本人認証サービス（3Dセキュア）が登録いただけない場合は、下記をご確認ください。

• 「SMSによる認証」の登録ができない方はこちら
• 「ワンタイムパスワードの利用申込み」の登録ができない方はこちら

「SMSによる認証」の登録ができない場合

カードお受取り時の本人確認データが当社に届いていない

• 佐川急便の受取人確認サポート、または日本郵便の本人限定受取郵便（特定事項伝達型）でカードをお受取りの場合、カードお受取り時の本人確認データが当社に届くまでにお日にちがかかります。
  お手数ですが、お受取りから5日ほどお時間を空けてからお手続きください。
  なお、携帯電話番号が登録済みのカードは、本人認証サービス（3Dセキュア）が自動的に登録された状態で送付いたします。

本人認証サービス（3Ｄセキュア）の対象外カードで登録している

• 下記カードはご登録いただけませんので、ご注意ください。
  • 「VISA」、「Mastercard」および「JCB」の国際ブランドマークの入っていないイオンマークのクレジットカード
  • プチバンクカード、法人カード
  なお、家族カードで本人認証サービス（3Dセキュア）を登録する場合は、家族カードで取得したイオンスクエアメンバーIDでログインのうえ、お手続きをお願いします。

ご利用いただけないカードが「ポイントサービス利用カード」に登録されている

• 退会済みなどでご利用いただけないカードが「ポイントサービス利用カード」に設定されている場合、本人認証サービス（3Dセキュア）のご登録いただけません。
  下記手順にて「ポイントサービス利用カード」のご登録カード情報をご確認・ご変更ください。

「ワンタイムパスワードの利用申込み」の登録ができない場合

すでに「SMSによる認証」にて登録済みである

• 携帯電話番号を登録済みの会員さまは、2024年11月14日（木）より順次SMS認証方式へ移行させていただいております。

お手続きメールが届いてから1時間以内に「ワンタイム」アプリの初期設定をしていない

• 「ワンタイム」アプリは、『「ワンタイム」アプリお手続きのお知らせ』メールが届いてから1時間以内に初期設定が必要です。

「ワンタイム」アプリのダウンロード後、初期設定URLよりお手続きしていない

• ダウンロード完了後、再度『「ワンタイム」アプリお手続きのお知らせ』メールをご確認いただき、メールに記載されたアプリの初期設定URLをタップしてください。

「ワンタイム」アプリの設定に必要なメールが届かない

• 必要なメールは、イオンスクエアメンバーのご登録メールアドレス宛へお送りしております。
  メールが届かない場合の対処方法はこちら 

「ワンタイム」アプリ対応のスマートフォンを持っていない

• 本人認証サービス（3Dセキュア）は、スマートフォン専用の「ワンタイム」アプリを利用して認証を行います。
  対応のスマートフォンをお持ちでない方は、「SMSによる認証」にてご登録ください。