ご請求内容・お引落とし

ご請求明細書（PDF・CSV）のダウンロード・印刷方法を教えてください。

ご請求書明細書のダウンロードは、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）や暮らしのマネーサイトからお手続きいただけます。 AEON Payアプリは過去12ヶ月分、暮らしのマネーサイトでは過去24ヶ月分をご確認いただけます。 ダウンロードの際、「ご本人さまの確認（カードの有効期限とセキュリティコード）」が必要になります。 イオンデビットカード・退会済みカード・ご利用に制... 詳細表示

WAON POINTをクレジット請求金額に充当する方法を教えてください。

お持ちのWAON POINTを1ポイント＝1円から、月々のご請求金額（ショッピング1回払いご利用分）のお支払いにご利用いただけます。 受付期間 毎月10日までにお申込みいただくと、翌月2日（金融機関休業日の場合は翌営業日）のご請求分に充当されます。 対象となるご請求 カードショッピング1回払いのご利用分のみです。 カードショッピング1回払い以外の... 詳細表示

イオンフィナンシャルサービス名義で口座から覚えのない引落としがありました。

「イオンフィナンシャルサービス」名義で覚えのないお引落としがあった場合は、下記をご参照ください。 イオンカードご利用代金の場合 イオンカードは豊富な種類のカードを取り揃えており、「ウエルシアカード」や「JQ SUGOCA」・「コスモ・ザ・カード・オーパス」など、カード名称に「イオン」が含まれないカードもございます。 下記カード一覧より、イオンカードをお持ちではないか今一度ご確認くだ... 詳細表示

利用した覚えのない利用明細について調査を依頼する方法を教えてください。

利用した覚えのない利用明細に関する調査のご依頼は、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）暮らしのマネーサイトより受け付けております。 【重要】ご申告内容に誤りがあった場合のリスクについて 利用明細の調査にあたり、カードの利用停止・再発行をいたします。調査受付後に利用停止・再発行のキャンセルは承れません。 また、万が一ご自身の利用であったにもかかわらず不正利用として申告さ... 詳細表示

カードのご利用残高／ご利用可能額に、引落とし結果（振込み結果）が反映されるのはいつですか。

下記のとおりです。 反映・更新について ご利用可能枠（ご利用残高／ご利用可能額）は、原則として、当社にてお支払いの確認ができたあと、3～5営業日（土日祝を除く）で更新されます。 引落口座にイオン銀行をご指定いただいているお客さまは、お引落とし日の翌日中に反映いたします。 カードご名義人さまのお名前で指定口座へご請求金額をお振込みいただけましたら、当社にて入金の確認がとれる... 詳細表示

利用した覚えがないのにカードご利用通知が届きましたが、どうすればいいですか。

カードご利用通知サービスをご設定いただいている場合、カードご利用の都度、ご利用内容をAEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）のプッシュ通知でお知らせします。 ご利用の覚えがない場合は下記事例をご参照のうえ、カードのご利用控えや決済完了メール、購入履歴等をご確認ください。 ご利用内容に覚えがない場合 ご利用通知のご案内内容は、確定前の情報（速報）となります。ご利用先名を... 詳細表示

カード利用残高を早期返済する方法について教えてください。

ショッピング・キャッシング1回払い、分割払いやボーナス払いご利用残高の早期返済をご希望の場合は、イオンカードコールセンターまでご連絡をお願いいたします。 イオンカードコールセンター（受付時間　9：00～18：00 年中無休）はこちら ナビダイヤルは、公衆電話や非通知設定されている端末からはおかけいただけません。 お客さまのお電話番号を通知しておかけください。 お... 詳細表示

ボーナス払いの利用条件･取扱い期間･支払い日を教えてください。

ボーナス一括払いやボーナス2回払いのお取扱い期間、お支払い日は下記のとおりです。 ボーナス一括払い ご利用金額1万円以上から、1年中お取扱いしています。手数料は不要です。 お取扱い期間 お支払い期間 ボーナス 一括払い 夏 11月21日～6月20日 7月2日、8月2日、9月2日 のいずれか※ 冬 6月21日～11月2... 詳細表示

クレジットカードの利用をキャンセル（返品･取消･停止）したのですが、いつ返金されますか。

クレジットカードのご利用をキャンセル（返品・取消・停止）されたことにより返金が発生する場合は、キャンセルされたタイミングやご利用先からの返金データが弊社へ到着したタイミングにより、請求額からの差し引き、もしくは一旦お引落とし後にご登録のお口座へご返金となります。 返金データが到着するタイミングによる返金時期の詳細については、下記をご参照ください。 返金方法について クレジッ... 詳細表示

引落としできなかった金額を支払ったのに、カードが使えません。

ご請求金額をお支払いいただいた後、ご入金結果が金融機関から当社へ到着次第（3～5営業日程度）ご利用可能額へ反映され、カードがご利用いただける状態になります。 お支払い後、すぐにカードがご利用いただけるようになるわけではございませんのでご注意ください。 ご利用可能額の反映状況をご確認いただき、カードをご利用ください。 ご利用可能額の確認方法についてはこちら ... 詳細表示