がございます。 売上が確定してから随時、暮らしのマネーサイトの「最近のご利用」に反映されますので数日空けてから、ご確認をお願いします。... 詳細表示
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